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　　1999年度，消費(fèi)者投訴的問題，按性質(zhì)分析：產(chǎn)品質(zhì)量問題占66.6%，價(jià)格問題占6.6%，虛假廣告占1 .9%，假冒商品占5.4%，計(jì)量問題占8.3%，欺詐騙銷占1.9%，其它問題占9.3%，質(zhì)量問題最為嚴(yán)重。��

　　重大案件投訴情況：據(jù)江蘇、安徽、浙江、福建、新疆、成都等省、區(qū)、市上報(bào)材料統(tǒng)計(jì)，1999年受理消費(fèi)者因 使用商品造成人身傷殘和財(cái)產(chǎn)損失的重大案件共1850件，致傷2716人，致殘102人，死亡30人，造成財(cái)產(chǎn)損失1 501萬余元。��

　　1999年消費(fèi)者投訴的十大熱點(diǎn)為：��

　　一、一些經(jīng)營(yíng)者不能為消費(fèi)者提供安全的消費(fèi)環(huán)境，消費(fèi)者在消費(fèi)場(chǎng)所被搜身、毆打的事件時(shí)有發(fā)生。��

　　二、啤酒瓶爆炸未能得到根本遏制，傷人情況依然嚴(yán)重。��

　　三、虛假廣告投訴激增，消費(fèi)者的損失難以挽回。��

　　四、房屋、建材連續(xù)幾年成為投訴熱點(diǎn)，有些糾紛久拖不決。��

　　五、醫(yī)療投訴數(shù)量大，解決難度大。��

　　六、食品市場(chǎng)問題依舊，個(gè)別進(jìn)口食品難保衛(wèi)生、安全。��

　　七、美容服務(wù)投訴突出，損害消費(fèi)者安全與健康的情況嚴(yán)重。��

　　八、郵電投訴有增無減，消費(fèi)者要求知情的呼聲越來越高。��

　　九、房屋裝修不規(guī)范，“游擊隊(duì)”問題解決難。��

　　十、日用消費(fèi)品質(zhì)量堪憂，投訴居高不下。(摘自《市場(chǎng)報(bào)》)