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隆冬時節，一家企業的一臺地中衡急需檢修，一名質量技監工作人員“撲騰”一聲跳入齊腰深刺骨的臟水中，手凍僵了，腿發麻了，渾身瑟瑟發抖，卻絲毫不減工作熱情，直到把設備檢修好。這是河南省永城市質量技監局服務企業許多感人事跡的一個例證。
永城市地處河南省最東部，支柱產業“一黑一白”。“黑”是指永煤和神火兩大集團的煤炭開采；“白”是指50家民營企業的面粉加工及其副產品的飼料加工。
永城市質量技監局認識到，只有投身“黑白經濟”主戰場，把自己的服務變成企業的增收點或人民群眾的需要，才能真正的叫服務企業；只有把企業的事情當成自己的事情，真心實意為企業謀發展，才能贏得企業的信任；只有練好內功，提高自身服務本領，才能為企業服好務。為此，他們制定了一系列強有力的服務措施，加速了服務進程，擴大了服務范圍。
以前，該局對永煤、神火兩大集團開展的僅限于衡器、天平和少量壓力表的校驗，不能滿足企業的需求。為此，他們拓展了服務領域，開展了三表、馬弗爐、干燥箱檢定項目，并實行一攬子協議收費，不計頻次檢定，24小時全天候服務。一次，衡器檢定人員在永煤集團城郊礦選煤廠巡檢時，發現該選煤廠使用的汽車衡失準，馬上進行了校驗，結果顯示是煤販子人為破壞，造成53噸煤在汽車衡上只顯示50噸。城郊選煤廠每天有5000噸煤從這里外運，企業一天會損失300噸原煤，按每噸500元價格計算，按照該局和城郊選煤廠協議規定，每3個月（檢定規程為6個月）檢定一次，而兩個月不發現這臺汽車衡失準，企業將會損失900萬元，更不要說3個月了。該廠廠長李昌平看到這一情況后，非常感慨，立即請質量技監局的計量檢定人員現場培訓衡器使用常識。
永城市50家面粉企業年產面粉150萬噸，日產5000噸，價格低廉，產品行銷國內10余個省市。由于這些企業全是民營企業，管理落后，大部分為家族式管理，即：“公公抓權，婆婆管錢，兒子收糧，媳婦賣面”；質量無保障，產品中過氧化苯甲酰、水分、灰分等超標現象屢見不鮮，產品合格率僅為65％。
為改變這種狀況，該局幫助企業完善各種管理文件，和企業技術人員一起草擬出500余項近10萬字的各項管理制度，所有辦證企業的文字材料全由該局統一負責提供。同時，他們還幫助這些企業建立了規范管理制度，嚴格按標準組織生產，為企業推薦選聘核心技術人員，使企業的管理水平上了新臺階，產品質量得到有效的控制。目前，已有50％的企業建立了包括工作標準、管理標準、產品標準在內的標準體系，80％的企業都建立了科學的管理體系。永城市面粉協會會長袁先榮感慨地說：“如果沒有質量技監局的幫助，我們會有三分之二的企業被淘汰出局。”
針對面粉加工企業產量大、沒有相應的檢驗設備人員的實際，該局投資10萬元購置了小麥粉過氧化苯甲酰檢驗設備，使企業不出市就能做增白劑檢驗。在2003年以前，永城市面粉增白劑添加量為萬分之四左右，有的甚至超過萬分之六。現在增白劑添加量在萬分之一點八，每年少用增白劑330噸，每噸按1．2萬元計算，僅此一項可節約資金400萬元。另外，他們還主動為企業承擔出廠代檢和計量檢定業務。有時企業急需檢驗報告，化驗室人員就連夜工作，第二天把報告拿出來，不耽誤企業向外地銷售。
一分耕耘，一分收獲。真情服務使當地企業受益匪淺。在永城市局的指導和監督服務下，到目前為止，該市已有1種產品獲得河南省名牌產品稱號，6種產品獲得河南省優質產品、免檢產品稱號，9家企業通過ＩＳＯ9000質量管理體系認證，39家食品企業獲得食品生產許可證。永城農民直接增收6000萬元。
作者：余 兵 記者 孫中杰
（來源：本站原創）
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