|
今年11月22日至12月15日，由中國產業報協和首都30余家新聞媒體聯合發起了“2004中國霸王現象認知度調查”活動。結果顯示，有97．46％的消費者和法人曾遭遇過霸王現象和霸王條款。81％的公眾認為，長期的壟斷經營是造成部分行業霸王現象嚴重的根本原因。
所謂霸王現象，是指在各種交易活動中，不合理，不公平的現象，其主要表現在訂立一些不平等的霸王條款。本次調查，除有八成公眾認為壟斷是造成霸王現象的原因外，認為
法律不健全的占50％；選擇地方保護主義的占36％；認為信息不對稱的有22％；選擇商家逐利行為的占13％。有七成以上公眾認為，霸王現象、霸王條款在短時間內不能消滅，有85．96％的公眾認為，霸王現象、霸王條款會降低我國各行業、企業在國際上的競爭力。
有關專家指出，霸王條款是一些經營者單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等的格式合同、通知、聲明和店堂公告或行業慣例等，對消費者權利多方限制，嚴重侵害了消費者的權益。消費者遭遇霸王條款時，要堅決地說“不”，要善于運用《消費者權益保護法》及相關法律，維護自身權益，必要的時候，可向有關行政部門或消協投訴。本次調查結果顯示，有51．2％的被調查對象認為，當遇到霸王條款或霸王現象時，自己是能忍則忍，不采取任何措施的占32％，希望尋求媒體幫助的占42％，向消協投訴的占39．8％。而受到霸王條款或霸王現象侵害后，最終能得到圓滿解決的，幾乎為零，能得到部分解決的為3．83％。
本次調查結果，公眾認為霸王現象比較嚴重的行業前10名分別為：電信87．6％、房地產／物業54．4％、保險51．3％、教育38％、醫療29．8％、銀行22．5％、鐵路19．8％、交通17．1％、超市15．7％。
有關專家認為，面對我國進入ＷＴＯ以來的機遇和挑戰，霸王條款和霸王現象如得不到有效遏制，將對我國市場經濟的發展產生非常不利的影響。所以打破壟斷，讓更多的工商企業參與到競爭中來，加大對違規者處罰力度，進一步完善法律法規，強化輿論導向和政府監督，既是有效遏制霸王條款和霸王現象的途徑，也是我國市場經濟發展的必然要求。
作者：本報記者 曾祥素
（來源：本站原創）
| 
