|
大家好，嘉賓已經到場，聊天七點半準時開始。
主持人：大家晚上好，中信實業銀行出國金融服務中心和出國留學保函業務推出以來，廣受社會各界的關注，客戶咨詢電話也不斷打來，更有親自到網點咨詢的人，很多客戶已經預約辦理該項業務了。作為廣受關注的一個熱點，出國金融服務中心和出國留學保函的推出成為學生、家長和同業的一個熱門話題，為此，今天我們請到了中信實業銀行行長助理郭
黨懷先生作客新浪嘉賓聊天室，為廣大網友談一下出國金融服務的問題，解答一下出國的難題，先請嘉賓做自我介紹。
郭黨懷：我叫郭黨懷，是中信實業銀行總行行長助理，今天來到新浪嘉賓聊天室，跟大家談一談中信實業銀行近期首家推出的出國人員金融服務中心，希望能夠共同討論這個話題。首先祝大家晚上好。
網友：中信的保函業務是什么業務？
郭黨懷：中信實業銀行是我國經外管局批準的首家開辦自費出國留學人員保函業務的商業銀行，出國留學保函業務是指自費出國留學人員在我行存入一定金額的美元或其他可自由兌換貨幣，在以外幣存單全額質押的前提下，遞交保函的申請書，由我行對外正式開立保證書，出國留學保函將個人信用轉化為銀行信用，提高了其留學申請中的信用水平。
網友：中信實業銀行的主要業務是什么？與其他專業銀行有什么區別？
郭黨懷：中信銀行是一個商業銀行，目前國內其他銀行所能開辦的業務，中信實業銀行均能開辦。
網友：目前貴行可以提供哪些國家的出國金融服務業務。
郭黨懷：我們這次推出的出國留學人員金融服務中心設計了四個層面，為海外留學人員提供服務，為商務出國人員提供服務，為旅游探親人員提供服務，為外籍來華人士提供服務。目前已開通歐、美、澳等主要留學熱點國家。
網友：能否簡要介紹一下中信銀行？
郭黨懷：中信實業銀行成立于1987年，是一家商業性銀行，目前在國內主要的發達地區都設有分支機構，中信實業銀行自誕生之日起始終追求現代商業銀行運作模式，勇于創新，不斷開拓，組建之初，即以中信公司為依托，走出國門，在國際上成功地募集了大量的資金，有力地支持了國家經濟建設，也使自身得到快速發展。截止到今年六月，實業銀行存款總額達到二千二百零三億人民幣，貸款總額達到一千二百六十六億。上半年實現稅前利潤十點六六億元。
網友：中信實業銀行在同業中處于什么樣的地位，有什么樣的優勢和特色？
郭黨懷：到目前為止，我行資產總規模兩千八百多億人民幣，按資產規模排名在全國商業銀行中位列第六位，僅次于四大商業銀行和交通銀行，在國內中小商業銀行里面處于領頭羊的地位。主要體現在集團的整體服務優勢，中信集團下有證券、銀行、保險，可以實現資源的互補，更好地服務于客戶。第二，市場反應敏捷，出國金融服務中心的推出就是一個很好的例子。第三，外匯業務一直是中信實業銀行的優勢所在。
網友：我想問問中信實業銀行對出國念書實行貸款業務嗎？要什么樣的條件？如果我要貸款三十萬人民幣的話，需要什么條件？
郭黨懷：我們暫時還不能提供境外留學人員貸款。
網友：請問保函的credit rating如何理解？
郭黨懷：保函是沒有credit rating這個概念的，但是國際上有一個評級機構對銀行有一個評級，近三年來，中信實業銀行連續列所有中國商業銀行中財務實力評級是最高的。
網友：我的很多朋友包括我都不太了解中信實業銀行，是不是你們的產品和廣告太少了？
郭黨懷：以前可能我們不太注重這一塊，但是現在開始大家可以看到這種營銷的互動作用的。
網友：我準備到加拿大讀書，可以開保函嗎？需要保證金嗎？
郭黨懷：我們可以開立保函業務，需要全額外幣質押。
網友：如果在美國讀大學四年，在辦理保函業務時需要存入多少美元？
郭黨懷：這得根據他取得學校I-20表注明的學費金額，來開立保函。
網友：我是浙江金華人，當地沒有中信實業銀行，請問可以辦理出國留學保函業務嗎？在哪里辦理？
郭黨懷：浙江省我們有分支機構，可以去杭州分行。杭州、寧波都有。
網友：辦理保函業務的時候可以抵押房產嗎？
郭黨懷：現在還不可以，以后如果政策允許的話，我們可以逐漸滿足這種客戶的需求。
網友：請問中信銀行為什么會選擇這樣的產品，對銀行業務的拓展有什么意義呢？
郭黨懷：出國留學人員越來越多，而傳統商業銀行所能提供的存款證明僅能證明客人某個時點在銀行存有多少資金，不是一種最理想的資信證明，我行看好了這塊市場，并根據市場需求，經國家外匯管理局批準，在國內商業銀行中首家推出出國留學保函業務，將個人信用轉化為銀行信用，提高了個人出國留學的信用能力。
網友：請問中信銀行的這項業務的必要條件是什么？能否說明一下嗎？
郭黨懷：第一類申請人是接到國外學校正式錄取通知書，尚未辦理簽證手續，需向國外學校支付學費的客戶。第二類申請人，接到國外學校正式書面錄取通知書，已經辦理簽證手續，需向國外學校支付部分學費的客戶。
網友：我上次赴美簽證時被拒簽了，這次可以辦代傳遞嗎？
郭黨懷：如果上次簽證的時候被拒簽了，如果拒簽后曾經獲得過一次簽證，就可以辦理代傳遞，如果沒有再成功申請過簽證，就不可以辦，只能去美國使館預約面談。
網友：中信實業銀行主要業務是什么？與其他銀行有什么區別？
郭黨懷：中信實業銀行現有的主要業務還是以對公業務為主，我行今年把零售業務作為超常規發展年，正在零售業務上尋求突破。近期人民銀行在鼓勵商業銀行發展中間業務上也有明確的政策，鼓勵商業銀行發展中間業務。下一步，中信銀行新的利潤增長點應該是在保持原有公司業務強勢的基礎上，以零售業務和中間業務為主。
網友：中國銀行也推出了類似的業務，請問貴行與中行的業務相比較有什么特色？
郭黨懷：據我們了解，目前出國留學保函業務，經國家外匯管理局批準的只有中信實業銀行一家可以辦理。當然金融產品沒有專利，也許很快其他商業銀行也有類似的產品推出。
網友：聽說貴行的速匯金業務能夠很快就能夠拿到錢？
郭黨懷：最快是在三十分鐘之內就可以收到。
網友：請問保函是不是可以代替以前的存款證明？
郭黨懷：這兩項業務產品有質的區別，存款證明只證明存款人在某個時點的資金狀況，而保函是把個人的信用轉換成了銀行信用，所以它是兩種不同類型的產品。
網友：我想出國探親，不知道能不能為我代辦簽證？
郭黨懷：現在銀行開辦了去美國的探親類的簽證，B1、B2，去德國的探親訪友簽證也可以，但是前提條件是必須符合使館有關代傳遞的資格要求，具體的可以看一下中信銀行網站及美國使館和德國使館的網站。
網友：請問出國保函如何收費？
郭黨懷：開證費是每筆一百美金。
網友：請問，能用人民幣開立保函嗎？
郭黨懷：目前還不可以。
網友：中信的出國留學保函得到澳大利亞使館簽證官的認可了嗎？我的孩子想在那兒上高中，據說澳大利亞使館對這一業務尚無明確的認可。
郭黨懷：首先去高中是不能開立保函的，我們開立保函對申請人的要求是必須攻讀大學本科以上的學位才可以，我們已經將新開辦的個人保函業務通過國外的商業銀行通知到所在國的駐華使館。
網友：一般出國留學人員到國外學習都不只一年，在中信實業銀行開出的保函可否分期付款？
郭黨懷：我們目前的規定是只能索償一次，不能多次付款。
網友：中國加入WTO以后，中信銀行靠什么優勢在國際上站穩腳跟？
郭黨懷：中信實業銀行目前還是以對公業務為主，個人業務的占比在逐漸提高，但是加入WTO以后，我認為跟外資銀行競爭是會越來越激烈的，最突出的應該是優質客戶的爭奪，特別是在信用卡和個人理財方面，應該是一個競爭的焦點。實業銀行因為有一個好的體制，在國內商業銀行雖然不算很大，但是船小好調頭，已經逐步實現了與國際接軌的前期準備工作，我們率先與國際知名的咨詢公司和會計師事物所合作，建立了與國際接軌的內控和管理體系。
網友：為什么出國留學人員保函業務開立范圍只限于七所大學？
郭黨懷：我們現在已經打破了這個限制，原則上所有國家的大學我們都可以受理。歐美澳主要的留學熱點國家我們都可以放開，都可以開立這些國家的保函。
網友：請問開保函需要什么條件？可以開多少費用？
郭黨懷：根據學校給你提供的正式錄取通知書上注明的學費金額部分。最高累計不超過10萬美元。
網友：保函比存款證明有多少優勢？
郭黨懷：存款證明只是證明他在某一個時點擁有的存款數量，而個人保函是將他的個人信用提升為銀行信用。再有，存款證明原則上只能用本人的存款來開立，但是個人保函業務可以由第三方或者他的直系親友提供擔保。
網友：請問中信銀行的保函如何辦理？
郭黨懷：如果符合條件，又能提供我們需要申請人必備的資料，提交材料是國外錄取通知書、申請人身份證、申請人的戶口本，用于質押的外幣定期存單，還有擔保人的身份證和戶口本。保函業務現在一共有二十家分支機構開辦，有北京、上海、深圳、大連、南京、青島、杭州、廣州、成都、鄭州、重慶、福州、武漢、天津、長沙、濟南、沈陽、合肥、廈門、寧波，共二十家。非這些地區的居民如果要申請留學，也可以到這二十家分支機構申請。
網友：如果不能開保函，有什么別的配套產品介紹嗎？
郭黨懷：我們正在爭取監管部門的批準，為出國留學人員提供境外留學貸款。
網友：保函業務能撤銷嗎？
郭黨懷：可以撤銷。如果申請簽證被拒簽的時候，可以立即到中信實業銀行辦理撤銷手續，但是如果取得簽證了以后，保函的撤銷必須征得國外大學的同意。
網友：請問當出國留學人員國外變更就讀學校的時候，留學人員本人不在國內，中信出國金融服務中心如何解決這些人員的付費問題？
郭黨懷：如果要變換學校的話，本人必須征得原申請大學的同意，撤銷該保函，重新開立。
網友：郭行長你好，出國金融服務很不錯，我想給您提一點建議，第一是要建立出國保證金貸款，效益一定很可觀，如果一個人平均二十萬保證金，一千人就是兩個億的貸款，兩年可以收利息兩千萬元。二是要和出國中介服務機構密切合作，謝謝。
郭黨懷：謝謝你的建議，我們現在已經和國外一些商業銀行，還有一些中介機構，包括國內的中介機構，航空公司、保險公司，都取得了廣泛的合作共識。不久的將來，會進一步滿足各位客戶的個性化的需求服務。
網友：我是上海銀行的一名員工，我們開展了存款證明業務，只需繳納部分保證金，我行給開保證金的存款證明，這符合規定嗎？
郭黨懷：不符合規定。
網友：請問貴行傳遞簽證要多少時間？
郭黨懷：使領館所在地的申請人，美國使館的傳遞時間是四個工作日，德國是八個工作日，對于不在使領館所在城市的申請人，傳遞周期美國是八個工作日，德國使館還沒有代辦再傳遞業務。
網友：對于目前的留學生來說，最重要的是獲取留學貸款和簡便的申請費繳納辦法，請問中信銀行在這方面有哪些措施？
郭黨懷：正在征得外管方面的批準，爭取早日開展出國留學貸款業務，繳納申請費是可以通過中信實業銀行開立的花旗環球匯票來解決。
網友：請問是不是拿到留學簽證后，一切金融手續都可以交給貴行辦理？
郭黨懷：應該是這樣的。出國金融服務中心的設置就是為出國留學人員提供一站式的金融服務。
網友：請問拿到保函后一定能獲得簽證嗎？
郭黨懷：這個保函只是把個人信用轉化為銀行信用對申請人提高個人信用有所幫助。
網友：保函要求外幣質押，個人從什么渠道能獲得外幣？
郭黨懷：按國家外匯管理局的有關規定，從合法途徑獲得的合法外匯收入。
網友：中信銀行個人出國金融服務有哪些結算方式？
郭黨懷：有簽發境外銀行匯票，有對國外的境外匯款、有速匯金業務，還有旅行支票等。
網友：中信實業銀行出國留學保函在認可方面能否得到認定？比如國外的就讀學校和國外的使館是否認可？
郭黨懷：這是一項新業務，它的認可程度隨著這項業務的推廣在不斷地提高。
網友：什么時候可以取回質押物？
郭黨懷：在保函失效以后可以取回質押物，或者是申請人提出撤證，國外大學又同意撤證的前提下。還有，申請人本人沒有獲得簽證，也可以撤證。
網友：請問中信的保函是可撤銷的，這對受益人的保障是很有限的，為什么不是不可撤銷的呢？
郭黨懷：我們的保函是完全按照國際慣例開立的，是不可撤銷的，非經受益人，也就是國外大學的同意是不能撤銷的。
網友：請問理財寶持卡人是否可以優惠辦理出國業務？
郭黨懷：以后可以考慮。
網友：請問如果我在美國，人不在國內，可不可以先托人替我代辦代傳遞？
郭黨懷：原則上是不可以的。
網友：辦理B1簽證是否必須交邀請函正本？
郭黨懷：不是必須的，但是如果有的話，最好提供邀請函的副本，這不是簽證申請的必須的材料。
網友：開出的保函金額可以對外支付嗎？支付是要外管局批嗎？
郭黨懷：保函索償的時候可以申請對外支付，不需要外管局另行批準。
網友：中信銀行開具的出國留學保函是否保證將外匯匯往國外？
郭黨懷：只要符合保函對外索償的條件，按照規定是可以對外支付的。
網友：中信銀行開具的留學保函，當就讀學校要求時，資金可以多少時間到帳戶
郭黨懷：這取決于所在學校、所在國家以及所在地，以及所在銀行的服務項目，我們一接到索償以后，在七個工作日以內就必須付款。
網友：通過中信辦理探親的簽證要多久？
郭黨懷：如果通過代傳遞業務辦理的話，美國四個工作日、德國八個工作日。
網友：現在還不能發放留學貸款，但在浙江的中信機構已經在杭州發布新聞，說已經開始發放留學貸款業務了，這是怎么回事？
郭黨懷：助學貸款是國家政策鼓勵的，任何一個商業銀行在條件允許的情況下都可以開辦，我所說的留學貸款是在境外向受益人提供的外匯項下的貸款，目前我行還沒有開辦。
網友：請問保函最低的限度是多少？
郭黨懷：保函在金額上沒有最低限，最高是不超過等值十萬美金。但是要與大學錄取通知書上的學費要求是一致的。
網友：我因商務工作最近去美國，可以到中信先交使館簽證費，如果符合免面談條件可以由該行代傳遞簽證資料么？
郭黨懷：可以。
網友：貴行的機構偏少，今后有什么發展的打算？
郭黨懷：中信的機構網點少，這是我們的劣勢，但是我們可以通過其他方式來彌補，比如說我們通過科技支持發展網營業務，在某種程度上就可以彌補我們網點不足的現象。還有我們隨著科技投入的加大，自助銀行也會陸續投放到一些重點地區，來彌補我們服務網點少的劣勢。
網友：中信銀行有電話銀行業務嗎？有哪些功能？
郭黨懷：有，現在主要的查詢功能都具備了，有部分交易功能，包括轉帳、繳費、證券交易、個人外匯買賣等等。
網友：請問銀行開立保函，何時開始生效？有效期可以多長？
郭黨懷：保函在申請人取得簽證后立即生效，有效期是根據申請人自己選定。
網友：請問保函索償時撤銷時的費用是多少？
郭黨懷：中信實業銀行不再另行收費，保函生效以后撤銷，需要三十美金的費用。
網友：短期內貴行準備開通多少國家？
郭黨懷：中信銀行目前在全世界有九百多家代理行，目前推出的保函業務已經涵蓋了主要發達國家地區，因此基本上可以滿足留學人員的需要。
網友：請問郭先生，開出美元以外的保函，如日元、馬克等？
郭黨懷：保函的幣別一般與學校所在地法定貨幣一致，而且應該在人民銀行公布的十九種可兌換貨幣之列。
網友：郭先生，您好，我想加入中信，不知道中信的經營理念是什么？
郭黨懷：穩步發展，爭創一流，以客戶為中心，以產品為導向，是我行的經營理念。愉快的員工，創造優質的客戶。歡迎你加入實業銀行。
網友：請問中信是怎樣定位的？同四大國有商業銀行相比有什么優勢和劣勢？
郭黨懷：中信銀行是我國最早成立的國有新興商業銀行，在我國的金融體制改革過程中，許多創新之舉，比如全柜員制、上門服務，這些都是由我行率先推向市場的。與國有商業銀行相比，我們的體制更新，由于是后起的銀行，我們在人員、設備等方面的優勢更為明顯，在資本利潤率和資本回報率方面，我們在國內商業銀行中名列前茅，在國際的著名評級公司穆迪所評的國內商業銀行評級中我們獲得了國內商業銀行最高評級。在英國銀行家雜志2001年7月對全球一千家最大銀行的排名中，按資本總額排名，我行排在第204位，可以說，我們在國內中小商業銀行中是名副其實的領頭羊。我們的優勢第一個體現在我們行是理財型的對個人及公司客戶理財；第二，我們銀行是朝著商業銀行和投資銀行結合的方向，發揮投資銀行和商業銀行結合的模式。第三，我們銀行的外匯業務和國際業務，在所有的銀行里面是名列前茅的。在新的世紀里，我行確定了建設中國精品商業銀行的目標，我相信，通過我們的努力，大家一定會在中信銀行享受到更加優質、滿意的服務。
網友：請問廣州哪里有中信實業銀行？
郭黨懷：廣州最高的建筑中信廣場就是廣州分行所在地。電話是020-87521188。
網友：請問開保函是用現鈔還是現匯？有區別嗎？
郭黨懷：現鈔和現匯都可以，但是質押率不同，現匯的質押率是百分之百，現鈔是百分之九十五。
網友：請問貴行接受境外存款抵押嗎？
郭黨懷：按照國家外匯管理局的規定，不允許。
網友：我因商務準備到德國，請問貴行能提供哪些服務？
郭黨懷：我行已經開辦了德國使館的代傳遞業務，其中就有商務簽證。具體的要求是，如果三年內曾經去過兩次或兩次以上申根國家，或者美國、加拿大，就可以辦理。我們的金融服務還有開立存款證明、簽發外幣攜帶證明、代售旅行支票等業務。
網友：四大銀行都已開始了與保險的合作，請問中信是否準備在保險合作上有什么行動？
郭黨懷：中信公司與英國保誠保險公司在廣州合資組建了信誠保險公司，正在籌備發行三方聯名卡，對商業銀行來講，應該與實力較強的其他保險公司合作，目前銀行與證券、銀行與保險的合作，也是銀行戰略聯盟發展的方向之一。
網友：速匯金的收費如何？
郭黨懷：現在我們只開辦了匯入業務，作為收款人，我們是不向客戶收取任何費用的。
網友：中信實業銀行什么時候能夠提供網上電子貨幣服務？都有哪些功能？
郭黨懷：目前中信實業銀行在網上開通的服務是對公服務，在年內我們準備推對個人服務。
網友：我是一名銀行職員，貴行開辦出國金融服務中心，是否把零售、中間業務作為今后發展的重點方向，請介紹一下貴行零售業務的發展方向。
郭黨懷：近期人民銀行公布了中間業務的管理條例，各家商業銀行都在零售業務上進行產品整合，中信銀行也不例外，從國外成功的案例來分析，中間業務收入占銀行利潤的比例都是比較大的，而國內在這方面還是比較落后。零售業務可以說是我行的一個重點發展方向，今年我行已把零售業務確定為超常規發展年。在零售業務上，我們會抓住我們的兩個核心品牌，一個就是出國人員金融服務中心，另外一個就是我們的中信理財寶。
網友：請問我剛換的護照，可以辦理代傳遞業務嗎？
郭黨懷：可以，只要把新舊護照一塊交上來就可以。
網友：網上有什么特色的業務？能炒股嗎？
郭黨懷：目前我行網上特色業務集中在對公業務方面，對個人的網上銀行尚未開通。炒股票可以通過我行的電話銀行系統產品銀證通轉帳實現實時劃帳。
網友：旅行支票的有效期是多少時間？
郭黨懷：長期有效。
網友：郭先生，關于理財寶，您能介紹一下嗎？
郭黨懷：理財寶通過客戶自由選擇理財套餐，可以獲得更高的利息收入。第一是理財套餐功能，第二是消費周轉，第三是存款結構優化。另外還具備一般銀行存款、取款、轉帳、查詢這些金融功能。
網友：我公司的涉外商務活動比較多，貴行的富陽支行能夠提供哪些服務？
郭黨懷：出國商務考察，可以提供代收簽證費、代傳遞業務、開立存款證明、簽發外匯攜帶證、代售旅行支票、代兌旅行支票、外卡取現、代訂機票、代理出國旅行保險等等。
網友：請問中信銀行是否發行信用卡？
郭黨懷：中信銀行是去年7月份正式發行了中信貸記卡，信用卡在國內目前發展還比較緩慢，但是我行已經有了真正意義上的貸記卡，無須申請人提供任何擔保，憑個人的信用就可申請相應的授信額度，個人最高授信可以達到五萬人民幣，最長可達四十五天免息期。
網友：請問中信銀行近期還有什么新的舉措？
郭黨懷：近期中信銀行在零售業務上進行了合理的產品整合，比如說我們今天的聊天主題，出國金融服務中心，就是把零售業務的非貿易產品根據不同的客戶需求進行了合理的分類，為客人提供一站式的服務。另外，中信理財寶已經有一個很龐大的消費群體，下一步中信銀行繼續會加大中間業務的開發力度，為中信理財寶的持卡人提供更多的增值服務。在個人消費信貸方面，我們也應該重點抓好住房按揭貸款和汽車消費貸款以及教育貸款。對出國留學人員的保函業務，我們還會根據市場的變化繼續延伸它的服務。
網友：如果赴澳大利亞進行商務活動十五天，通過貴行辦理簽證一般需要多少天？
郭黨懷：只是開通了美國、德國的，澳大利亞的沒有開通。
網友：請問中信的貸記卡申請要求如何？
郭黨懷：客戶拿身份證復印件，還有彩色照片一張，到我們的營業網點填寫中信貸記卡的申請表格，另外請帶上單位出據的工資收入證明或者是工資戶的近三個月的流水清單，到柜臺辦理。
網友：我聽說理財寶可以增長客戶的利息，是這樣嗎？
郭黨懷：是這樣的，在國家政策允許內，做到了個人利息收益的最大化，比如閑置在活期的帳戶自動轉移到定期帳戶上。
網友：你們的理財寶除了在存儲上可以理財外，貸款上有什么特色的產品？
郭黨懷：現在我們通過理財寶帳戶實現循環貸款功能，客戶在滿足我行貸款條件下，可以自由貸款，在規定的期限內還款，循環使用。另外，在我行提供的消費信貸產品中，用理財寶來還款的時候，可以通過電話銀行系統來實現自行選擇還款，而不一定固定的還款日期來還款。這種方式給客戶提供了極大的方便，滿足了部分客戶資金富余時候的還款需求。
網友：如果我明年八月份想出國，最遲什么時候需要到貴行辦理保函業務？
郭黨懷：申請簽證前辦理保函業務就可以了。
網友：我想把美元帶到美國，有什么服務？收費是怎樣的？
郭黨懷：如果需要攜帶美元現鈔的話，攜帶的金額在兩千美元到四千美元之間，手續費是十塊錢人民幣可以出外匯攜帶證明，也可以通過電匯方式，手續費是千分之一，最低是五十，最高是二百五十。如果需要把美元現匯匯往國外，只要是一萬美元以下的，收取千分之一的手續費及相應的電報費。還可以通過購買旅行支票的方式，把外幣帶出國外，旅支的手續費是百分之一，如果用現鈔購買旅行支票是收百分之三的差價費。
網友：請問咱們國家中小城市有沒有設立中信實業銀行？比如說常州和山東有沒有咱們的網點？
郭黨懷：常州有，山東很多地方也有，濟南、青島、威海、淄博、煙臺、濟寧等地都設有分支機構。
網友：從美國放假回來，再去的代辦簽證，貴行的收費標準及成功率是多少？
郭黨懷：需要繳納的費用是405元人民幣簽證手續費，這是美國使館收取的，中信銀行手續費是200元人民幣。去年總的成功率是97%以上。
網友：請問保函索償時，如何保護保函申請人的權利？
郭黨懷：需要提交一個由國外學校和學生共同簽字的同意索償函，我行需要核對這個學生的簽證樣本后方可對外付款。
網友：貴行曾在國內首家推出真正意義的信用卡，能否介紹一下？最高額度是多少？易于辦理嗎？
郭黨懷：最高是五萬，是根據個人的信用來核定他的信用額度。
網友：請問貴行是否也采取了相應的政策來影響國家西部大開發的政策？
郭黨懷：我行在西部地區，西安、昆明、重慶、成都都已開立了分行，為西部開發也做了應有的貢獻，下一步還會繼續加大這方面的力度。
網友：為什么用人民幣不能做質押來開立保函？
郭黨懷：這是外管局目前的規定。
網友：商業銀行現在和未來的主要盈利點是什么？貴行在下一步將在哪些方面有所突破？從而產生新的利潤增長點？
郭黨懷：目前，國內商業銀行的盈利點主要還是對公業務的存貸利差，未來在中間業務和零售業務上將會大幅提升，對個人更好、更全面的優質服務將會成為中信實業銀行利潤增長點。
網友：簽證之后，是否可以馬上撤銷保函？
郭黨懷：簽證生效后，可以撤銷保函，但是必須征得受益人(國外大學)的同意。金融時報記者：您剛才說的金融產品沒有可以壟斷的，現在你做的這項業務，據我所知，幾家銀行都比較羨慕，也比較嫉妒，我估計確實需要不了多長時間，他們肯定也能辦類似的業務，所以作為中信銀行的零售業務剛剛開展的一塊，過去主要是公司業務在做，怎么能保證將來你的客戶不會流向其他的銀行呢？因為過去象收市話費的業務比較好的銀行，最后客戶都丟掉了，將來大家都可以做類似業務的時候，中信銀行怎么能保證原來的客戶？這是一個發展的問題。
郭黨懷：就像這位資深記者所說，金融企業沒有專利產品可言，我們現在的產品創新只是一個相對的優勢，要想把這種優勢保持下去，還得不斷創新，進一步來完善我們的出國人員服務產品，真正地做到更能貼近市場，更能貼近客戶，只有這樣才能保持相對的競爭優勢，不斷吸引和穩定更多的優質客戶。
網友：這次中信出國金融服務中心在短時期內打出了很高的知名度，請問貴行采取的是何種營銷策略？在今后還會有什么舉措？
郭黨懷：我行這次營銷是采取多種方式相結合的立體整合營銷策略，由總行統一策劃，分行聯動。特別是通過新興的網絡媒體，極大的擴大了我們新產品的知名度，同時也為我行以后的新產品推廣作出了一種新的嘗試。
網友：在浙江，和中信規模差不多的商業銀行有很多，入世在即，中信將如何和同業競爭呢？
郭黨懷：面對入世，國內的中小商業銀行之間，不光存在競爭關系，同時也存在著極大的合作空間，比如說我們最近十家股份制商業銀行就在蘇州簽署了合作協議，深化我們之間的合作，這在中國的金融體制改革中是一件大事，同時也是我們面對加入WTO所作出的最新舉措。我們愿意與我們相似的股份制商業銀行攜手共進，共同為民族金融業作出自己的貢獻。
網友：郭先生，你好，我是貴行的客戶，出國金融服務中心到底是什么性質的服務？
郭黨懷：中信實業銀行在國內商業銀行中首家推出出國金融服務中心，為客戶提供與出國相關的特色金融服務，主要是針對出國人員和來華外籍人士設計的一整套安全、快捷、便利的服務，客戶無需多方奔波，相關金融服務均可在中信實業銀行一站辦妥，出國金融服務中心是實業銀行的一個品牌，我們核心產品是出國留學保函業務、代傳遞業務(使館簽證代理業務)以及其他相關的非貿易產品。包括即付業務、匯票業務、速匯金、存款證明、旅支外幣攜帶證，簽發外幣匯票等等。能滿足出國人員的各種金融服務。
網友：請問郭先生，中信網點大多開在沿海地區一帶，中國西部將來會去發展嗎？
郭黨懷：現在已經發展了，我們在西安、重慶、成都、昆明均已設立了分支機構。金融機構設分支機構是要得到人民銀行的批準的，如果政策允許，中信實業銀行還會繼續加大西部的投入。
網友：能給我們介紹一下石家莊分行的情況嗎？
郭黨懷：石家莊分行是中信實業銀行最新開設的一家的一級分行，相信石家莊分行一定以最好的業績、更好的服務為當地的經濟發展作出貢獻。
網友：請問貴行的出國金融服務項目在富陽與杭州辦理有哪些不同？
郭黨懷：杭州是中信實業銀行的一級分行，富陽是杭州下屬的一個支行，服務內容應該是一樣的，辦理手續也都是一樣的，所有的服務產品都是標準化的。
網友：傳統銀行產品開發不太考慮消費者的需求，有的還停留在產品驅動的模式，這次貴行推出出國金融服務中心為有出國需求的客戶提供一站式出國金融服務，產生這樣服務的背景是什么？
郭黨懷：背景有四個，第一個是我行個人外匯中間業務的優勢，并且于1999年起開展代傳遞使館簽證資料和代收簽證費業務，有成立出國金融服務中心的產品基礎。第二，為客戶提供更優質、快捷、安全的一站式服務，客戶無需多次奔波，相關金融服務均可以一站辦妥。第三，人民銀行出臺了中間業務管理辦法，鼓勵中間業務創新。第四，出國留學申請人員越來越多，而傳統的銀行存款證明僅能證明客戶某個時點在銀行存有多少資金，不是最理想的資信證明，我行推出的出國留學保函業務，在此基礎上提高了一步，把客戶個人信用轉化成銀行的信用。提高了留學申請過程中的信用水平。
主持人：今天我們這個聊天活動還有一次對網友進行抽獎的活動，下面請我們的嘉賓郭先生進行抽獎。
郭黨懷：我們這次抽獎活動是從9月4日到9月22號晚八點半結束，是與新浪網共同推出的一次中信實業銀行出國金融服務中心有獎知識問答，抽獎的目的主要是為了讓網民對我們中信金融服務中心有更深入的了解。
主持人：今天晚上我們會抽出一名一等獎、五名二等獎、五十名三等獎和一百名紀念獎。一等獎的獎品是V60手機一部，二等獎MP3一部，其他的獎品請參看新浪網的介紹。一等獎已經出來了，姓名是王克然，身份證號是110105780209542。二等獎，馬桂文，身份證號是320122198411202817。黃濤，身份證號是450103660405102。徐鵬，身份證號是211421770117002。張松，身份證號是37032119840726121。李子燕，身份證號是372430710629743。同時我們還抽出了五十名三等獎和一百名紀念獎，可以在25日之后到新浪網或者是中信銀行網站查詢。
主持人：今天的聊天和抽獎活動已經到了尾聲，請我們的嘉賓郭黨懷先生給我們做一下總結性的發言。
郭黨懷：非常感謝有這么多的網友能夠在這個時間里跟我們一起探討出國人員金融服務中心這個話題，另外，也感謝新浪網給我們提供了這樣一個場所，希望中信銀行能夠通過自己的服務為廣大的客戶提供一個更全面的服務，也非常希望關心、支持中信實業銀行的網友們能夠積極到中信實業銀行來開戶，來體驗中信人的服務。
主持人：謝謝郭黨懷先生作客新浪嘉賓聊天室，感謝各位網友，今天的聊天到此結束。再見。
手機鈴聲下載 快樂多多 快來搜索好歌!
新浪企業廣場誠征全國代理
| 
