紅牛中國公司執行總裁做客新浪聊天實錄(二)
網友：一年前的事，為什么現在在中國爆發，請解釋一下。
查峰：我都不太理解，為什么現在新聞界把這件事提出來，事情發生在一年前，而且是發生在瑞典，在接下來一年多的時間里，瑞典政府一直允許紅牛在瑞典正常的銷售，就這樣一個客觀的事實表明，在瑞典并沒有認為紅牛有任何可能危害消費者的行為，大家都有通常的常識，在目前發達的國家，他們對食品的管理，比我們還要嚴格。另外，再舉一個例子，這個事情，在美國做過報道，但是在美國做報道的同時，美國最權威食品管理機構叫FDA，說紅牛在美國沒有問題，可以正常的銷售。即使這件事情出來之后，這件事被炒的沸沸揚揚，但是我們的銷售還是在繼續進行，官方也在一如既往的支持我們的正常銷售。
網友：有媒體報道，說成都的消費者談紅牛而色變，您如何看呢？
查峰：這是一些誤導，對消費者是不合理的，我代表紅牛公司對消費者承諾，紅牛絕無問題。
網友：一天飲多少罐對身體沒有影響？
查峰：我們推薦兩罐，通常來說，作為一個有正常作息時間的人來說，一般來說早上精神比較充沛，經過一天的勞累，可能在中午睡覺，這個時候來一罐紅牛，可能比較好。再晚上如果加班加點，可以來一罐，兩罐可以保持比較好的精神狀態，但是如果你需要，多喝一罐二罐，我想沒有問題。在一個正常的飲用范圍內，我想沒有問題。
網友：聽說紅牛在歐洲消費的有令人興奮的成分，在中國的呢？
查峰：這是誤會，在任何地方銷售的紅牛都沒有令人興奮的成分。
網友：有沒有新的飲料來代替紅牛呢？
查峰：不會，因為紅牛經過30多年的歷史，已經充分經過了考驗，作為功能性的飲料，對消費者來說是非常好的伙伴，能夠給消費者提供功能的需要。我們今后所做的工作，只會是更加努力的去開拓紅牛的市場，并且不斷的在進一步的改進紅牛。
網友：紅牛的市場定位是什么？
查峰：根據紅牛產品的功能來言，紅牛作為一個飲料來說，廣大的消費者都可以去喝，但是作為功能性的飲料，特別是對紅牛這樣功能訴求的，想提神醒腦、補充體力的人，包括在座的人，大家想長時間的上網，需要長時間的聊天或者檢索資料，做一些自己的工作的話，這個時候，喝上一罐紅牛，可以保持長時間的體力充沛，我想這個時候，在座的各位就是我們目標的消費群體。當然，還有一些其他的凡是需要長時間保持充沛體力的，保持充沛精力的，都是我們的消費群體。
網友：請介紹一下紅牛未來三年的發展目標。
查峰：很難估計，這要看全體紅牛中國公司員工的努力了，如果我們在今天的基礎上再上一個臺階，我們的目標是爭取實現三年連續的增長。
網友：紅牛在銷售方面，有哪些不足之處呢？
查峰：還是很多的，如我剛才提到在北方市場一些地方不是很盡人意，個別出現下滑的情況，這是我們工作做的不夠仔細，對紅牛的消費引導不夠好的時間。衷心的感謝大家，如果有好的建議，給我們提出來，我們一定會虛心的采納。
網友：空腹可以喝紅牛嗎？
查峰：可以，而且紅牛含的糖份大概在10%左右，如果餓的話，一時找不到面包，紅牛可以暫時的充充饑。
網友：我記得紅牛飲料的廣告，是忽然在中國大地上遍地開花的，那是什么樣的活動，請介紹一下。
查峰：紅牛是95年底進入中國的，96年初在全國范圍內開始發起我們市場營銷的活動，這正好趕上在我們的春節聯歡晚會上，我們紅牛參與了這項活動，并且在春節晚會的前后，大概兩三天的時間內，集中了把紅牛的廣告推向了消費者。接下來，就是在三月份，全國春季糖酒交易會上，面對全國食品飲料界的同行，面對食品飲料的經銷商，以及面對西南的消費者，我們做了一個正面的宣傳，從這個時候開始，我們引起了消費者的注意，也逐漸的被消費者所接受。
網友：我們公司很多員工都是紅牛飲料多年的飲用者，幾年來一直都在喝，我們相信紅牛沒有問題，一定會順利通過難關，而且我們會一如既往的支持紅牛。
查峰：感謝大家，我也在一如既往的喝紅牛。
網友：紅牛可以兌紅酒喝嗎？哪種最好？
查峰：各種都可以兌，我本人也兌過，我傾向于少兌一些，這樣的話，酒的味道要足一點，否則的話，就象在喝紅牛了，這要看你如何取決了。
網友：據說紅牛在成都的銷售量大大的降低了，有這回事嗎？
查峰：到目前為止，我們的銷售還沒有受到影響。在個別的地方，有些消費者給我們打電話，說能不能喝，凡是我們接到電話，我們都給予了全面、客觀的解釋。在成都，我也知道，我們在成都的公司，在當地的情況也把當地的情況反饋回來，當地的媒介對紅牛一些誤會的報道比較多，可能對當地有一些影響，但是從我們反映的實際銷售來看，還沒有受到影響。
網友：紅牛含有激素嗎？
查峰：沒有，剛才我已經反復說了這個問題。
網友：據了解，馬來西亞已經對部分的紅牛進行了封存，您如何評價此事？
查峰：首先，對馬來西亞封存從泰國進口的一部分紅牛，我是這么看的，他的理由是說進口的這一批的紅牛的某些成分超標，所謂的超標是超出了馬來西亞國家的標準，那么從而限制這個產品的進口，這件事情，首先來說，泰國和馬來西亞貿易戰是很正常的，就象我們現在和日本的有些貿易糾紛是一樣的。第二，這種情況，在各個國家，食品貿易過程中都是正常的，舉一個例子來說，象我們從美國進口一個產品到中國來，這個產品可能在美國是完完全全符合美國食品法，但是在中國同樣也要符合中國食品法，才能進來，如果這個產品，跟中國食品的標準有一定出入的話，那么是進不來的。為什么說這個產品在美國可以銷售，在中國不可以呢，這不僅僅是表現產品的標準和安全上，是上升到一個國家主權的問題，因為各個國家的標準不一樣，符合世界上任何國家的標準，只要不符合我的標準，就不可以在這里銷售，我想發生在泰國和馬力西亞之間是很正常的，因為兩國在產品標準上有出入。
網友：睡覺前喝了紅牛，會不會影響睡眠？
查峰：肯定會，紅牛產品的功能就是提神醒腦、補充體力，我再一次提醒消費者，想睡覺的時候，不要喝紅牛。
網友：您如何看待網絡？
查峰：網絡在人們生活中發揮的作用越來越大，網絡也走入廣大消費者日常的生活，在生活的方便程度上，都提供了很大的便利，特別是象今天，我們利用網上的機會，進行雙方的溝通，這是傳統媒介起不到的作用，如通過電視、報紙，都只是單向的信息交流，而在網上，可以起到互動的作用，有問有答，這是網絡無可比擬的優點。
網友：紅牛今后會不會加大宣傳力度？
查峰：我們會按照既定各種宣傳計劃進行，當然，我們也會隨時隨地根據情況的變化，調整自己的一些策略和具體的活動。
網友：為什么我很少在網絡上看到紅牛的廣告，您是否會考慮在網絡上做紅牛的廣告呢？
查峰：事實上我們已經做了，我們過去對網絡的認識，可能跟廣大網民一樣，也要逐步的過程，逐漸認識到網絡實際存在的價值和地位，我們紅牛自己也有網站，也歡迎大家登陸紅牛的網站，我們也在其他的一些網站上也有相應的宣傳活動，也有新聞的報道。
查峰：主持人提醒休息五分鐘，我想大家都休息一下，我也喝一罐紅牛提提神。
網友：紅牛到底有什么功能？
查峰：我剛才提到過，紅牛的功能就是提神醒腦、補充體力，從規范來說，是一種抗疲勞的功能，是可以長時間的維持人的清晰的思維狀態，而且在身體狀況上感覺精神比較充沛，是這樣的一種狀況。當然，要從生理上來解釋，可能比較復雜，但通俗來說，一是使你的思路比較清晰，二是使你的身體感覺處在比較良好的，充滿精力的狀態下。
網友：紅牛真的象廣告中說的那樣嗎？
查峰：你可以試一下，這是最有說服力的。紅牛在中國六年多的時間里，如果不具備這樣的功能，消費者也是不答應的，通常做銷售的，很多網友也是做銷售的，如果你的產品不好，如果你擴大宣傳，夸大其詞，如果你宣傳做的越充分，你就死的越快，因為消費者知道你的產品并不是你宣傳的那樣好，就會被消費者所摒棄。
網友：紅牛與其他的飲料相比，有什么特別之處嗎？
查峰：和哪一類的飲料相比了，飲料有很多種，如碳酸飲料，如以可樂為代表，如水分為純凈水、礦泉水也好，有很多種，紅牛飲料，最大的特點就是在于功能性。
網友：腎不好的人可以喝紅牛嗎？
查峰：我認為是沒有問題的，紅牛現有的成分，沒有哪一種會對腎臟造成危害，無論是維生素、氨基酸，這是一般病人所需要補充的。
網友：媒體報道紅牛事件之后，紅牛公司反應很快，你有沒有這之前的經歷呢？
查峰：這是紅牛進入中國市場之后，首次事件，紅牛是很無辜的，面對廣大的消費者，我代表紅牛公司很認真、很負責任的說，紅牛非常的坦然，沒有任何不能說的，見不得人的，沒有，所以紅牛敢于面對大家，正式的提出來，紅牛沒有任何的問題。所以在這樣的情況下，對于紅牛來說，不存在任何的壓力，所以我們能夠直接面對消費者，面對媒介朋友，面對在座的網民，大家一起來交換意見，談看法。
網友：紅牛做過哪些公益事業，請介紹一下。
查峰：很多，首先進入中國的時候，面對中國國內廣大的球迷，我們就把泰國總公司所贊助支持的足球隊請到中國來，和中國當時的冠亞軍，一個是廣東的宏遠足球和上海申華隊，提供了非常好的欣賞機會。在這個中間，我們又陸續舉辦了很多活動，包括最近全中國13億人民為之歡呼的申奧活動，我們也在申奧的前夕，組織了知名企業申奧隊一起到俄羅斯去，這都是我們為公益事業所回報做的。
網友：紅牛的價格在中國仍然是偏高，是否有開發紅牛品牌的低價位產品？
查峰：這個比較困難，首先作為企業來說比較要有利潤，如果沒有利潤的話，不可能支持企業長續的發展，剛才我介紹了紅牛高價位，因為是高成本所決定的。在這樣高成本的前提下，我們還要保持相應的合理的利潤，這樣就決定我們的價位不可能低下來。
網友：紅牛會不會考慮調價，會降低價格嗎？
查峰：根據將來市場發展的需要，需要調整價格的話，也只能是微調。
網友：紅牛在世界各地的配方都一致嗎？
查峰：紅牛的配方基本是一致的，我一開始介紹紅牛所說的，紅牛在進入世界各個國家的時候，還必須符合所進國食品衛生法的要求，如進入中國后，首先要按照中國食品衛生標準做相應的標準，這個調整，應該說也是非常小的范圍內，但是產品的安全性、產品的功能、產品的特點，都是一樣的。
網友：紅牛飲料被婦女飲用后有影響嗎？
查峰：沒有。這要回到紅牛產品的內在的成分來說，不含有任何對人有危害的成分。
網友：紅牛屬于哪種性質的飲料？
查峰：功能飲料，從大的方面來說，屬于我國批準的保健食品。
網友：同學告訴我，女孩不要喝紅牛是這樣的嗎？
查峰：大可不必，剛才我已經解釋過了。
網友：紅牛作為國際品牌的飲料，在國外的發展如何呢？請介紹一下。
查峰：剛才我實際上也談到了，30多年前在泰國誕生的飲料，首先風靡了東南亞，隨著全球經濟的一體化，也逐漸了世界各個國家，目前為止，到了50多個國家。在15年前進入歐洲市場，發展的速度非常快，我剛才說了，發展的速度已經超過了其他任何一種飲料。在中國的發展速度，大家實際上也都看到了。
網友：紅牛此次對消費者承諾紅牛沒有問題，為什么不通過國家權威機構來公布呢？
查峰：首先紅牛是一個企業，對政府或者監督部門來說，他們對紅牛當然是持支持和允許的態度，首先是經過衛生部批準的。現在我們紅牛公司還在生產和銷售紅牛，衛生部門和監督部門還在繼續允許紅牛在正常的銷售和正常的生產，這本身不就說明了權威部門的態度嗎？
網友：大家都知道，健力寶也有這樣的功能，您覺得是你們的產品好，還是各有各的長處呢？
查峰：首先對健力寶我沒有任何權利評價，但是健力寶和我們有所不同，健力寶是以補充電解質為主，和紅牛具有提神醒腦、補充體力的功能是不同的。我不知道我對健力寶的理解是否正確，如果有在健力寶工作的網民，請給予評價。
網友：紅牛在中國創造了奇跡，單一的250毫升，買了5年，而且每年都有贏利，我一直在研究他，請談談紅牛這樣發展的秘訣是什么？
查峰：紅牛在中國的發展，我本人并不是很滿意，紅牛在國外的發展，特別是近幾年在歐洲的發展，在美國、加拿大的發展速度，遠遠超過在中國的發展速度，我想這也是有人在事件發生過一年之后有人有興趣去炒作。紅牛在中國的發展，并不是奇跡，就我們本身來說，存在的問題還很多，我相信經過我們的努力會做的更好。
網友：喝一罐紅牛飲料，能夠抗疲勞多久，效應期是多長？
查峰：沒有精確的計算過，這可能和每個人的身體狀態、適應性都有關系，對我本人來說，兩三個小時。
網友：紅牛的口感不太適合中國人的口味，是否可以改變一下？
查峰：剛才就口味的問題，我也談了自己的看法，這種口味的適應性，對紅牛來說是獨到的。我個人在94年第一次喝紅牛的時候，一罐沒有喝過，我覺得我從來沒有喝過這樣甜的飲料，后來隨著接觸，我逐漸喜歡上紅牛，我只有喝上這樣的口味，才叫好。我也舉過例子，當啤酒在中國普及的時候，大家喝啤酒的時候，都感覺象喝馬尿。現在，大家都逐漸在接受了，同樣大家也會逐漸喜歡上紅牛這樣的產品。
網友：對于我們工薪階層，會選擇紅牛還是健力寶？
查峰：我對健力寶的理解，我覺得是兩種不同類型的飲料，作用是不同的，如果說我的理解是正確的，如果要補充鹽和電解質，可能要喝健力寶，如果是補充體力，這個時候可能要喝紅牛，可能做為消費者來說，絕大部分都是工薪階層，對于需要的時候，喝上一罐紅牛來說，我覺得這可以是經濟上承擔的，我并不贊成大家無限制的，只要喝飲料，就去喝紅牛，我并不贊成。
網友：請你分析一下紅牛事件發生的真正原因是什么。
查峰：我接觸飲料有十幾年的歷史，但是我從來談不上是一個真正的專家。從開始做紅牛開始，到現在六七年的時間，在六七年的時間里，親身感受到紅牛快速的發展，我想可能是因為紅牛在世界各地的快速的發展，引起了各行各業，也引起了媒介，或者說還有一些其他業內人士的關注，導致了這件事情的發生。我也是反復跟朋友介紹瑞典事件的時候，大家都提是喝了紅牛和酒，這就說明紅牛的品牌度，大家對紅牛的關注，換句話，紅牛如果是不知名、不起眼的品牌，大家在報道這件事的時候，可能不會說紅牛兌某種酒，可能會說酒兌某一種飲料，可能會淡化下去，至少在這件事中，大家對紅牛關注的程度，可能超過了酒的程度，因此大家都喜歡抓熱點、興奮點。
網友：紅牛今后的發展方向會不會象可樂和礦泉水的方向發展呢？
查峰：紅牛作為特定的功能性飲料，可能不會走到大眾化的飲料市場上去，他具有特定的功能，是適應功能人群的，是在你困了累了的時候喝的，我想不會走到普通飲料的行列中去。
網友：紅牛會不會生產系列的產品？
查峰：紅牛實際上有系列的產品，但是在中國首先是推紅牛這個產品，在世界上也是首推這個產品，另外還有紅牛咖啡等飲品。
網友：紅牛能夠做藥物喝嗎？
查峰：紅牛是功能性飲品，不具備藥物的特點。
網友：近期飲料抽檢，抽檢的結果何時公布呢？
查峰：這是我前不久對新聞界的朋友透露的一個消息，我們希望在這個事情發生后，希望各界對我們有公正的認識，也請各個部門給紅牛一個客觀的評價，實際上這件工作已經在做了，我們在銷售過程中，無論是衛生部門還是監督部門，還是行業管理部門，都定期對我們的產品進行檢測，并定期將報告送達我們，在一份一份檢驗合格的報告本身，就是對我們非常好的支持，如果說哪一次檢驗有問題的話，一定會讓紅牛停下來，作為職能部門來說的話。前一段我們向新聞界的朋友透露說，要再做一次鑒定，我想鑒定的結果，官方會在適當的時候向消費者披露。
網友：是不是有稿子，否則說法這么有條理？
查峰：今天是星期五的下午，我感覺自己說話的條理性差了一點，如果是平時的話，條理性會更好一些。
網友：喝紅牛會不會上癮？
查峰：我至少喝了這么多年，沒有上癮，而且紅牛飲料里，沒有上癮的成分。
網友：聽說紅牛能夠解酒，是真的嗎？
查峰：很多做過這方面的宣傳，我自己首先來說，這個說法沒有經過實驗證明他能夠解酒，就是我個人的體會來說，我也很能喝酒，在喝完酒之后，吃上一罐紅牛，感覺可能好一些，但是沒有做過這方面的試驗。
網友：在這個事件下，紅牛存在潛在的威脅，是這樣的嗎？
查峰：任何事情，都不是空中樓閣，有這樣的作用，必然有這樣的成分在其中，剛才我介紹紅牛產品，他的所有的成分，都是經歷了嚴格的檢測，而且所有的成分，都是非常成熟的，都是通過各個國家的藥典，在教科書上是完全成熟的，所有的成份，都是目前人類認識水平已經認識透徹的東西，如維生素，什么叫維生素，人體必不可少的東西。(晨)