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印度洋海嘯災(zāi)難的發(fā)生使人們?cè)俣汝P(guān)注起了自身的保險(xiǎn)狀況。業(yè)內(nèi)人士提醒，此次在印度洋地震海嘯中只投了“旅行社責(zé)任險(xiǎn)”而不幸遇難的游客，將得不到旅行社的賠償，因?yàn)榈卣鸷[引發(fā)的災(zāi)難并非在游行社投保“旅行社責(zé)任險(xiǎn)”的承保范圍之內(nèi)。保險(xiǎn)專家建議，有意出行的游客，切記為自己投保一份旅游人身意外險(xiǎn)。
旅游意外險(xiǎn)的投保率一直徘徊在20%左右，許多游客認(rèn)為旅行社已投保了“旅行社責(zé)任
險(xiǎn)”，自己就沒必要購(gòu)買保險(xiǎn)，而許多旅行社在宣傳單中也都會(huì)將“已投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)”作為招徠顧客的手段之一。
游客應(yīng)主動(dòng)投保意外險(xiǎn)
對(duì)此，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“人保財(cái)險(xiǎn)”)廣東省分公司市場(chǎng)開發(fā)部的賴先生表示，“旅行社責(zé)任險(xiǎn)”是旅行社為自己系的“安全帶”，承保的是因旅行社自身過(guò)失而對(duì)游客造成的損失，而各種外來(lái)的意外事件，如自然災(zāi)害等造成的損失，旅行社和保險(xiǎn)公司是不負(fù)責(zé)賠償?shù)摹Ｒ簿褪钦f(shuō)，此次在印度洋地震海嘯災(zāi)難中，受傷或遇難的游客，并不會(huì)得到保險(xiǎn)公司的賠償。
業(yè)內(nèi)人士建議，在旅行社為自己系上“安全帶”的同時(shí)，游客在外出旅行時(shí)，還應(yīng)為自己也系上一條“安全帶”：投保一份人身意外險(xiǎn)，從而達(dá)到“雙保險(xiǎn)”。一般情況下，人身意外險(xiǎn)的保障范圍都會(huì)涵蓋自然災(zāi)害等不可抗力造成的損失。部分保險(xiǎn)公司推出的人身意外險(xiǎn)還涵蓋了旅行期間的行李損失、行程延誤以及旅行外出期間家庭財(cái)產(chǎn)盜搶損失等，如人保財(cái)險(xiǎn)的“神州游”“四海游”。
保險(xiǎn)公司方面反應(yīng)，印度洋地震海嘯災(zāi)難發(fā)生后，咨詢旅游意外險(xiǎn)客戶增多了，但具體投保情況是否上漲還沒有具體的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)元旦、春節(jié)期間外出的游客投保率會(huì)有一定程度的提升。
境外旅游要關(guān)注緊急救援
記者日前獲悉，中國(guó)平安已啟動(dòng)全球急難援助系統(tǒng)，成為首家向此次海外遇險(xiǎn)中國(guó)人提供救援服務(wù)的國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司。據(jù)中國(guó)平安人壽客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人張雪蓮介紹，截止記者發(fā)稿時(shí)，平安保險(xiǎn)尚未接到有客戶申請(qǐng)緊急救援以及提出索賠申請(qǐng)的消息，但在獲悉外交部統(tǒng)計(jì)情況的第一時(shí)間，該公司已立即啟動(dòng)平安全球急難援助系統(tǒng)，在新加坡、曼谷、雅加達(dá)、新德里四地啟用95511全球救援專線，增派受理人員24小時(shí)接受客戶報(bào)案，準(zhǔn)備就近派出醫(yī)療救援小組、救援專機(jī)為受傷人員提供緊急救援與醫(yī)療轉(zhuǎn)送回國(guó)服務(wù)。
同時(shí)，平安全球急難援助機(jī)構(gòu)還向泰國(guó)普吉島、馬爾代夫等中國(guó)游客集中的地區(qū)派出了醫(yī)療專家小組，主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)院及使館，搜尋可能出險(xiǎn)的平安客戶。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，境外旅行投保人身意外險(xiǎn)時(shí)，要注意投保具有全球緊急救援服務(wù)的險(xiǎn)種，這樣，一旦發(fā)生意外事故，投保人可通過(guò)保險(xiǎn)公司的緊急救援系統(tǒng)展開“自救”。據(jù)了解，目前，除了中國(guó)平安外，人保財(cái)險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、美亞保險(xiǎn)等公司推出境外旅游意外險(xiǎn)都已開通了境外緊急救援服務(wù)。
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