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保護生態環境、提高再生資源的利用是經濟可持續發展的永恒主題。根據這一主題，記者尋訪到坐落在江西鷹潭工業園區的東源企業———中國最大的園林防腐木材生產基地，采訪了該管理機構的董事長李東陽先生。
工人們身著一條紅色背帶的工裝在作業。這就是企業的“紅背帶”品牌商標。當問起公司的品牌為什么叫“紅背帶”？公司為何能在短短的時間內取得品牌的認知度和驕人的業
績？在接下來的訪談中，我們得到了給人啟迪的答案。一個在美國流傳百年的故事
上個世紀初葉，在美國洛磯山脈一帶，伐木工人為了干活方便都會系上背帶。有一次，工人們在森林中遇到了惡劣的雨雪天氣，工人中有一個叫杰克的小伙子和隊伍走散了。大家萬分著急，四處尋找，但都沒有找到杰克。于是他們紛紛將自己身上的紅背帶解下，綁到沿途的樹干上做路標，然后提著褲子下山了。正當大伙絕望的時候，杰克卻奇跡般地出現在他們面前。原來，杰克發現了同伴們用紅背帶做的路標，順路找了回來。在這場意外中紅背帶成了伐木工人的幸運物。這個故事在當地流傳百年……“紅背帶”產品由此得名。品牌源于品質
強化產品的品牌特征，是李東陽先生極為注重的一件事。樹立了良好的品牌形象，要有優良的品質保證。李東陽先生所言的品質，并不單指產品品質，其中還包括服務品質、品牌品質、人員品質等，而這所有方面的品質，在東源公司的企業標準中，都要求做到精益求精，進而形成企業的核心競爭力。
產品品質被視為東源企業發展的靈魂。“紅背帶”生產基地配備了國內最先進的生產設備和流水線，從加工、生產到檢測各個環節都建立了規范的操作標準和監控體系，企業已通過了ＩＳＯ9001質量體系認證和ＩＳＯ14001環保體系認證。在此基礎上，東源企業借鑒了國內外大量的先進管理經驗，開創了自我的質量管理體系，其核心思想是：將管理半徑放大，上游擴展至供應商工廠，下游延伸至消費市場。改變以往“門檻式”做法。這樣一來，變“原材料檢驗合格”為“生產合格”；變“管”供應商為供應商“管”；變保證“產品質量合格”為保證“消費質量合格”；以及實現從“只關注工廠”到“更關注市場”的歷史性跨越。
滿意而高效的服務是“紅背帶”在業界率先提出并實施的，企業投入了大量的人力物力，建立起了自己的消費者服務體系，使得“紅背帶”能夠步步為營，獲得越來越多消費者的認可。例如建立了客戶服務系統，這一系統能及時處理消費者的投訴和咨詢，并能對各用戶進行跟蹤服務。正是通過這類有效的方法，公司的服務品質才能始終先人一步，勝人一籌。
談及品牌品質，公司始終重視與消費者的溝通，對每一次的廣告設計及實施都非常慎重，在活動組織上一切以消費者為主導來進行策劃和執行，通過與消費者的溝通以及品牌親和力的積累，成功地塑造了“紅背帶”“親和、時尚、高品質”的品牌形象，進而使“紅背帶”品牌深入人心。
在企業發展過程中，公司聚集了一大批木材保護專家及優秀的營銷隊伍，公司始終關注員工各方面的“品質”，將企業和戰略思想融入到每一位員工的工作環節中，同時通過有效地培訓，使員工的高“品質”成為企業的又一財富。品質源于國際合作
木材防腐有著廣闊的前景。根據國內外大量研究數據表明，防腐處理后的木材使用壽命是普通木材的5～6倍。例如美國曾經對一億根木制電桿做了統計，未以防腐處理的只可使用5年，以過加壓浸漬處理后可使用30年以上。
筆者了解到，“紅背帶”產品的原材料來自北美和其他寒冷國家的松木、柏木和杉木，通過與美國時代原木總公司的合作，“紅背帶”產品以最快的速度獲得了世界上最先進的設計和生產工藝技術。在目前國內相關標準不盡完善的情況下，企業完全執行美國環保署制訂的相關標準。不斷創新是企業的生命
任何一個企業的成長，都面臨著機遇和挑戰。在我國加入ＷＴＯ以后，國內的建筑及木材防腐行業受到了國外企業的挑戰，“紅背帶”產品在創建初期已經預見到了這一嚴峻的現實。
因此從一開始就立足于最大的規模、最先進的技術、最好的品質、最嚴格規范的管理和最優質到位的服務理念，立足于國內同行業的領先地位。企業將優質的產品和極具競爭力的價格與客戶的需求有機地結合在一起。并在中俄邊境口岸設立了木材加工廠，以滿足大多數客戶對交貨時間緊迫的要求。在瞬息萬變的市場競爭中，以變制變，不斷創新，從原材料采購到生產精加工，從生產技術工藝到生產規模，從質量監控到按時交貨，從客戶服務到品質保證，無論在任何一個細小的環節上都按市場需求而加以不斷的改進和創新。面對國外企業咄咄逼人的攻勢，公司的發展目標是：做中國最好的防腐木材，打造中國防腐木材行業的民族品牌。
公司始終堅持：“成功的品牌存在于消費者心中，只有他們認可的品牌，才是真正成功的品牌”，因此把重視品質作為關注消費者利益的最好詮釋。東源企業憑著敏銳的市場嗅覺，率先進入了木材防腐行業，同時又專注于這個領域里的發展，經歷無數次的洗禮之后，憑借自身的智慧和拼搏，終于成就了“紅背帶”今天的市場地位，逐步走向了成功。2004年東源企業被中國信譽論壇組委會特邀為常務理事單位。“我們制造產品，創建品牌，建立信譽。無論是客戶、供應商還是股東，您完全將信任托付于我們，我們真誠地對待每一位客戶，我們的服務宗旨是力爭產品百分之百符合客戶的要求。”李東陽先生的話語中流露出對自己企業競爭力的信心。采訪的時間在我們一來一往的親切對話中悄然過去，溯源的結果讓一行人欣喜不已，心中也油然生起對“紅背帶”的祝愿———事業蒸蒸日上，成就驚喜不斷！
作者：李 文
（來源：本站原創）
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