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地處皖西北重鎮的阜陽市產品質量監督檢驗所，是安徽省第一家通過實驗室國家認可的市級檢驗機構。多年來，該所勇于改革，不斷創新，以管理促質量，以服務贏市場，實現了技術能力和設備的逐年提高。2001年、2002年、2003年分別較2000年業務收入增長90％、97％和153％；檢測項目由2000年的136項增加到目前的636個項目及344個參數，為今后的發展奠定了基礎。
根據市場經濟不斷變化的新形勢，阜陽市質檢所領導班子認真分析了市場經濟的嚴峻性和面臨的新挑戰，組織開展了“如何面對危機”的大討論，使大家從思想上明白了危機就是危險加機遇的道理，在此基礎上，所領導班子適時提出“以人為本，以德治所，從嚴管理，不斷創新”的管理理念，以機構改革為突破口，從根本上實現了職能的轉換，使阜陽市質檢所各項工作在短短4年跨入了全省先進檢驗機構的行列。阜陽市質檢所的做法是，按照社會化管理的運行機制，進行機構改革和精簡，重組化工室，合并輕工機電室；引入競爭機制，采取“公平競爭、雙向選擇、風險抵押、評聘分開、協商用工、簽約上崗、合同管理”方法，形成“能者上、庸者下、平者讓”的用人機制，實現最佳配置；改革分配制度，制定了客觀公正的績效考核辦法，拉開分配差距，多勞多得，工資獎金以工作質量和工作業績計算。從根本上改變了“干的不如看的，苦樂不均”的被動局面，工作質量和效率明顯提高。
阜陽市質檢所堅持樹立市場意識，創新服務內容。該所率先在全省范圍內成立市場部，每年根據需要做相應的變動，進行人員調整，實行地域專人專職負責，并順利實現了業務穩步交接；在鞏固老客戶的同時，不斷開拓新的市場，通過開展客戶關系管理，運用網絡、電話、傳真等各種溝通手段，收集信息、建立完善的客戶檔案，及時對客戶的要求和問題采取措施加以改進，充分體現了“只要您一個電話，余下的服務工作由我來做”的服務宗旨，建立健全了一套較為完善的服務管理體系。目前，該所業務范圍已覆蓋周邊8個地市40余個縣（區）。
與此同時，阜陽市產品質量監督檢驗所通過開展“創建學習型組織、爭做學習型員工”活動，全力提升員工的檢驗能力和綜合素質。一是夯實基礎，實行崗位練兵。由技術負責人定期組織業務技能考試，公布考核結果，形成人人爭當標兵的良好氛圍。二是加大培訓投入，每年都要投資近10萬元，選送相應人員外出培訓；同時聘請各方面專家來所授課，保證了技術的先進性。三是大力提拔任用有能力的人員，做到人盡其才。營造一個良好的發展環境，使得每一個優秀的人才都有良好的發展機會，充分調動起人的積極能動性。四是加大設備投入。精良的設備為數據的準確性提供了強有力的保障。
職工素質的提高，有力地促進了檢驗水平的提升，使該所在社會上的知名度、信譽度顯著提高。正當全體同志上下一心，頑強奮進之時，今年4月中旬，阜陽出現了震驚全國的“劣質奶粉事件”。在各地地毯式抽查中，該所奶粉樣品量猛增，從4月15日至5月7日，短短20余天時間就接收了1300多組奶粉樣品。緊急關頭再次體現了該所團隊精神，全所采取緊急措施，統一思想，調集所有力量以奶粉為主，暫停其他樣品的受理及檢驗，確保滿足各地執法需求。所長林森親自指揮，統一行動。在那些日子里，當夜幕降臨，質檢所幾乎所有的檢驗室都是燈火通明，徹夜不熄，成為清河路上質量技術監督局一道獨特的風景線。在“劣質奶粉事件”中，阜陽市質檢所的質量管理體系、人員技能等經歷了一次嚴峻的考驗，憑著過硬的技術，該所出具的1300余份奶粉檢驗報告，沒有出現一處數據錯誤。正是這些及時、準確的結果為執法提供了可靠的依據，使大量不法分子落網。
作者：李 琦
（來源：本站原創）
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