作為一種經營理念,“捆綁”銷售正在成為許多企業和商家重視和經常應用的營銷模式。然而,正如我們在各類商場所見到的,用透明膠帶把相關或不相關的一些商品捆起來這種類似于“扁擔綁在板凳上”的銷售行為正在使處于初級階段的“捆綁”銷售走向低俗化,甚至蛻變為一種短視的欺騙。所謂“初級階段”,指的是一些商家和許多消費者對“捆綁”銷售字面上的形象理解和應用,而這種理解和應用恰恰容易導致低俗化。
大多數商品都是以“單身”的形式被出賣的,而隨便弄兩件商品將其“拉郎配”的做法,從某種意義上講,是“強買強賣”的一種新型表現。這種銷售方式表面看來是一種“捆綁”銷售,而事實上完全背離了“捆綁”的原則。令人匪夷所思的是,在某家電商場里,冰箱捆綁高彈被,微波爐捆綁大豆油,弄得家電商場像農貿市場,這種銷售方式更是與“捆綁”銷售理念風馬牛不相及。
亂點鴛鴦譜,從而人為地制造悲劇,這在以前的生活中極為常見。有媒無情,有情無媒,是兩種內容不同而結果相似的悲劇。高級階段的“捆綁”銷售,或者說,營銷學意義上的“捆綁”銷售,正是汲取了人類愛情悲喜劇的經驗,極其重視商業意義上的“情”和“媒”的重要性,從而實現“捆綁”銷售的積極作用,并使其成為一種真正的“戀愛”。
企業或商家為了擴大銷售份額,通過利用自身已有營銷網絡,將其一主打產品和已經有良好市場份額的老產品聯合出售;或者與其他企業合作,發揮雙方品牌優勢,通過品牌借勢,借用雙方營銷網絡,創造更佳效果。不管“捆綁”在一起的是什么,從商家講,就是要最大限度地獲取利潤,這種利潤極有可能是一種潛在的、需要很長時期才能見到的利潤;從消費者來講,就是要用最低付出得到最好的產品或服務,一次消費同時滿足多個消費需求,這種需求也包括在購買產品或享受服務的同時,在精神方面的延伸。所以,從“捆綁”在一起的產品或服務看,“捆綁”銷售或是基于能夠讓消費者在產品使用中得到更優質的產品性能或便捷的服務;或是基于讓消費者在付出相等的情況下得到更多實惠;或是純粹從消費者的精神需求出發,讓消費者在接受捆綁銷售的同時,滿足了自己的某種精神需要———即使捆綁在一起的某些東西對消費者或者根本就沒有真正的使用意義。
比較成功的“捆綁”銷售個案是前兩年聯想與可口可樂之間的一場“戀愛”。聯想與可口可樂合作在全國很多城市舉行現場活動,包括雙方的促銷活動和現場的展示活動。聯想需要了解如何使電腦更容易被大眾接受的推廣方式、媒介選擇、宣傳思路。同時,可口可樂在做網站推廣、以“數碼”為主題的活動時,也需要有更專業的市場推廣經驗可以借鑒?煽诳蓸房偛眉媸紫\營官戴士杰訪華時說,可口可樂公司的經營戰略是“想本地人所想,做本地人所做”,即盡可能貼近本地人的生活。這一“跨國戀愛”的紅娘是“本土化傾向”,而“本土化傾向”正是打動聯想的“情”之所在。
出于利潤最大化考慮,企業或商家用于“捆綁”商品或服務的那根“紅繩”或曰“媒”,是真正能夠起到“催情”作用的品牌優勢,而不是相反的劣勢。當然,時時處處從消費者的需要和利益出發,為消費者提供附加值,這也是一種“情”,而且只有這樣,捆綁式“戀愛”才會開花結果。
作者:胡立彪
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