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本報訊由中國質量協會、全國用戶委員會組織開展的2004年全國住宅用戶滿意度指數測評,歷時3個月圓滿完成。結果顯示，我國住宅產業2004年用戶滿意指數為67.49分，比2003年上升了3.49分。
此次測評的調查總體為全國大中城市2001年1月1日至2004年5月31日交付入住的住宅，共對30家開發企業在8個城市78個小區的4300余戶居民進行了入戶面訪調查，最終有效樣本
為4130個。被調查小區的總建筑面積達1540萬平方米，涵蓋了普通商品房、經濟適用房、高檔商品房及少量別墅等不同類型住宅。
住宅質量是一種綜合質量，此次測評表明，住宅用戶對自己居住質量各方面的滿意程度由高到低依次為：施工質量、物業管理、戶型功能、小區環境、配套設施。其中，戶型功能的各質量因素評價值從高到低為：通風調節、日照采光、戶型凈高、功能分區、電梯樓梯、網線布置、隔熱保溫、隔音防噪。住宅的隔音功能雖較2003年的調查結果有所改善，但仍是一個薄弱環節。施工質量各細分因素評價值相差甚微，只有面層開裂相對突出，如以60分為合格標準，則有近1/4的開發商不能過關。這是房屋內裝修中的老問題，雖不影響安全，但對住戶心理的影響不可忽視。
在實際生活中，人們提高居住品質并不一定購買更大的住宅，而是追求最佳的性價比。此次調查按照新的設計理念，提出6個提升住宅品質的設計方向，請被訪者給出評價分值（百分制），用以研究人們對這些設計理念的認同程度。
測評結果表明，我國住宅的整體質量水平在逐漸提高，但一些質量通病還沒有解決。其原因在于，一方面，居民的住宅消費已由生存型向舒適性轉變，住戶的期望值在提高；而另一方面，住宅建設仍處于粗放型發展階段，工業化水平低，住宅開發企業的質量理念也遠不能適應住戶的要求。
作者：記者 夏文俊
（來源：本站原創）
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