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http://whmsebhyy.com 2000年03月10日 10:38 和訊中金網
雖然不少人在抱怨網路速度,抱怨不及時的配送,但看來絲毫沒有影響商家和網站對電子商務的熱情。網上有賣書的 ,賣CD的,賣時裝的,但你可曾聽說過網上賣服務的?這是最近發生在業界的一件新鮮事。3月10日起,長城集團在長城 網站www.greatwall.com.cn上推出優惠銷售颶風電腦服務合同活動,這意味著網上的買賣又多了一樣標 的--服務。 服務商品化是前提服務要買賣,前提必須是商品。服務能成為商品嗎?眼看著新千年的第一個消費者權益到來,大小 廠商都在開展各種各樣的3.15活動,熱熱鬧鬧,招牌都是“服務”。但放眼望去,有人在保證服務維修,有人在推廣服務 熱線,有人在免費服務,還很少看見把服務拿出來公開叫賣的。看來,在大多數商家和用戶眼里,服務都還只是一種不可計算 的承諾。而從經濟學角度來說,到底服務是不是商品,可不可計算,要看它是不是有價值。這點又是顯而易見的。對任何廠商 而言,服務都不意味著沒有勞動,沒有花費,而隨著人們對服務的要求越來越高,這種服務的花費也會越來越高。事實上大家 也明白,傳統的“X年保修,X年保換”的承諾制服務也并不是免費的,只不過是將服務暗自計入了產品成本,并且平均攤在 了每個用戶的頭上。 去年5月底,隨著颶風499的推出,長城集團率先在國內推出了有償服務,將服務明碼標價,根據用戶不同的服務 要求收取不同的服務費用,并通過合同用法律來保障,一切明明白白,有章可循,服務真正成為了一種商品。從颶風的火爆銷 售來看,大多數用戶對此還是比較認可的。 服務電子商務化服務既然成了商品。那自然可以買賣,也自然可以在網上買賣。借助網絡這種全新的媒體形式與虛擬 社區空間,服務有了更廣闊的存在空間,也被賦予了更多的內涵。 | |||
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