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鵬華基金公開征尋質量監督員以推動客服水平


http://whmsebhyy.com 2004年12月13日 11:15 上海證券報網絡版

  本月,鵬華基金管理有限公司再創新舉,面向社會各界征尋20名基金服務質量監督員,鵬華基金將對質量監督員實行一對一跟蹤負責制,及時反饋監督員對公司提出的建議和批評。

  鵬華公司投資者關系管理部負責人表示,推出此舉根本目的是為了及時了解客戶的意見和需求,推動公司的客戶服務水平不斷提升,因為成熟的投資者群體不僅決定著基金的
資金來源,而且能反過來促進基金的規范運作。投資者與管理人、托管人、銷售機構的互動,有助于確立投資者對基金業的信心。

  據悉,本次征選活動將于12月31日結束,其中,一直關注鵬華公司并與公司有較多聯系和溝通的人士最有可能入選。2005年1月上旬,鵬華將向入選的質量監督員頒發聘任證書,并與質量監督員簽訂《客戶服務質量監督協議》,對外公布質量監督員名單及個人電子郵箱等網絡化聯絡方式。


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