首页 国产 亚洲 小说图片,337p人体粉嫩胞高清视频,久久精品国产72国产精,国产乱理伦片在线观看

　　一年一度的“3.15”消費者權益日剛剛過去，放眼今年的家電市場，消費者欣喜地發現：在價格、廣告、功能等 一輪輪大戰的硝煙漸漸淡去之后，“比服務”

　　正逐步成為各大家電企業競爭的新焦點。他們喊出的響亮口號是：要讓消費者感到天天都是3.15！

　　曾幾何時，家電商品售后服務差一直是廣大消費者投訴的熱點。而今天，廣東家電企業卻紛紛在服務上較上了勁：科 龍冰箱推出了“我就在您隔壁”的“零距離服務”，保證做到維修、溝通、三免(保修)“零距離”；容聲冰箱則推出以“專 心開發、精心制造、熱心導購、細心安裝、貼心回訪、悉心維護”為內容的“心貼心服務”，格蘭仕提出的目標是“努力，讓 顧客感動”，并推出“為顧客誠心、精心，讓顧客安心、放心”的“四心服務”，華凌打出“金牌產品、金牌服務”的招牌； 康寶則著力實施"顧客滿意工程"。

　　在服務新花樣層出不窮的同時，各大家電企業為顧客服務的標準也越來越高，內容越來越多，手段越來越先進，規范 越來越嚴格。以前聽起來頗為誘人的24小時服務熱線、3年免費保修等服務內容，早已顯得稀松平常。就拿科龍空調公司推 出的"全過程無憂慮"服務體系來說，這個全過程就包括了從顧客需求研究、產品開發與制造，到售前、售中、售后等六個環 節，而服務內容則涵蓋了售前咨詢、送貨上門、設計安裝、顧客回訪、維護工作、投訴處理等各個領域，此外，還可以根據顧 客的特殊要求，度身提供個性化特種服務，真可謂無微不至。

　　為了確保將這些服務落到實處，廣東的知名家電企業都在全國范圍內建立了專門的大型網絡，僅科龍集團就已在全國 建立了37個冰箱服務中心和上千個維修網點，配備專業服務人員3000多名，不但覆蓋了全國各主要大中城市，而且已開 始向小城市延伸。不少企業為提高服務質量，還相繼采用了先進的電子計算機數據庫技術，為用戶建立永久全面的保修檔案， 力圖以高品味的服務形象展現在廣大用戶面前。

　　經濟學家指出：服務營銷的興起，是商品市場走向成熟的產物，它反映出消費者從較多地注重有形的實物性消費，逐 步向更加注重無形的服務消費轉變的必然趨勢。對于我們的家電企業來說，了解這一趨勢，有助于在新一輪的市場競爭中找準 方向，贏得主動。

　　需要指出的是，當前，在家電企業普遍重視服務競爭的過程中，也出現了一些值得注意的現象。主要是個別廠家片面 理解服務營銷的涵義，或者在產品質量尚未過關的情況下奢談“以服務取勝”，或者不顧自身實力盲目許諾，甚至將一些不切 實際的所謂“高級服務”作為噱頭，用嘩眾取寵的辦法來誘騙消費者，所有這些都破壞了正常的市場秩序，應當引起廣大消費 者和正當廠家的警惕。同時，如何通過提高服務水平和服務質量，促進潛力巨大的農村市場的啟動，也是擺在廣東眾多家電企 業面前的一個重要課題，值得認真加以研究解決。