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　　華聲報訊：家電和電腦等產品的主流發展趨向是“傻瓜化”，操作越簡單越好。這個“靈感”目前正在被銀行業所“ 拷貝”。擁有一臺聯網電腦，申請一個銀行賬號，就可以拿起話筒申請貸款，操作鍵盤理財——這種輕松自在的“傻瓜型”金 融服務應當不是遙遠的夢。

　　據解放日報報道，隨著競爭日趨激烈、需求不斷出新，上海商業銀行的金融產品種類日益豐富，服務功能日趨完善。 帶有“傻瓜型”雛形、操作十分簡便的電話銀行、網上銀行等應運而生，尤其是電話銀行服務，使本市眾多證券、外匯投資者 嘗到了甜頭。據市工行統計，該行95588理財熱線自去年8月開通以來，已擁有固定客戶6萬余戶，辦理證券轉賬近3萬 筆，外匯投資交易累計10多萬筆。

　　然而，很多金融產品或服務還沒有實現“傻瓜型”。以消費信貸為例，不少客戶要認證而詳盡地了解繁復的申請手續 ，把一本長達十幾頁乃至幾十頁的操作流程、產品說明、價目表研究個透，很多貸款客戶常常發出這樣的感慨：向銀行借了一 回錢，我自己也變成了半個銀行家。同樣，在銀行理財網點中，很多客戶面對諸如存單質押貸款、存單核押、單證保管、存款 組合等琳瑯滿目的理財產品顯得有些手足無措，不知如何組合才劃算。

　　銀行不需要把客戶培養成金融專家，提供“傻瓜型”產品或服務，就是將產品的“遙控器”送到客戶手上，讓客戶只 要按幾個按鈕，發數個信號，就可實現目的。相信這樣的產品和服務形式會贏得廣闊的市場空間，而聰明的銀行家也只有通過 源源不斷地提供“傻瓜型”的產品和服務，才能獲得更大的市場份額。