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提起銥星，現在很多人可能都把它淡忘了。但上個世紀末，它曾是全球通信尖端技術的排頭兵，被一些科學家譽為科技領域的一個奇跡。由于多方面失誤，2000年3月18日，銥星隕落了。
1987年，銥星公司開始了一項通信史上前所未有的浩大工程：“銥星系統”計劃。整個工程預計11年完成，累計耗資50多億美元。銥星公司的目標是利用66顆衛星，組成一個包
圍地球的“衛星圈”，從而使無線通信網絡覆蓋全世界的每個角落，包括兩極與各大海域。11年后，它的夢想得以實現，這是世界上第一個大型低軌衛星通信系統，也是全球最大的無線通信網絡。當年，它被美國的《大眾科學》列為年度百項最佳科技成果之一。
然而，由于沒有進行深入的市場調研，使銥星系統成為一件華而不實的擺設。
首先，銥星定位遠離了市場需求。鑒于自己高昂的建設與維護成本，銥星公司將高科技與“貴族科技”劃上了等號。銥星手機每部售價高達3000美元，通話費亦貴出普通手機數倍。過高的費用嚇跑了許多崇尚高科技的手機消費者。
其次，銥星的決策也存在嚴重缺陷。銥星系統通過衛星傳送信息，先進性自不必言，但也使系統風險太大、成本過高，最終導致它在與其他通信商競爭時處于劣勢。還有，系統投入商用時，技術條件尚不十分完善，糟糕的通話服務讓用戶怨言四起，潛在客戶更是敬而遠之。
第三，銥星除了負責整個系統建造及終端產品生產的投資，并不直接參與運營，銥星系統這樣一個全球性的個人衛星通信系統，基本處于分散經營狀態，不能充分發揮其全球優勢。結果，系統投入商用時，零售商們居然還未得到銥星手機；另外，一些客戶雖然對銥星手機很感興趣，卻不知道到那里購買。銥星公司的低效率傳遞了如此的負面信息：銥星手機不是面向普通百姓的東西———這樣一來，就失去了很多顧客。
作者：蔚 藍
（來源：本站原創）
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