北京業主對物業管理總體評價不高

http://whmsebhyy.com 2005年01月25日 14:16 工人日報天訊在線

本報訊 (記者張弘) 北京市消費者協會近日公布了北京市住宅小區物業管理狀況調查報告，結果顯示，北京的業主對物業管理企業的總體評價不高，21個小區對物業公司總體評價滿意人數為零，即沒有一人滿意。

　　本次調查涉及100個居住小區和99個物業管理公司。調查結果顯示，業主對高檔商品房小區物業評價好的比例較高，達到57%。有四成多的業主對小區的衛生、綠化和工作人員的

服務態度評價比較好。

　　調查結果反映物業管理的突出問題有：業主對物業管理企業的總體評價低，58.7%的業主對物業公司的總體評價為一般，14.3%的評價為差。其中，經濟適用房的評價最低，總體評價“差”的占27.9%。有72.8%的業主反映對于小區公用部位、設施、場地經營收益及用途沒有知情權和監督權。有53.1%的業主反映物業收費項目和標準沒有公示或不清楚物業收費項目和標準。小區安全保衛、交通管理和房屋維修讓業主最不滿意；管理混亂和態度蠻橫讓業主最反感。半數以上業主反映所在小區沒有成立業主委員會，這意味著業主失去一個與物業管理公司的溝通平臺，對于消化解決內部矛盾十分不利。