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2004年年初，江蘇省質(zhì)量技監(jiān)局在全省系統(tǒng)開展“三大服務(wù)工程”，通過“1113”系列工作，提升為企業(yè)服務(wù)的能力與水平。
“三大服務(wù)工程”即為民營經(jīng)濟(jì)服務(wù)的“十百千萬”工程、為農(nóng)民增收服務(wù)的“雙扶雙信”工程和為百姓消費(fèi)服務(wù)的“食品放心”工程。其中，省局把為民營經(jīng)濟(jì)服務(wù)的“十百千萬”工程，作為今年一項(xiàng)重要工作來抓，專門成立省局民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展指導(dǎo)小組，并下設(shè)辦
公室，統(tǒng)一負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)深化為民營企業(yè)服務(wù)工作。截至目前，扶持10家民營企業(yè)爭創(chuàng)中國名牌的任務(wù)已經(jīng)超額完成，今年全省有24個(gè)產(chǎn)品榮獲“中國名牌”稱號，其中有16個(gè)來自于民營企業(yè)；為1萬家民營企業(yè)的廠長（經(jīng)理）和管理人員免費(fèi)培訓(xùn)，現(xiàn)已培訓(xùn)近萬人，有望超額完成任務(wù)。
省局出臺了加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的20條整改措施，并且在《新華日報(bào)》公布，內(nèi)容包括行政執(zhí)法、行政許可、規(guī)范服務(wù)等方面的措施和辦法，受到了社會各方面的關(guān)注與歡迎。在全省系統(tǒng)推出“首查不罰”制度。規(guī)定對企業(yè)能及時(shí)糾正、沒有造成危害后果、積極配合查處的10種輕微違法行為，實(shí)行首查不罰，以教育整改為主。在全省系統(tǒng)推行“行政許可案卷制度”以及“開門審案”等做法，實(shí)行陽光操作，進(jìn)一步推動依法行政，規(guī)范執(zhí)法。在全省系統(tǒng)停止和清理禁止性評比活動，以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。開展“質(zhì)量診所”活動，面對面為企業(yè)提供義務(wù)咨詢診斷。全省系統(tǒng)組建了一支為企業(yè)提供義務(wù)咨詢服務(wù)的質(zhì)量專家隊(duì)伍，截至目前，已有170名質(zhì)量專家分成85個(gè)專家組，深入企業(yè)進(jìn)行面對面服務(wù)，提出個(gè)性化的質(zhì)量改進(jìn)方案，共發(fā)出質(zhì)量診斷書約4200封，幫助近500家民營企業(yè)解決質(zhì)量管理方面存在的突出問題。
通過“1113”系列工作，全面提升了為民營企業(yè)服務(wù)的能力與水平。“1113”工作的具體內(nèi)容是：辦好1個(gè)政府網(wǎng)站。將質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督的內(nèi)部職能、辦事程序、辦理時(shí)限以及收費(fèi)依據(jù)、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等全部在“質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督”網(wǎng)站上公開；編寫1本《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督知識讀本》。15000冊讀本通過免費(fèi)培訓(xùn)等渠道贈送到廣大企業(yè)手中。針對基層在辦理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證過程中存在搭車收費(fèi)的問題，省局印發(fā)了1份“公告”，明確了辦理的程序，規(guī)定哪些要收費(fèi)、收多少，哪些不收費(fèi)，并明確了辦理的程序；為便于企業(yè)辦事，省局及相關(guān)業(yè)務(wù)處室編印了3本小冊子，即《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督服務(wù)指南》、《江蘇質(zhì)監(jiān)稽查》、《質(zhì)量工作指南》共2萬余冊，通過業(yè)務(wù)窗口等渠道，免費(fèi)發(fā)放到企業(yè)手中。
作者：張?zhí)m育
（來源：本站原創(chuàng)）
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