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最近，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ＩＳＯ）公布了全球質(zhì)量認(rèn)證的最新調(diào)查結(jié)果，稱2003年是“ＩＳＯ9000轉(zhuǎn)換和ＩＳＯ14001正常發(fā)展的一年”。
這份調(diào)查報告認(rèn)為：有關(guān)“ＩＳＯ9001?押2000和ＩＳＯ14001質(zhì)量認(rèn)證的調(diào)查”每一年都會為ＩＳＯ的質(zhì)量和環(huán)境管理體系的標(biāo)準(zhǔn)提供一份全景式的證明。此次的調(diào)查結(jié)果，同樣揭示了截至到2003年年底的全球范圍內(nèi)認(rèn)證的基本情形———這一年是ＩＳＯ9000版本轉(zhuǎn)
換和ＩＳＯ14001照常發(fā)展的一年。
ＩＳＯ本身并不為它的ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14001管理體系做認(rèn)證并且也不發(fā)布ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14001認(rèn)證的結(jié)果。他們僅僅是用已經(jīng)在世界范圍內(nèi)進(jìn)行了11年的“ＩＳＯ調(diào)查”作為公開的信息服務(wù)。ＩＳＯ從全球不同的地方收集數(shù)據(jù)資料，并且不能為這些資料的質(zhì)量和準(zhǔn)確性提供保證。不過，那些貫徹并且受益于這些標(biāo)準(zhǔn)，但并未尋求認(rèn)證的組織，還是期待著每一年的調(diào)查結(jié)果，因?yàn)檫@些結(jié)果為ＩＳＯ管理體系的全球執(zhí)行情況提供了惟一的指標(biāo)。
調(diào)查為2003年列出了以下主要結(jié)果：
關(guān)于ＩＳＯ9001：2000
———到2003年12月底為止，至少有500125個ＩＳＯ9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書在149個國家和地區(qū)被發(fā)放。
———2003年的總量和2002年相比增加了332915個（增長200％）。2002年的數(shù)據(jù)是134個國家和地區(qū)的167210個。
———2003年的總量和2001年第一次調(diào)查ＩＳＯ9001：2000時的記錄相比，增長了455737個（高出10倍多）。2001年是在98個國家和地區(qū)的44388個。關(guān)于ＩＳＯ14001
———2003年ＩＳＯ14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證數(shù)量的增長是到目前為止涉及到ＩＳＯ14001的9次調(diào)查中最多的。
———到2003年12月底為止，至少有66070個ＩＳＯ14001認(rèn)證證書在149個國家和地區(qū)被發(fā)放。
———2003年的總量和2002年相比增長了16621個（增長34％）。2002年是在117個國家和地區(qū)的49449個。
2003年12月15日是對1994年版本的ＩＳＯ9001、ＩＳＯ9002和ＩＳＯ9003進(jìn)行轉(zhuǎn)換的終止日期。在這以后ＩＳＯ9001：2000成為惟一被ＩＳＯ和國際認(rèn)可論壇承認(rèn)的可以信賴的ＩＳＯ9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。
到2003年底，終止日期后的兩周，500125個組織通過ＩＳＯ9001：2000認(rèn)證，相當(dāng)于2002年ＩＳＯ9000（新版本和舊版本）認(rèn)證總量561747個的89％。不過這份調(diào)查認(rèn)為：沒有于2003年底通過審查認(rèn)證的這11％不能作為最后的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)檫@11％還包括了那些在終止日期之后還未完成轉(zhuǎn)換，或者到2004年還在進(jìn)行版本轉(zhuǎn)換的團(tuán)體。其中包括了那些開始比較晚而不能在終止日期之前完成的團(tuán)體，還有一些應(yīng)當(dāng)在2004重新進(jìn)行認(rèn)證的團(tuán)體，考慮到他們證書的期限，他們想在認(rèn)證后再進(jìn)行轉(zhuǎn)換。
ＩＳＯ9001：2000認(rèn)證的數(shù)量同2002年相比增長了332951個，并且全世界ＩＳＯ9000認(rèn)證（新版本和舊版本）的總量從561747到567985個，增長了6238個。ＩＳＯ表示這個增長稱得上是顯著的，因?yàn)椴⒉皇撬械恼{(diào)查數(shù)據(jù)都能與1994年版本的數(shù)目相符，有些1994版的數(shù)據(jù)已經(jīng)被從數(shù)據(jù)庫中除去了。
調(diào)查認(rèn)為，有兩個特殊原因引起了全世界認(rèn)證總量的減少。
一個是多重認(rèn)證向單一認(rèn)證的發(fā)展。有許多組織以前是分別對自己的項(xiàng)目進(jìn)行單個認(rèn)證，在這次版本轉(zhuǎn)換中，他們將以前的分別認(rèn)證改變?yōu)榻y(tǒng)一認(rèn)證。特別是許多從事多種經(jīng)營的公司正在發(fā)生這種變化，盡管這種變化的全面情況目前尚不了解，但數(shù)據(jù)表明這種變化正在增長。
第二個原因是全球幾個主要工業(yè)行業(yè)正在貫徹將ＩＳＯ9000與他們本行業(yè)實(shí)際相結(jié)合的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。這減少了“純粹ＩＳＯ9001：2000認(rèn)證的數(shù)量，而代之以他們自己行業(yè)的認(rèn)證。不過，這份調(diào)查認(rèn)為，這一變化在事實(shí)上也增加了ＩＳＯ9001：2000認(rèn)證組織的數(shù)量，因?yàn)椋桑樱?000由此在全球供應(yīng)鏈上得以迅速推廣。例如，ＩＳＯ／ＴＳ16949：2000（汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），ＴＬ9000（電信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），ＩＳＯ／ＴＳ29001（石油和天然氣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）等。現(xiàn)在想要精確地分析以上各項(xiàng)因素造成的影響是不可能的。調(diào)查稱，ＩＳＯ已經(jīng)打算對目前的統(tǒng)計方法和口徑進(jìn)行一些修訂，以便在2004版的調(diào)查中能夠獲得比較清晰地綜合認(rèn)證和行業(yè)性ＩＳＯ認(rèn)證的情況。
作者：天 勤
（來源：本站原創(chuàng)）
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