鄧凱達 笑望柯達數碼征途

　  文/ 本刊記者 齊馨

　　可以說我們的戰略永遠不會真正最后完成，但在這個漫長的征途中，由于我們擁有實現既定目標的領導力、技術和品牌，柯達將生生不息，蓬勃發展。

　　10月28日，廈門。

　　陽光燦爛，鄧凱達的笑容也燦爛。

　　作為伊士曼柯達公司主席兼首席執行官，鄧凱達(Daniel A.Carp)以“家長”的身份參加了柯達廈門廠開放日的活動，慶祝柯達(中國)股份有限公司廈門分公司海倉廠投產五周年和柯達(廈門)有限公司一次性相機廠第一億臺一次性相機下線。

　　支撐著鄧凱達這份輕松笑容的不僅是柯達業績在中國的強勁增長，更來源于柯達在數碼業務上的捷報。就在一周前，柯達公司公布的2004年第三季度財務報告顯示，柯達第三季度數碼業務收入增長了39%，已經超出了公司預估的范圍，凈利潤達到每股1.67美元。2006年收入160億美元、2010年收入200億美元的目標，正在鄧凱達的運籌帷幄當中。

　　緊握傳統影像領域優勢的同時，抓住數碼機遇，同時啟動并做大醫療影像新業務，鄧凱達已為柯達的新征程布下一個穩固的戰略“鐵三角”。而支持柯達在數碼轉型中繼續成功的動力，正是“你只要按下按鈕，其余的都交給我們”這一歷時百年的口號中，傳達出的棄繁為簡的原則和關注客戶的態度。

　　對抗變化，生生不息

　　10月28日上午，柯達開放日。熱烈的慶典之后，在員工售賣活動中，鄧凱達擺了個“老鄧花生”的攤子，帶上帽子和圍裙，欣欣然賣起了花生。與員工同樂。

　　在下午的記者招待會結束之時，鄧凱達再次穿上的印有“老鄧花生”字樣的“行頭”，讓記者拍照。看似玩笑的舉動，卻傳達出另一種深意：柯達要在中國落地生根，蓬勃發展。

　　《成功營銷》：柯達在數碼影像領域曾經領先，但舉棋不定間讓日系廠商大舉超越。如今柯達在數碼領域的變革已經初見成效，對這一新一舊的兩種業務，柯達現在的戰略航向如何偏移調整？

　　鄧凱達：盡管傳統影像業務在美國、西歐等一些市場正在下降，但與此同時，在一些發展中國家，比如中國、印度、俄羅斯以及巴西等又呈現出上升的趨勢。從柯達第三季度的業績就可以看出，傳統產品在這個季度比去年同期下降了13%，數碼則上升了39%。傳統影像市場遠遠沒有飽和。而缺少可靠的傳統影像業務的“輸血”，數碼轉型就是一句空話。

　　《成功營銷》：柯達正在變得多元化。除了數碼時代的市場推動之外，柯達多年積累的品牌號召力、行業領導地位是否也為其轉型提供了機會？

　　鄧凱達：的確，柯達正在從一家專門經營民用膠卷的公司轉變為一家在商用、民用以及醫療影像方面擁有廣泛產品的公司。一張桌子必須有三條腿才能站穩，對柯達來說，這三條腿分別是傳統影像、數碼業務和醫療影像。

　　這使我們正在迎來一個更加具有競爭力的新柯達。新柯達正在實現盈利性增長，具有更加平衡的利潤來源，同時將擁有一個遠低于以往的低成本結構。我們將最大限度地利用我們的領導地位、我們的品牌、我們的技術以及傳統和數碼業務所提供的機會。我們經受和駕馭了變化帶來的挑戰，并利用這種變化開發更加令人振奮的產品和市場。

　　本地化市場“深耕”

　　10月28日下午，廈門悅華酒店，鄧凱達舉行記者招待會。與以往不同的是，除了有柯達公司8位高層決策者坐在前排，后面兩排的18個座位上，分別坐著柯達公司在中國各機構的高層管理人員。鄧凱達特意表白：“我為我們的中國員工感到非常的驕傲，同時我也為這個管理團隊深感自豪。”

　　《成功營銷》：對于柯達來說，中國似乎是個難得的“雙料”市場。數碼產品和傳統影像的需求齊頭并進，不知您對中國市場的作何判斷？

　　鄧凱達：中國的確是一個巨大的市場，今年，無論是傳統膠卷還是數碼業務，柯達都在保持繼續增長。同時，中國也是一個變化多端的市場。

　　一方面，我們的數碼業務大跨步地前進，在中國的一些大城市中飛速發展，在最新的排名中，我們的數碼相機的市場份額已達第三；另一方面，我們基于傳統膠卷的業務也在一些小城鎮和農村地區增勢強勁。中國的膠卷業務還處于發展的初期，傳統影像業務仍有很大的增長空間。

　　《成功營銷》：柯達一向以關注客戶作為取得成功的重要支柱，對待中國客戶，這一點又是如何體現的？

　　鄧凱達：我每年都到訪中國兩次，傾聽中國客戶的聲音，中國對柯達公司的未來而言舉足輕重。

　　柯達的產品宗旨不僅是“在中國制造”，而且還包括“為中國制造”。舉個例子，我們已經注意到，中國的消費者喜歡的數碼相機在款式上與歐美有很大不同，中國消費者更喜歡小巧、輕薄的。我們很快就將推出為中國消費者“量身定做”的數碼相機。

　　相關鏈接：從統計分析員到CEO

　　在美國企業界，他是極少數將終生獻給同一個行業，全心服務于同一公司的首席執行官。

　　從做一名統計分析員開始，鄧凱達先后擔任過市場調研、商務企劃、市場管理和商務流程管理等方面的職務。同眾多柯達高層管理者走過的路一樣，鄧凱達從基層開始，走過了國際化發展的道路。

　　16年中，鄧凱達先后被任命為柯達拉美地區助理總經理；之后，歷任柯達公司副總裁、拉美地區總經理、柯達歐洲營銷公司總經理、非洲和中東地區總經理。多年的海外工作經驗培養了鄧凱達最引以為傲的“眼光向外的思維方式”。

　　成為一個卓越領導者的熏陶最早來自于在小鎮上經營服裝店的鄧的父母。“我在周末和假期經常在那兒干活兒。通過觀察我父親優雅自然、彬彬有禮和機智干練的待客之道，我學會了傾聽——真正地傾聽——顧客的重要性。我學會了全神貫注地為每一位顧客提供優質服務，無論他們有意購買還是隨便看一看。”

　　1997年，鄧凱達被任命為柯達公司總裁兼首席運營官；2000年，成為柯達主席、總裁、首席執行官。

　　領袖的成功沒有一條精確路線，終身學習是鄧凱達實現自我超越的主脈。“我現在做的家庭作業比我在商學院學習MBA課程時所做的還要多。無論在晚上還是在周末，我都在閱讀、分析和思考有關領導之道、技術和商業的各種問題。而且我期望我的領導層以及中層經理都進行同樣持之以恒的學習。如果你是一個領導者，你的學習曲線就永遠沒有盡頭。”