|
本報(bào)記者劉琪莉報(bào)道 昨天上午，燕莎、賽特、翠微等22家北京市首批中國(guó)商業(yè)信用企業(yè)舉行了“規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序倡議活動(dòng)”，向全市商業(yè)零售企業(yè)發(fā)出了明折實(shí)價(jià)、不搞負(fù)利潤(rùn)促銷的“健康促銷”倡議。這是在1月7日《北京市商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范(試行)》試行兩天之后，北京一些商場(chǎng)的自愿舉動(dòng)。前因：“返券年”惡性競(jìng)爭(zhēng)泛濫2004年堪稱商家返券年，返券之風(fēng)越刮越大，弄得不返券的商家扛不住，不得不搞。從年初的滿100元返30元券，后變成滿100元返60元券，滿100返100元券，上漲到滿100元返200元券，圣誕節(jié)前北
京商家有的搞滿88元返106元券，已陷入了惡性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。而就在這返券大戰(zhàn)中，很多消費(fèi)者是興沖沖地去搶購(gòu)，購(gòu)?fù)曛笥执蠛羯袭?dāng)，甚至還出現(xiàn)了返券花不出，消費(fèi)者圍攻商場(chǎng)的事件。
今年元月7日，《北京市商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范(試行)》出臺(tái)并試用，并將于2月1日起正式實(shí)施。該規(guī)定對(duì)打折讓利、購(gòu)物返券、價(jià)外饋贈(zèng)、有獎(jiǎng)銷售、限時(shí)購(gòu)物、降價(jià)銷售、積分返利7種商業(yè)促銷行為進(jìn)行了規(guī)范。今后商家“1小時(shí)限時(shí)搶購(gòu)”、“贈(zèng)送前100位顧客××商品”之類的舉動(dòng)將被全部禁止。并且還明文規(guī)定：“促銷規(guī)則”必須明示、“打折”不能抬高原價(jià)、“返券”使用期不少于7天、限時(shí)購(gòu)物不能少于3天、生活必需品不能參加。
1月9日，京城的22家商業(yè)企業(yè)就發(fā)出倡議：促銷商品的降價(jià)幅度要適度，除季節(jié)性商品、庫(kù)存積壓商品和因清債、轉(zhuǎn)產(chǎn)、停業(yè)等原因進(jìn)行處理的商品外，在促銷降價(jià)中，不以直接或間接方式搞負(fù)利潤(rùn)低價(jià)促銷。
但是如果要放棄大規(guī)模的“返券”、“限時(shí)搶購(gòu)”這些促銷模式，商家怎樣來(lái)吸引消費(fèi)者呢？就這個(gè)問(wèn)題記者采訪了幾個(gè)北京大型商場(chǎng)的有關(guān)負(fù)責(zé)人。
金源燕莎：企業(yè)需要合理的利潤(rùn)金源燕莎MALL的徐靜濤副總經(jīng)理就表示，對(duì)于這次的《零售促銷規(guī)范》的實(shí)行表示贊成和支持。他認(rèn)為就商場(chǎng)本身來(lái)看，采用打折、返券等手段來(lái)吸引顧客只能說(shuō)明商品的同質(zhì)化，不得不低價(jià)。而如果打折的幅度太大，微薄的利潤(rùn)根本就無(wú)法使企業(yè)正常發(fā)展，企業(yè)需要合理的利潤(rùn)才能維持其規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量。如果商家的決策者只能想到以“返券”、“打折”的手段來(lái)吸引消費(fèi)者，那么就無(wú)法看到還有很多好的點(diǎn)子可以來(lái)進(jìn)行促銷。
至于金源燕莎MALL在目前打出文化牌來(lái)吸引全國(guó)的消費(fèi)者，在春節(jié)期間就將舉行“逛廟會(huì)”、“傳統(tǒng)文化展示”和外國(guó)知名品牌推廣會(huì)等活動(dòng)，以吸引消費(fèi)者的眼球。
翠微商城：遵循“大顧客觀”理念翠微商城參加了昨天的倡議活動(dòng)，張麗君總經(jīng)理更表示這一個(gè)倡議來(lái)得非常及時(shí)。翠微商城開(kāi)業(yè)7年來(lái)一直堅(jiān)持的是“大顧客觀”理念。所謂“大顧客觀”這個(gè)顧客的概念，就包括了消費(fèi)者、供貨商、員工這三者，缺一不可。那么商場(chǎng)既要考慮到消費(fèi)者的利益也要兼顧供貨商的利益。如果為了討好消費(fèi)者而傷害到了供貨商也是不可取的。
張總還說(shuō)，翠微商場(chǎng)7年來(lái)除了在每年店慶的時(shí)候會(huì)有大規(guī)模的打折和返券活動(dòng)，平時(shí)幾乎沒(méi)有返券這類活動(dòng)。而即使是折扣，額度也不會(huì)低過(guò)8折。但是這并未影響翠微的老顧客對(duì)其信譽(yù)度和誠(chéng)信度的認(rèn)可。所以這次的《促銷行為規(guī)范》對(duì)翠微來(lái)說(shuō)應(yīng)該不會(huì)有任何影響。翠微在以后也將堅(jiān)持自己的“大顧客觀”理念。并且，即使是商品適度地打折，服務(wù)也不能打折扣。
世都百貨：價(jià)格不是唯一競(jìng)爭(zhēng)手段世都百貨的有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，世都會(huì)有一些打折和返券的活動(dòng)，但是一年之內(nèi)不會(huì)超過(guò)三五次，并且返券的最高幅度是100返30，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到其他一些商場(chǎng)的“200返300”的額度。因?yàn)椋鶕?jù)零售行業(yè)內(nèi)的顧慮，任何的商品在原價(jià)的基礎(chǔ)上打到7折，基本上就是保本了，如果活動(dòng)中的折扣低于7折，那基本上就意味著賠。所以消費(fèi)者可以自己算一下，每次商家的活動(dòng)中商品折扣是否低于了7折，如果是這樣，那么就很有可能在商品標(biāo)價(jià)或者活動(dòng)規(guī)則中搞貓膩，因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)，商家是不會(huì)做賠本生意的。
他表示，不論是采用怎樣的手段來(lái)促銷，都得要讓消費(fèi)者享受到真實(shí)的實(shí)惠，如果消費(fèi)者在買完?yáng)|西后連呼上當(dāng)，并且要求退貨，對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)就真的是得不償失了。
因?yàn)槭蓝济鎸?duì)的消費(fèi)群相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高端，所以，價(jià)格就不是唯一的競(jìng)爭(zhēng)手段，很多消費(fèi)者要求的不是低廉的價(jià)格，而是物有所值的商品和良好的服務(wù)質(zhì)量。
| 
