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http://whmsebhyy.com 2000年03月10日 08:01 中新社
北京三月九日電 針對(duì)電信領(lǐng)域投訴不斷增加的情況,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天發(fā)布今年第三號(hào)消費(fèi)警示;電信領(lǐng) 域消費(fèi)必須明明白白。同時(shí)呼吁國(guó)家有關(guān)部門(mén)關(guān)注電信號(hào)領(lǐng)域政策的健全和完善性。 據(jù)中消協(xié)對(duì)去年全國(guó)投訴情況的統(tǒng)計(jì),電信投訴位列全國(guó)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)第八位,投訴達(dá)二萬(wàn)五千多件,較上一年 增加了百分之二十七。其中包括:通話(huà)計(jì)費(fèi)缺乏透明度,撥打市話(huà)不給明細(xì)帳單,有的長(zhǎng)話(huà)雖給打印帳單,但話(huà)費(fèi)與實(shí)際不符 ;窗口單位服務(wù)多采取不負(fù)責(zé)任的態(tài)度;不合理收費(fèi)現(xiàn)象依然存在;電話(huà)、手機(jī)被盜打現(xiàn)象嚴(yán)重,被無(wú)故停機(jī)的情況時(shí)有發(fā)生 ;強(qiáng)制用戶(hù)交納防盜打保險(xiǎn)金,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán);信息臺(tái)管理仍較混亂,采用各種手段拖延通話(huà)時(shí)間現(xiàn)象嚴(yán)重 ;手機(jī)銷(xiāo)售中問(wèn)題成為投訴一大熱點(diǎn),手機(jī)配送耳機(jī)、充電器和電池中假冒偽劣現(xiàn)象嚴(yán)重。 為此,中消協(xié)呼吁國(guó)家有關(guān)部門(mén)關(guān)注政策法規(guī)的健全和完善,期盼能早日出臺(tái)細(xì)化計(jì)費(fèi)時(shí)間單位、實(shí)行單向收費(fèi) 等降低資費(fèi)價(jià)格的系列政策。 相關(guān)報(bào)道:提醒防范不法經(jīng)營(yíng) 廣東啟動(dòng)“消費(fèi)警示” 相關(guān)報(bào)道:2000年第一號(hào)消費(fèi)警示:裝修,安全比美更重要 | |||
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