工行元旦打出2005年底交費(fèi)發(fā)票 | |||||||||
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http://whmsebhyy.com 2005年01月02日 08:56 京華時(shí)報(bào) | |||||||||
本報(bào)訊 (記者 郭鯤) 昨天是新年第一天,工行右內(nèi)大街儲(chǔ)蓄所卻打印出一張2005年12月份的交費(fèi)發(fā)票。 昨天上午11點(diǎn),龍女士來到工商銀行北京分行右內(nèi)大街儲(chǔ)蓄所,給愛人的聯(lián)通手機(jī)繳納2004年12月份的通話費(fèi)。當(dāng)龍女士拿到發(fā)票后卻傻了眼:發(fā)票的交費(fèi)日期竟然是從2005年12月到2005年1月。
“這沒法看出來是不是交了2004年12月的話費(fèi)啊!饼埮肯騼(chǔ)蓄所的營(yíng)業(yè)員咨詢。營(yíng)業(yè)員告訴龍女士,手機(jī)交費(fèi)業(yè)務(wù)是與北京聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)相連接的,發(fā)票單據(jù)如果有問題,得去找聯(lián)通公司解決。 聯(lián)通客服中心136號(hào)客服代表告訴龍女士,工行雖然和聯(lián)通有網(wǎng)絡(luò)連接,但聯(lián)通只是提供一個(gè)統(tǒng)一的發(fā)票格式和客戶具體的消費(fèi)項(xiàng)目。由于銀行交費(fèi)采取即時(shí)業(yè)務(wù),時(shí)間段是從上一次去銀行交費(fèi)日期到本次交費(fèi)之間,因此,發(fā)票上的日期都是由交費(fèi)銀行自己輸入打印的。龍女士無奈只得將發(fā)票退還給工行右內(nèi)大街儲(chǔ)蓄所,拿回已經(jīng)繳納的通話費(fèi),去聯(lián)通業(yè)務(wù)廳重新繳納。 昨天下午,記者就此事詢問工行北京分行客服中心,185號(hào)話務(wù)員表示,這張日期錯(cuò)誤的發(fā)票可能是工行儲(chǔ)蓄所電腦的技術(shù)原因造成的。工行北京分行的技術(shù)部門已經(jīng)就打印機(jī)的日期設(shè)置進(jìn)行檢查。截至記者咨詢前,尚沒有收到類似的客戶投訴。
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