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本報訊在江蘇，公共汽車營運服務的司機上路將不得急行、急停。近日從江蘇省質量技監局了解到，一個關于城市公共汽車營運服務的規范標準目前已進入最后審批階段，近期將在江蘇省全面推廣，這將為江蘇省公交服務帶來全新面貌。
據2004年江蘇省服務業滿意度調查顯示，居民對整個城市交通的滿意度都不同程度地有所下降。家住中央路的徐女士今年60歲，她每天的主要任務是接送兩個正在讀小學的外孫
上學。徐女士說，每天早7點半左右和晚5點左右，公交站臺上，上下班的人流里夾著孩子的身影。疾駛進站的公交車對于孩子們來說真是非常不安全。據了解，即將在江蘇省全面推廣的城市公交服務標準中規定了線路營運安全標準，除規定駕駛員必須攜帶安全法規規定的有效證件，嚴禁酒后駕車，嚴禁駕車時吸煙、飲食、閑談或從事有妨礙安全行車的行為外，還提出司機在行駛中應認真做好安全宣傳，盡量避免急加速或急減速及緊急制動，避免車廂事故發生。車輛進站時須提前靠邊，進站前30米內不準超越非機動車，避免發生站臺事故。
這項標準草案中對站臺設置提出明確標準，提出在公交站臺上設置的站牌，必須明確指示路別、站名、沿途站名、行駛方向、票制、首末班時間，在條件成熟的公交站臺上，要安裝ＧＰＳ電子站牌，使公共信息標志明顯、清晰。在火車站、分區中心、商業區、文體中心等主要客流集散點附近，要設置多條線路共用的換乘站，方便乘客換乘。公交站臺道板要平整，接縫整齊嚴密。
據介紹，新的標準對文明服務提出了全方位的要求。在服務語言方面，要求司售人員規范、吐字清楚；對于無人售票的公交車，要求駕駛員、服務員不得接觸錢幣，禮貌監督乘客投幣、刷卡；在服務禮儀方面，草案提出了9項要求。
作者：姚迪
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