柯達(dá)推出“免費(fèi)重印”承諾
http://whmsebhyy.com 1999年10月19日 13:15 中國經(jīng)營報(bào)
近日，“柯達(dá)快速彩色”彩擴(kuò)影像服務(wù)店在北京、上海、廣州、深圳、南京和昆明六大城市全面開展“百分百滿意保
證”服務(wù)。顧客在任何一家“柯達(dá)快速彩色” 連鎖店，如果對(duì)照片沖印質(zhì)量不滿意，均可以要求免費(fèi)重印。據(jù)了解，柯達(dá)推
出的這一舉措所承擔(dān)的費(fèi)用全部由各連鎖店自行承擔(dān)。那么，對(duì)于在“柯達(dá)”品牌保護(hù)下日子過得還不錯(cuò)的連鎖店來說，“免
費(fèi)重印”是不是增添了不必要的麻煩和負(fù)擔(dān)呢。
據(jù)柯達(dá)民用攝影部中國北區(qū)經(jīng)理陶勇吉先生介紹，柯達(dá)在中國的連鎖店已超過５０００家，柯達(dá)公司為連鎖店提供包
括店面設(shè)計(jì)、技術(shù)協(xié)助、品控支援、促銷宣傳以及培訓(xùn)等方面的支持。配合此次“百分百滿意保證”服務(wù)的開展，柯達(dá)又增強(qiáng)
了對(duì)連鎖店的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，各連鎖店的沖印失誤率會(huì)降到３％左右，并不會(huì)給連鎖店帶來過重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。連鎖店不僅要
分享柯達(dá)品牌為他們帶來的收益，同時(shí)也應(yīng)主動(dòng)維護(hù)和提升他們賴以生存的品牌。
從另一個(gè)角度來分析，這項(xiàng)措施一方面會(huì)促使連鎖店自覺提高各方面的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面也會(huì)使“柯
達(dá)快速彩色”區(qū)別于其他品牌的彩擴(kuò)店，強(qiáng)化品牌效應(yīng)，是一項(xiàng)雙贏的舉措。韓曉靜
| 
