|
著名法學(xué)專家、全國(guó)人大法工委巡視員何山：誠(chéng)信是法律和道德的靈魂
第四屆中國(guó)信譽(yù)論壇在12月4日開(kāi)幕。12月4日是個(gè)好日子，這一天是中國(guó)的憲法日。1982年12月4日，中國(guó)的第四部憲法誕生，憲法是國(guó)家的根本大法，是國(guó)家的總章程，它的核心點(diǎn)是法、德。而誠(chéng)信應(yīng)該說(shuō)是法律和道德的結(jié)合點(diǎn)，是法律和道德的靈魂。
就法律來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信是法律的基本原則，《民法通則》將誠(chéng)信作為一條專門(mén)原則，法律要求人們按照其規(guī)范來(lái)做，但法律不可能規(guī)范到人的一舉一動(dòng)，就要用誠(chéng)信來(lái)規(guī)范人的行為，所以，它是法律的靈魂。而誠(chéng)信是道德的靈魂，更是中國(guó)歷來(lái)道德規(guī)范所推崇的。
雖然目前國(guó)內(nèi)沒(méi)有專門(mén)規(guī)范誠(chéng)信的法律，但我們能從點(diǎn)滴做起，逐漸地規(guī)范起來(lái)。法律在誠(chéng)信保障方面有多種方式，今天我主要講兩個(gè)，抗辯權(quán)和自力救濟(jì)。
抗辯權(quán)就是對(duì)方實(shí)施一個(gè)行為，我有權(quán)進(jìn)行抗辯，包括后履行抗辯權(quán)、同時(shí)履行抗辯權(quán)和不安抗辯權(quán)。后履行抗辯權(quán)就是你交貨，我付錢(qián)，可是你交的貨是一個(gè)假貨，我是否應(yīng)該交錢(qián)？如果我不交錢(qián)，你說(shuō)我違約，法律規(guī)定后履行抗辯權(quán)可以在交貨合格后再付錢(qián)。同時(shí)履行抗辯權(quán)是雙方履行義務(wù)都在這一天，當(dāng)天你不能發(fā)貨，我就不付錢(qián)。不安抗辯權(quán)又叫先履行抗辯權(quán)，我先履行給錢(qián)，在我要履行時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)方根本不可能履行，在這種情況下，我是否要講誠(chéng)信，也就是先給錢(qián)呢？法律回答是否定的。需要你提前做調(diào)查，如果對(duì)方不能履行合同，我就不能將錢(qián)打過(guò)去。所以，法律通過(guò)抗辯權(quán)的方式對(duì)誠(chéng)信人進(jìn)行保障。
什么是自力救濟(jì)呢？這是一種私力的救濟(jì)。比如說(shuō)，我們買(mǎi)了房之后住不進(jìn)去，在法院勝訴了之后無(wú)法履行，或者法院將占房者趕走之后，當(dāng)你裝修的時(shí)候又有人來(lái)占房子，你就可以采取自力救濟(jì)。自力救濟(jì)包括好多種，如正當(dāng)防衛(wèi)，司機(jī)被搶后，開(kāi)車(chē)撞傷歹徒，這種行為就是正當(dāng)防衛(wèi)；再如緊急避險(xiǎn)，關(guān)鍵的時(shí)候犧牲較小的利益保護(hù)較大的利益；再就是自助行為，如你的汽車(chē)被偷了，某日突然發(fā)現(xiàn)了丟失的車(chē)輛，如果先去報(bào)案，車(chē)輛已經(jīng)被轉(zhuǎn)移，這時(shí)就允許個(gè)人以自己的行為去救濟(jì)。
法律是保護(hù)誠(chéng)信者的有力武器。所以，我們既要做誠(chéng)信人，又要在誠(chéng)信過(guò)程中拿起法律武器合理維護(hù)自己的權(quán)益。國(guó)家質(zhì)檢總局法規(guī)司司長(zhǎng)劉兆彬：重在個(gè)人信用
在以往討論品牌的價(jià)值時(shí)，常常是見(jiàn)物不見(jiàn)人，多數(shù)都只見(jiàn)到物質(zhì)品牌的價(jià)值，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值，一個(gè)組織的價(jià)值。但實(shí)際上，所有信用最終的承載者是人。特別是企業(yè)的信用，說(shuō)到底是人的信用，是人力資本的信用，是企業(yè)中以企業(yè)家為代表的人力資本的信用總和。
人力資本的擁有者在他的人力資本構(gòu)成當(dāng)中，應(yīng)該有信用價(jià)值的地位。信用價(jià)值應(yīng)當(dāng)成為人力資本價(jià)值的一個(gè)重要組成部分。因此，我的觀點(diǎn)是：信用應(yīng)當(dāng)成為人力資本的重要組成部分。人的信用價(jià)值是最重要的資本價(jià)值。
在我國(guó)，特別是在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過(guò)程時(shí)，在股份制改造過(guò)程中，企業(yè)家的人力資本得到了社會(huì)的肯定。它突出表現(xiàn)在股份制改造當(dāng)中，企業(yè)家往往是以自己的人力資本作為價(jià)值來(lái)入股和持股的，這在企業(yè)界已經(jīng)成為一個(gè)普遍現(xiàn)象。管理層持股，更多的是以自身的人力資本的價(jià)值作為股份來(lái)管理企業(yè)，作為企業(yè)的所有者之一。這是在中國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的新現(xiàn)象，也就是人力資本成為除了貨幣資本、物質(zhì)資本以外的又一資本新生代。
強(qiáng)調(diào)人力資本的信用價(jià)值，我想一個(gè)重要的意義就在于能夠喚醒全社會(huì)每一個(gè)人，無(wú)論是投資者還是消費(fèi)者，無(wú)論是勞動(dòng)者還是企業(yè)家，都要高度重視自己的人力資本，爭(zhēng)做誠(chéng)信人，使人力資本的信用價(jià)值增值，共同構(gòu)建一個(gè)完善的社會(huì)信用體系。如果我們的企業(yè)家乃至一般人力資本持有者，都把信用作為生活當(dāng)中的第一需要，看作比生命還重要去維護(hù)人力資本的信用價(jià)值，我想中國(guó)的信用問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。
在信用體系當(dāng)中，個(gè)人的信用是全社會(huì)信用的基礎(chǔ)和支撐。我國(guó)現(xiàn)在個(gè)人消費(fèi)信用貸款在社會(huì)上已經(jīng)興起，如個(gè)人買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)、教育、醫(yī)療、保險(xiǎn)都出現(xiàn)了個(gè)人信用貸款。但是我們的社會(huì)信用體系是不完善的，問(wèn)題還比較多，因此，在全社會(huì)構(gòu)建一個(gè)以個(gè)人信用作為基礎(chǔ)的完善的社會(huì)信用體系是當(dāng)務(wù)之急。雖然這件事做起來(lái)很難，但這是今后發(fā)展的方向。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)武高漢：誠(chéng)信要制度做保證
信譽(yù)建設(shè)是中國(guó)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)和諧發(fā)展的重要機(jī)制。在信譽(yù)建設(shè)中需要全社會(huì)的共同努力，但我個(gè)人認(rèn)為政府的作用非常大，責(zé)無(wú)旁貸。我認(rèn)為，政府應(yīng)制定政策，讓那些不講信譽(yù)的人沒(méi)有任何利益可得，要讓講信譽(yù)的有利可圖。如果沒(méi)有這樣的兩相循環(huán)，中國(guó)的信譽(yù)建設(shè)步伐將非常緩慢。
對(duì)不誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)厲懲處的法律制度缺失，不僅會(huì)讓消費(fèi)者利益受損，所有合法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的合法利益也要受到損害。我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該向國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，比如國(guó)外的最低賠償制度。在美國(guó)，不管你受到損害的額度是多少，最低賠償額度是200美元，在夏威夷最低賠償1000美元，最貧困的州是25美元。最低賠償制度的好處，是讓那些經(jīng)常小小地?fù)p害消費(fèi)者利益并存有僥幸心理的人望而卻步，因?yàn)橐坏┍话l(fā)現(xiàn)，一次賠償金額就非常高。所以我認(rèn)為，誠(chéng)信不僅是教育問(wèn)題，也不僅是道德問(wèn)題，我認(rèn)為是法制的結(jié)果，如果沒(méi)有法律制度做保證，光讓大家講誠(chéng)信，講誠(chéng)信的人可能越來(lái)越少。
在歐美還有許多制度可以讓我們借鑒，比如律師費(fèi)要記在消費(fèi)者的訴訟費(fèi)中，訴訟費(fèi)要由敗訴的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。再比如說(shuō)在國(guó)外，消費(fèi)者有權(quán)向法院申請(qǐng)禁止生產(chǎn)和禁止銷(xiāo)售某一種商品或某一種服務(wù)。如果消費(fèi)者的要求是正當(dāng)?shù)模ㄔ壕涂勺鞒雠袥Q。另外，消費(fèi)者有權(quán)要求法院責(zé)令違法企業(yè)發(fā)布公告，就是說(shuō)這種商品有問(wèn)題，因此責(zé)令你在各大報(bào)紙發(fā)公告，公告費(fèi)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。
在國(guó)外，還有“小額賠償”這樣的制度，在相應(yīng)的法庭上可以迅速解決消費(fèi)者的問(wèn)題，雙方均不得請(qǐng)律師，這對(duì)經(jīng)營(yíng)者是很大的制約。在國(guó)內(nèi)，有些經(jīng)營(yíng)者的口頭禪是“有本事到法院”，為什么？因?yàn)榇蚬偎镜臅r(shí)間消費(fèi)者拖不起，反過(guò)來(lái)，經(jīng)營(yíng)者可以請(qǐng)律師，打官司就是上班，其律師費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用可以列入成本，而消費(fèi)者要攤到生活費(fèi)用里頭去。所以，“小額賠償”這樣的訴訟制度也可以使大量不誠(chéng)信的問(wèn)題得到及時(shí)解決。
當(dāng)然，我個(gè)人也認(rèn)為生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間沒(méi)有根本的利害沖突，生產(chǎn)者的所有收獲都離不開(kāi)消費(fèi)者的厚愛(ài)，因此在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)者之間實(shí)現(xiàn)有情、有利、有義、同心、同德、同贏是完全有可能的。但這種可能要建立在信譽(yù)的基礎(chǔ)上。山東魯花集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理宮旭洲：品牌道德決定企業(yè)壽命
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，魯花集團(tuán)在打造信譽(yù)企業(yè)、建立完備的企業(yè)信譽(yù)保證機(jī)制上，已經(jīng)從道德層面走向了制度層面。同時(shí)，我們清楚地認(rèn)識(shí)到，品牌道德決定企業(yè)的壽命，誠(chéng)信是企業(yè)的立業(yè)之本。
我們認(rèn)為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)當(dāng)是法制經(jīng)濟(jì)、誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代理應(yīng)結(jié)束。但是，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由無(wú)序向有序轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，依然存在著由于一些不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)而引發(fā)的商業(yè)信譽(yù)危機(jī)現(xiàn)象，在某些行業(yè)領(lǐng)域中，通過(guò)惡意競(jìng)爭(zhēng)打壓精品、以損毀整個(gè)產(chǎn)業(yè)的代價(jià)來(lái)?yè)Q取暫時(shí)利益的做法仍然存在。
因此，判斷一個(gè)企業(yè)是否具備社會(huì)責(zé)任感和使命感的標(biāo)準(zhǔn)，就是看企業(yè)社會(huì)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)是從推動(dòng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任出發(fā)，還是從企業(yè)自身利益出發(fā)；就要看企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為是促進(jìn)了行業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮，還是損害了行業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮；同時(shí)，還要看它是維護(hù)了國(guó)家和消費(fèi)者的利益，還是損害了國(guó)家和消費(fèi)者的利益。所以當(dāng)企業(yè)面對(duì)自身的利與義時(shí)，必須站在維護(hù)國(guó)家和民族利益的高度，站在維護(hù)行業(yè)發(fā)展的高度，做出正確選擇。當(dāng)義與利發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)重義而輕利。表現(xiàn)在企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)上，就是研發(fā)更符合消費(fèi)者價(jià)值的產(chǎn)品，突出自身的差異化，來(lái)占領(lǐng)消費(fèi)者的心智資源，獲得品牌的知名度和美譽(yù)度，否則，企業(yè)就會(huì)“名譽(yù)掃地”。
魯花是一個(gè)完全依賴農(nóng)業(yè)、依靠農(nóng)民的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家級(jí)重點(diǎn)企業(yè)，所以，我們肩負(fù)著社會(huì)和經(jīng)營(yíng)的雙重責(zé)任。一方面要帶領(lǐng)農(nóng)民增收致富，另一方面，必須為了消費(fèi)者的健康利益嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。
這些年來(lái)，魯花不論是規(guī)模還是經(jīng)濟(jì)效益，都有了較大的突破和發(fā)展，是質(zhì)量讓魯花的產(chǎn)品備受消費(fèi)者青睞，是誠(chéng)信讓魯花這個(gè)品牌得到了進(jìn)一步的延伸。所以，我們將繼續(xù)抓質(zhì)量、重信譽(yù)，為打造一個(gè)繁榮穩(wěn)定的信譽(yù)社會(huì)貢獻(xiàn)我們的力量。經(jīng)濟(jì)學(xué)家、中歐國(guó)際工商學(xué)院教授許小年：信譽(yù)是信用的基礎(chǔ)
首先要區(qū)分一下信譽(yù)和信用，兩者有一定的關(guān)系，但又有所不同。信譽(yù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中之所以成為促進(jìn)市場(chǎng)交易、市場(chǎng)發(fā)展非常重要的一項(xiàng)制度，從理論上講是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱。因?yàn)樾畔⑷狈Γ瑹o(wú)法判斷對(duì)方的意圖，很困惑，雙方又因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，試圖利用自己的信息優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取對(duì)自己有利的結(jié)果，這種交易我們稱為戰(zhàn)略。所以懷疑、試探等等行為用經(jīng)濟(jì)學(xué)的名詞稱為增加了專業(yè)成本。當(dāng)專業(yè)成本超過(guò)預(yù)期獲得的收益時(shí)就不會(huì)發(fā)生這項(xiàng)交易，就是我們所稱的“囚徒困境”，它帶來(lái)了市場(chǎng)萎縮。為了打破這種“囚徒困境”，信譽(yù)要在這里發(fā)生作用，信譽(yù)所起作用表現(xiàn)在交易雙方預(yù)測(cè)對(duì)方有規(guī)律可循，從而降低交易成本，從宏觀層面上講，信譽(yù)會(huì)起到這樣的作用。
所以說(shuō)，信譽(yù)和信用是不一樣的，信譽(yù)是小范圍區(qū)域內(nèi)尚未制度化的信用，比較容易建立，涵蓋范圍較窄。信譽(yù)是建立統(tǒng)一信用體系的基礎(chǔ)，也是信用體系非常必要的補(bǔ)充。信譽(yù)有多種形式，商店的百年老字號(hào)、老鄉(xiāng)的親情等，都可以產(chǎn)生信譽(yù)。信譽(yù)的形成是在具有相對(duì)充分信息的人群中間。在這小范圍內(nèi)，信息是相對(duì)充分的，可以形成信譽(yù)的基礎(chǔ)。同時(shí)，信譽(yù)圈內(nèi)，成員交易成本往往低于圈外的成本。大家嚴(yán)守紀(jì)律，可以帶來(lái)交易的方便，成本較低。此外，信譽(yù)圈內(nèi)對(duì)破壞信譽(yù)的懲罰較有效。比如在老字號(hào)交易中，如果有一次交易出現(xiàn)欺騙，會(huì)使所有的客戶與之發(fā)生矛盾。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，我們需要多種形式的信譽(yù)支持。為此，我們需要鼓勵(lì)大眾形式的民間組織，包括商業(yè)行會(huì)、校友會(huì)、民間會(huì)等等。這些民間組織不僅是為滿足人們的生活需要而組成的，它們也是形成信譽(yù)的社會(huì)基礎(chǔ)。因此，我們應(yīng)該從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要信譽(yù)的角度，來(lái)看各種各樣的民間組織，在這些民間組織的基礎(chǔ)上來(lái)提高信譽(yù)價(jià)值。這些民間組織應(yīng)該和政府保持經(jīng)常的溝通，但是不宜作為政府的附屬或準(zhǔn)附屬機(jī)構(gòu)。
民間信用是整個(gè)國(guó)家信用體系的非常重要的組成部分。所以民間組織要建立起更有效的信譽(yù)圈子，在其基礎(chǔ)上建立起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所需要的信譽(yù)。
總之，信譽(yù)的發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展超越了經(jīng)濟(jì)研究的領(lǐng)域，需要政府、商界、學(xué)界長(zhǎng)期共同的努力，才能在傳統(tǒng)的慣性和研究當(dāng)中找出一種適合中國(guó)國(guó)情的信譽(yù)體系，使我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加健康地發(fā)展。
作者：佚名
（來(lái)源：本站原創(chuàng)）
| 
