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近日，西安一起小保姆狀告原雇主的官司，引起了各界的關注。不難發現，各路聲音大都表露出對小保姆的同情。然而，人們似乎忽略了事物表象背后矛盾的根源，以及如何避免兩個社會群體之間發生糾紛的措施。
小保姆李雪在日記里流露出對雇主的不滿。雇主翻看了日記并在日記上寫下批注。于是，李雪以侵犯隱私權為由將雇主告上法庭。誰對誰錯，法院自有公斷。但首先值得探究的
是，雇主與小保姆之間的矛盾糾紛緣何而起。
雇主與家政服務人員的糾紛，已不是什么希罕的事情。如果清理一下近年來發生在全國各地的雇主與家政服務人員的糾紛，就可以看到，矛盾激化的方式雖各有不同，但根源只有一個，就是雙方在對履行勞動契約上，分別站在各自的角度，觀點相反。而造成這種狀況的原因，無外乎缺乏一個履行各自責任和義務的標準。
在現實生活中，人們大多將標準的關注點聚焦在了具體產品上，而往往忽視了對服務業尤其是家政服務行業的重視。其實，南京市在家政服務標準化方面已經進行了非常有益的嘗試，他們在標準中對勞務雙方的行為進行了規范和界定。這項標準不僅保護了消費者的權益，同時也維護了家政服務人員的利益。其成功之處在于，除提高了家政服務人員從業水平，提高了家政服務質量以外，還避免了大量的勞務糾紛。讓勞務雙方在公平、公正的原則下，各取所需。即使出現糾紛，也有一套化解的辦法，將矛盾處理在萌芽之中。
沒有規矩，不成方圓。這個道理盡人皆知。可以預見，勞務市場如果繼續在標準缺失的自然狀態下任其發展，類似李雪與雇主之間的矛盾，也許還會層出不窮，甚至隨著市場需求的遞增，矛盾越來越多。而這種態勢必會成為社會不穩定的因素。
小保姆李雪能夠運用法律手段維權，當然是件好事，是社會進步的體現。但是在關注事件本身的同時，社會各界特別是各地政府深入探究出避免類似矛盾糾紛不斷重演的手段，從成功的范例中汲取經驗，讓標準規范、指導每個人的行為，共同創建一個祥和的人際空間，讓不斷增長的家政服務市場在健康的軌道上規范發展，不是更好嗎？官司還是越少越好。
作者：韓維陽
（來源：本站原創）
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