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　　上海三月十四日消息：據解放日報報道，商品房、建材和裝潢、郵電通信、家具、家用電器、黃金首飾目前已成為上 海的消費者投訴6大熱點，全市去年接受的上述6大類投訴件，占當年投訴總量的46%。此外，有關醫療、旅游、汽車、電 腦等投訴也呈上升勢頭。

　　消費者對商品房投訴主要集中在房屋質量，延期交房，產權證拿不到，房產商任意改變商品房有關項目和違背在購房 時對消費者的承諾，房產中介市場收費不合理等。對郵電通信投訴重點是聲訊電話的收費和服務內容，以及移動電話手機及配 件質量。對家具、建材、裝潢、家電和電子產品的投訴投訴主要是質量差、假冒名牌、以假亂真、以次充好等。對金銀珠寶首 飾投訴主要是份量不足、成色不符、質量不好等，且一旦發現問題沒有“三包”規定作為處理依據。

　　與90年代中期以前相比，現在投訴熱點已經發生很大變化，投訴內容從一般日用消費品質量擴大到商品房、家具和 旅游等服務行業；投訴標的從數百元、上千元增加到上萬元乃至幾十萬元。