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伍靜妍
羅活活確實是個傳奇女性，舍棄一份年薪幾百萬元的“優差”，從金利來中國公司總經理的位置上下來，自已創辦了廣州娘子軍家政服務有限公司(下簡稱“娘子軍家政”)。正如羅活活自稱的：“從一個‘男人的世界’下崗，現在又到‘一個女人的世界’上崗了！”
“娘子軍家政”，引人注目的不但是其富有趣味性、生動性的公司命名，更若人注意的是：在過去十三年，羅活活帶領金利來，從無人知曉的小公司，發展到一個年銷售10多億元的國際品牌企業，而現在，她又把這一打開男人世界的營銷手法，移植到“娘子軍”身上，到底這樣做會不會創造另一個奇跡？
讓精品得到認同
從金利來的高級服飾到“娘子軍家政”的特殊母嬰護理，雖然遠隔重山，但兩者的消費群定位卻是相同的：鎖定較高消費人群。這種精品消費，首先要讓消費者認同你所提供的產品是高品質的、是專業的。這是個不小的難度。
十幾年前，羅活活到北京的某商場推銷金利來領帶，當時對方的回應是：“我們現在每月拿的工資才37塊，你的領帶最便宜的也就這個價。我們國產熊貓牌的領帶五毛錢一條，買一送一還愁銷路，你的貨找誰買？！”
市場對產品認識過程中的困難，“娘子軍家政”也同樣遇到。按照“娘子軍家政”現時的收費標準，母嬰護理每月大約為2000元左右，同樣是一般廣州市民一個月的收入，比較每月花費400至500元請的普通保姆，相對是個較高價位。不少消費者不理解這么高的收費，為什么公司卻不贊同上門提供護理服務的護士們幫忙做一些買菜、做飯、拖地板的工作。對于這種生活文化的推動，羅活活認為急不得，她會向消費者解釋，這樣做完全是為了實現公司的“專業”化營銷。首先，聘請專門受過護理訓練的人員費用不低，其次護士拖過地板后，用帶細菌的手去抱嬰兒并不專業。
到中收入層找顧客
家政服務業涵蓋面非常大，“娘子軍家政”作為全廣州首家提供孕婦母嬰特殊護理服務的家政公司，從母嬰護理“小角度切入”，羅活活稱要“喝頭啖湯”。
羅活活為此作過仔細的市場調查。隨著人們生活水平和生活質量要求的提高，家政服務業成了二十一世紀的朝陽產業。而現在的情況是市場需求大，但服務水平并不高。其中很多業務是由一些規模小，服務質量難保證的勞務中介公司在做，真正專業的、有規模的家政服務公司鳳毛麟角。這些勞務中介公司招納人員不少是短期行為，這樣對顧客消費的專業性和安全性保障就相對少多了。這不利于家政服務業市場的開發。因此，目前廣州很缺乏專業、安全、系統的家政服務公司，也可以說廣州家政服務業的發展空間非常大。
在“娘子軍家政”開辦前，已經有北京的母嬰中心、上海的月子公司和深圳的愛嬰之家，而且社會反應也很好。這種針對女性的特殊產前、產后護理的服務工作，是社會細分化的服務，這給了羅活活創辦“娘子軍”的靈感。但在這種形式的基礎上，羅活活進行了更切合市場要求的改良。
其它城市往往是建一個護理中心，讓顧客直接住進去，而服務的收費也因此比較昂貴，通常一個月要一萬多元。而“娘子軍”則剛剛相反，顧客不用出門，公司會把專業護理人員“送上門去”，在服務期內長駐在顧客家里，每個月的收費只要兩千元左右。其它城市所辦的這種特殊護理服務，目標是寶塔尖上的少量人群，而“娘子軍”則是寶塔中間層，貼近大眾的一大部分消費者。
走利潤回收短線
兩種不同的投資，確實有很大的差別。像北京、上海、深圳等公司，由于要靠較好居住條件來吸引顧客，建護理中心就要有較大的資金投入。而另一方面，每月收費過萬元，并不是一般人所能承受，假如市場反應一般，護理中心空置率較高，人員日常費用和設施維護費用會是一個沉重的負擔。即使有七八成的較理想入住率，成本回收期也要兩年時間，要有利潤回報，就要三年以后了。
相比之下，“娘子軍家政”的護理人員是派出去的，不需要建立大型的護理中心，公司總部只需要提供管理人員辦公、顧客與護理人員見面等功能，公司的裝修和租金只要很少額的支出。公司的工作人員由資深管理師和A、B、C三個級別的一般護理人員組成，顧客可以按不同的需要選擇不同級別的護理人員。目前護理行業的技術人員供過于求，醫院等機構已經沒有足夠的空間容納。“娘子軍家政”的護理派出服務相當于把社會上閑置的“產品”充分調動起來，包裝成另一種受歡迎的服務，一方面減少社會失業率，一方面公司的運作成本也不高。
據羅活活介紹，現有的“派出護理”業務做得有一定基礎時，她會考慮也建一座護理中心、育兒教育機構以滿足不同顧客的不同需要。再下一步，“娘子軍”的品牌有了一定價值以后，羅活活還打算推出“娘子軍”牌洗衣粉、清潔劑等與婦女相關聯的產品。
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