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http://whmsebhyy.com 2000年06月14日 11:08 和訊 homeway
自從國務(wù)院調(diào)整節(jié)假日時間后,假日經(jīng)濟(jì)成為我國經(jīng)濟(jì)的重要亮點(diǎn),僅“五·一”、“十·一”、“春節(jié)”三個假期一年就達(dá)21天(包括調(diào)整的雙休日),旅游者旅游的熱情空前高漲。假日經(jīng)濟(jì)的升溫,不僅給火車、汽車、旅館等行業(yè)帶來無限生機(jī),也給其他行業(yè)帶來好運(yùn)。眾所周知,旅游者在旅游的同時,最為擔(dān)心的是兩個字“安全”,即“人身安全”和“錢的安全”,“人身安全”只要自己處處留心就行了,可“錢的安全”除了警惕小偷外,如此多的錢應(yīng)放在什么地方最為安全呢,這就需要銀行站出來“唱主角”了,發(fā)揮“銀行卡”的作用。 隨著我國高科技的發(fā)展,“銀行卡”發(fā)展已走在其他行業(yè)的前列,為百姓消費(fèi)提供了快捷、方便、安全的服務(wù)。目前,“銀行卡”的各項(xiàng)服務(wù)功能也在不斷更新和完善,如建設(shè)銀行“龍卡”系列,在全國已形成聯(lián)網(wǎng),消費(fèi)者可隨時通存通兌。 但從有關(guān)部門的調(diào)查情況來說,“銀行卡”有宣傳力度不夠、設(shè)備落后、管理不善等情況:如有的消費(fèi)者不會刷卡;有的“銀行卡”設(shè)備落后,消費(fèi)者使用時經(jīng)常遇到這樣或那樣的故障;銀行管理和消費(fèi)品種也跟不上市場的發(fā)展和客戶需求,使不少持著“銀行卡”者在異地經(jīng)常取不到款,甚至個別網(wǎng)點(diǎn)拒絕取款,其原因是加大了銀行取現(xiàn)數(shù)額,或由于繁雜的手續(xù),持卡消費(fèi)和取款(尤其是款額大的消費(fèi))往往帶來許多意想不到的麻煩。如有的消費(fèi)者持卡在自動柜員機(jī)取款時,由于操作不當(dāng),自動柜員機(jī)經(jīng)常將卡吞下,持卡人如不能出具有效的證件,“銀行卡”就取不出來,這就浪費(fèi)了持卡人許多寶貴時間;有的銀行自動柜員機(jī)出現(xiàn)故障后長時間無人過問和無人維修,有的自動柜員機(jī)只好成了擺設(shè),使方便的“銀行卡”和自動柜員機(jī)反而不方便了,也使客戶對這些高科技的服務(wù)“敬而遠(yuǎn)之”。隨著我國加入WTO的臨近,市場競爭將會更加激烈,外資銀行進(jìn)入國內(nèi)后,將為客戶提供科學(xué)、便利、安全等消費(fèi)品種供市場和客戶選擇。 而假日經(jīng)濟(jì)無論在國外、還是在國內(nèi)都是熱門的行業(yè),也是各家商業(yè)銀行必爭之地。因此,作為銀行來說,要在假日經(jīng)濟(jì)唱好“主角”,要著力解決以下問題:其一,必須創(chuàng)新“銀行卡”服務(wù)品種,供客戶選擇,同時,提高服務(wù)水準(zhǔn);其二,完善現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)。目前,國有商業(yè)銀行發(fā)行的各類“銀行卡”,各自為政,各行網(wǎng)絡(luò),使消費(fèi)者購卡時,根據(jù)不同的需要購買多家銀行的卡,否則消費(fèi)帶來不便。因此,國內(nèi)銀行系統(tǒng)要研制一種“銀行卡”,在任何地方都能通用。在研制這種網(wǎng)絡(luò)時,最好能考慮與國際接軌,因?yàn)槌鰢糜蔚娜藬?shù)日益上升;其三,要創(chuàng)新“銀行卡”以外的旅行支票。旅行支票不僅便于攜帶,而且消費(fèi)者可以針對情況變化隨時消費(fèi),當(dāng)然,旅游支票要限額,以防銀行資金風(fēng)險;其四,銀行要擴(kuò)大旅游景點(diǎn)服務(wù)范圍。在增加景點(diǎn)旅游商場、大賓館服務(wù)的同時,還要擴(kuò)大旅游鬧市區(qū)、購物區(qū)等場地的服務(wù),這些主要以建立自動柜員機(jī)進(jìn)行24小時服務(wù)為主;其五,銀行特約商戶要隨著市場變化而增加。不僅限于大都市商場、大賓館作為銀行的特約商戶,還要把各類旅行社、旅行團(tuán)體作為特約商戶,以擴(kuò)大“銀行卡”發(fā)行范圍;其六,銀行要確實(shí)加強(qiáng)管理。除了要有一流的服務(wù),還要有過硬的服務(wù)設(shè)備,使廣大客戶使用“銀行卡”真正享受到快捷、便利、安全的感受,讓旅游者微笑而去,微笑而歸。(摘自《國際金融報》)
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