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世界正在改變……
這種前所未有的改變來自兩種力量：一是全球經(jīng)濟一體化的趨勢，經(jīng)濟強國從產(chǎn)品、資本輸出，到管理、技術、文化的輸出，全球經(jīng)濟運行規(guī)則正在發(fā)生重大變化，將使區(qū)域市場之間的藩籬蕩然無存；二是信息網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展的浪潮，它不僅正在構筑嶄新的經(jīng)濟社會信息平臺，而且給傳統(tǒng)商務活動創(chuàng)造了全新的空間。
業(yè)內(nèi)人士將我們這個時代稱為“新謀財時代”，它的核心特征就是“速度”甚至“倍速”。新產(chǎn)品的推出以天計算，信息流動以比特計量，財富的積累以秒種衡量。在這個機遇與挑戰(zhàn)并存的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，在我們中國企業(yè)工業(yè)化進程尚未完成就已迎來后工業(yè)社會信息革命之際，中國企業(yè)將何去何從呢？這是一個哈姆雷特式的關于生存與死亡的世紀疑問。
面對這一世紀疑問，廣東最大的工業(yè)企業(yè)TCL集團公司總裁李東生認為，今天的企業(yè)競爭是用拼百米沖刺的方式在比馬拉松長跑，面對明天前所未有的挑戰(zhàn)，TCL將憑借多年來累積形成的速度與規(guī)模優(yōu)勢，搭上信息社會的特快車。網(wǎng)絡經(jīng)濟兩面觀
進入2000年，TCL的e步代似乎愈來愈快……
4月，TCL在北京宣布了“天地人家，伙伴天下”的互聯(lián)網(wǎng)計劃。
8月，李東生率領其家電、通訊、電腦3C干將進京，公布了他們的網(wǎng)絡經(jīng)濟新戰(zhàn)略：TCL將由大型家電、通訊制造商戰(zhàn)略拓展為全線互聯(lián)網(wǎng)接入設備主流廠商和增值服務商，10年后年銷售總額將由去年的150億元躍升到1500億元。以數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術牽引的TCL家電、通訊、信息“三套車”將把TCL載入全新的互聯(lián)網(wǎng)時代。10月，TCL借第二屆高交會在深圳舉行之際，推出了wap手機，網(wǎng)絡電視，開通了億家家網(wǎng)站，生動有趣地向公眾展示了未來信息家庭的陳設及生活方式。李東生在IT論壇上精彩地描繪了網(wǎng)絡時代中國社會和家庭的變化，并將TCL定位為“信息家庭新生活的締造者”。
從這些舉動中，明眼人看到了TCL集團網(wǎng)絡經(jīng)濟的雄心壯志。李東生說，網(wǎng)絡經(jīng)濟的市場機會同時存在于兩大領域：除IT領域之外，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化是更大、更廣闊的領域。TCL既將直接進軍信息產(chǎn)業(yè)本身，更會利用信息技術改造傳統(tǒng)家電、通信、電腦等產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式和管理方式，提升其核心競爭力。他還風趣地建議大家，要對網(wǎng)絡經(jīng)濟作兩面觀，不要揀了芝麻，忘了西瓜。
TCL在對IT產(chǎn)業(yè)跟蹤關注了多年之后，1998年成立電腦科技公司，大舉進入家用電腦市場。憑借著品牌優(yōu)勢和營銷網(wǎng)絡，TCL電腦僅用一年半時間就躋身國內(nèi)PC市場的前5名。去年以來，TCL注資控股了金科、翰林匯，組建信息產(chǎn)業(yè)集團，先后向IT產(chǎn)業(yè)投資了數(shù)億元。今年，TCL天地人家網(wǎng)絡公司在北京成立，這家公司提供富有特色的網(wǎng)絡信息增值服務。億家家網(wǎng)站正式開通后，將提供遠程教育和其它項目服務。
TCL的家電、通訊產(chǎn)品也紛紛開始了觸網(wǎng)行動，網(wǎng)絡產(chǎn)品精彩紛呈。去年5月，TCL推出了國內(nèi)第一臺信息家電——網(wǎng)視通機頂盒，10月，高清晰數(shù)字電視DTV2000上市，其分辨率超過了1000線，在接收數(shù)字信號的同時，還能通過機頂盒實現(xiàn)上網(wǎng)功能。今年，TCL的“一指上網(wǎng)”網(wǎng)絡電視eTV和億家家網(wǎng)站捆綁在一起推向市場。此外在通訊領域，TCL的終端產(chǎn)品正向兩個方向發(fā)展，一個方向是提高傳輸速率，另一方向是實現(xiàn)無線接入。今年TCL研發(fā)出可上網(wǎng)的WAP手機、iPDA產(chǎn)品，另外針對國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸速率低、用戶上網(wǎng)不方便的現(xiàn)狀，TCL還推出了Cable Modem、路由器等網(wǎng)絡產(chǎn)品。TCL新成立的通信技術公司，開發(fā)出3N寬帶綜合數(shù)據(jù)接入系統(tǒng)，Huble、網(wǎng)卡等網(wǎng)絡通信產(chǎn)品，并已逐步占領了國內(nèi)網(wǎng)絡產(chǎn)品的部分市場。
TCL對家電產(chǎn)業(yè)的信息化改造也在有條不紊地進行著。過去10年，TCL憑借遍布全國的營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢，牢牢占據(jù)了彩電市場前三強的地位，并演繹了以小搏大成功切入彩電市場的奇跡。近年，TCL又為自己的營銷網(wǎng)絡提出了全新定位：用信息技術支撐、高效運作的多元化產(chǎn)品快速分銷體系。這一定位將信息技術的應用及快速響應提到了舉足輕重的地位。電子商務與商務電子化
當眾多家電、商貿(mào)企業(yè)懾于網(wǎng)絡的壓力而紛紛采取“觸網(wǎng)”行動時，TCL家電產(chǎn)業(yè)已有三年的網(wǎng)齡。早在1997年，TCL就未雨綢繆投入近億元開始建立企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)全面整合了TCL從研發(fā)、制造到銷售的業(yè)務流程。經(jīng)過幾年的實踐摸索，今年8月TCL內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進銷存系統(tǒng)已升級至3.0版本。這一系統(tǒng)使TCL的運營效率大大提高，并加快了物流、信息流、資金流的速度。李東生在他辦公桌上的電腦旁自豪地演示，他可以通過TCL內(nèi)聯(lián)網(wǎng)迅速了解全國每一個地方每一種產(chǎn)品的銷售情況，真正做到“足不出戶而知天下事。”因為有這套很成熟的商務電子系統(tǒng)，提高了運作效率，目前，TCL的物流、資金流速度是國內(nèi)同行中最快的。今年上半年他們依靠信息化的營銷平臺，TCL王牌彩電實現(xiàn)銷售273萬臺，雄居國內(nèi)第一位，但其相對庫存卻是行業(yè)中最小的。
關于電子商務，TCL集團總裁李東生有一個來自親身感受的觀點，即中國企業(yè)在步入電子商務之前，首先需要經(jīng)過商務電子化階段。他說，在.COM和電子商務在國內(nèi)風起云涌的時候，TCL并沒有去湊這個熱鬧。在企業(yè)電子商務的進程中，他們先從商務電子化入手，夯實基礎，厚積薄發(fā)。中國企業(yè)在信息化管理進程中，往往是欲速則不達，求快成為趕時髦，最后于事無補。李東生認為，電子商務是一個系統(tǒng)工程，企業(yè)不能把它作為一個概念來炒作。電子商務的實現(xiàn)，不僅需要企業(yè)有一個良好的信息化管理平臺、有一個完備的物流通路，而且還需要企業(yè)的潛在顧客有一個信息接收終端，需要企業(yè)與顧客之間有順暢的信息溝通渠道。TCL當前要做好的事情就是用數(shù)字網(wǎng)絡技術實現(xiàn)企業(yè)商務電子化。事實證明，李東生的睿智和穩(wěn)健讓TCL摸索出一條適合中國企業(yè)的電子商務之路。
TCL的商務電子化工作之所以首先選擇在銷售網(wǎng)絡系統(tǒng)推進，是因為他們認為銷售系統(tǒng)是連接研發(fā)、制造系統(tǒng)和經(jīng)銷商終端用戶的紐帶，是各種商務信息的匯集處，是物流的承擔者。數(shù)字網(wǎng)絡技術在銷售系統(tǒng)的應用，最能發(fā)揮商務電子化的效率，真正讓數(shù)字網(wǎng)絡技術在實際的應用中產(chǎn)生效益。
TCL打造的電子化商務平臺無疑在以速度為特征的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代搶了頭彩。TCL苦心經(jīng)營了近5年的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，不但為產(chǎn)品研發(fā)、制造和銷售提供了及時、準確的信息，而且為決策科學化提供了依據(jù)。TCL正在使用的進銷存系統(tǒng)是其走向互聯(lián)網(wǎng)時代的出口。現(xiàn)在流行一句話，叫“準備好了嗎？”TCL可以回答“準備好了”。速度沖擊規(guī)模網(wǎng)絡時代，追求的就是效率，就是高成長性。網(wǎng)絡時代，人們更醉心于創(chuàng)造奇跡，而不是按部就班。在工業(yè)化時代，一個公司若想躋身世界五百強，得需20年，在今天，卻只需幾個年頭。TCL集團連續(xù)十年保持著50%以上的經(jīng)濟增長速度，90年代經(jīng)濟規(guī)模翻了100倍。1998年TCL的銷售收入達到98億元，1999年銷售收入就上升到150億元，2000年TCL把銷售目標鎖定在200億元以上。在TCL的快速擴張中，每一位競爭對手都會感到強大的壓力。業(yè)內(nèi)人士戲稱，TCL每進入一個行業(yè)，這個行業(yè)的人士都會驚呼“狼來了”。
中國彩電業(yè)的幾家大型企業(yè)在過往若干年中，都保持著高速的增長，但從去年開始，由于市場的過度飽和，競爭加劇，部分企業(yè)增長速度明顯放慢，效益出現(xiàn)滑坡，但TCL卻是一個例外。在同行企業(yè)前進步子放慢的時候，TCL增長的速度比以往更快，而且主要經(jīng)營指標也更加優(yōu)越。究其原因，就是TCL大量應用數(shù)字網(wǎng)絡技術，改造傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，提高了經(jīng)營效率。李東生認為，TCL雖然是廣東最大的工業(yè)企業(yè)，也是中國少數(shù)的大型家電企業(yè)之一，但和跨國大公司相比，仍有很大的差距，而數(shù)字網(wǎng)絡技術的出現(xiàn)，讓我們與跨國公司站在了同一起跑線上。
1993年TCL憑借性價比極優(yōu)的大屏幕彩電切入市場后，僅用三年時間就在競爭激烈的彩電市場贏得前三強的地位。1998年TCL進入IT領域，僅用一年半時間，就進入PC市場的前5位。去年TCL利用營銷網(wǎng)絡的優(yōu)勢，推出了冰箱、洗衣機等白色家電產(chǎn)品，當年就實現(xiàn)銷售7億元，并進入了行業(yè)前8位。今年TCL空調(diào)在夏季市場也賣得風風火火。此外，TCL電話機、手機、電池、電工等產(chǎn)品都在行業(yè)內(nèi)獨領風騷，每一位競爭對手都不敢小覷。TCL的市場推進速度常常令同行措手不及。在借著速度沖擊競爭對手的同時，TCL也在不同行業(yè)里確立了自己的規(guī)模。
TCL的速度優(yōu)勢不僅在市場上表現(xiàn)得風生水起，而且在研發(fā)、制造等方面也游刃有余。1998初，TCL成立了“廣東TCL數(shù)字信息技術研發(fā)中心”，分設通訊、視聽、信息三個技術研究所，目前該中心已成為了TCL新技術、新產(chǎn)品的孵化器。在不斷加大研發(fā)投入的前提下，研發(fā)中心上千名技術人員，保持著每周開發(fā)一個新產(chǎn)品的速度，三年來已向市場推出了近千種新產(chǎn)品。在制造方面，TCL王牌彩電的生產(chǎn)規(guī)模及水平已達到了國際先進水平，在高速生產(chǎn)線的支撐下，生產(chǎn)一臺彩電僅需11秒，使彩電生產(chǎn)變得像自來水一樣快捷。依托以信息流為牽引的營銷平臺，TCL的配送系統(tǒng)貨如輪轉，物流速度大大加快，使TCL當天生產(chǎn)的產(chǎn)品快速分銷到全國近2萬家經(jīng)銷商手上。多年來TCL王牌彩電在同行中相對庫存最少，資金周轉天數(shù)最短，這些業(yè)績讓對手羨慕不已。
李東生曾講，在網(wǎng)絡時代，為了打造競爭新優(yōu)勢，同行做不好的，TCL要做好；同行做好了的，TCL要做好做快；同行做好做快了的，TCL要做得更好更快。目前，這種優(yōu)質速度觀念，已經(jīng)滲透到TCL每一位員工心里，并表現(xiàn)在TCL相關產(chǎn)業(yè)的成長之中。經(jīng)營模式和管理創(chuàng)新
網(wǎng)絡經(jīng)濟不僅給中國帶來了新的產(chǎn)品、新的技術，而且提供了一種新的經(jīng)營模式。業(yè)內(nèi)人士不時爭論技術與模式哪個更為重要。當今年美國納斯達克股市上.COM們嚴重縮水，風險投資商捂緊錢袋時，人們認識到只有新技術沒有新型經(jīng)營模式的公司其實只是一個五彩繽紛的肥皂泡。
李東生介紹說，TCL不僅會緊跟網(wǎng)絡信息技術，而且會強化經(jīng)營模式和管理的創(chuàng)新。科學技術創(chuàng)新和經(jīng)營模式創(chuàng)新，對于提升市場競爭力確實分別都很重要，二者結合更能塑造競爭力的核心。經(jīng)營模式創(chuàng)新對于中國企業(yè)至關重要，它更多體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭力。在網(wǎng)絡經(jīng)濟形勢下，企業(yè)的快速變化決定它不能長時期守著一個固有的經(jīng)營模式，企業(yè)的活力來自于它不斷改進更新經(jīng)營模式，去適應新技術的應用與推廣，企業(yè)的核心競爭力在于它全面整合市場相關因素的能力，在于企業(yè)全面滿足用戶需求、贏得顧客經(jīng)濟的創(chuàng)造力。
事實上早在幾年前，TCL就將“為顧客創(chuàng)造價值”作為企業(yè)宗旨。該宗旨的核心訴求就是“顧客(用戶)”，在為廣大顧客提供高品質產(chǎn)品的同時，還為顧客提供了以人文關懷為中心的精神附加值。目前這一宗旨已貫穿到TCL研發(fā)、制造、銷售的各個環(huán)節(jié)。
去年下半年，一封來自網(wǎng)上的用戶信件，傳遞到TCL的研發(fā)人員手中。用戶反應，買了一臺TCL王牌彩電，但由于家庭住房小，再買家庭影院就沒地方放了，能不能開發(fā)設計一種可以關掉畫面只放音樂的電視機。TCL的研發(fā)人員對這一信息十分重視，依托雄厚的技術實力，僅用半年時間就開發(fā)出音響電視。TCL音響電視一推向市場，立刻受到消費者歡迎。以信息技術為支撐的顧客經(jīng)濟已顯士出強大效力。
在營銷方面，TCL的顧客經(jīng)濟更多體現(xiàn)在“人+IT=銷售網(wǎng)絡”經(jīng)營策略上。在互聯(lián)網(wǎng)上，信息流將TCL、顧客、經(jīng)銷商串聯(lián)起來，通過互動的信息交流，顧客、經(jīng)銷商隨時向TCL提出產(chǎn)品和服務的要求，TCL憑借著強有力的研發(fā)、快速的配送最大程度地滿足顧客的需求。目前，顧客的個性化需求正成為推動TCL快速發(fā)展與創(chuàng)新的核心力量，TCL速度經(jīng)濟的大批量生產(chǎn)已轉向了大批量定制。…………
網(wǎng)絡經(jīng)濟在中國已初露端倪，TCL的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略也露出了縷縷曙光。隨著中國加入WTO的時間愈來愈近，TCL的速度經(jīng)濟能否在國際市場再次顯示效力，TCL的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略能否“e路走好”，讓我們拭目以待。
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