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本報(bào)記者 江金騏 報(bào)道
“從白潔的案板、明凈的玻璃罩里取出來(lái)的燒餅，看起來(lái)極好，但自己偏偏從燒餅里吃出個(gè)大蟑螂，我當(dāng)場(chǎng)就非常惡心。”在家樂(lè)福超市方莊店里購(gòu)買(mǎi)燒餅的郭女士，昨天告訴記者，自己能親眼看到做燒餅的現(xiàn)場(chǎng)，居然暗藏“危機(jī)”。
據(jù)介紹，在方莊家樂(lè)福超市的地下一層，郭女士看到新鮮出爐的燒餅，當(dāng)時(shí)買(mǎi)了貼有超市標(biāo)識(shí)的袋裝自制燒餅，但帶回家吃了多半的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)吃剩下的半塊燒餅里，竟殘留著半只蟑螂。郭女士和愛(ài)人當(dāng)即返回超市，做燒餅的師傅解釋?zhuān)娣劾锊豢赡軒нM(jìn)蟑螂，后來(lái)，當(dāng)班營(yíng)業(yè)員說(shuō)可以賠雙份錢(qián)，但沒(méi)有道歉，“要是當(dāng)時(shí)有領(lǐng)導(dǎo)出面，向我們說(shuō)些安慰或道歉的話(huà)，我們可能也就很快化解了這件事。”曹先生說(shuō)，但如果店大欺客，自己是不能接受的。
至昨天下午5時(shí)，該超市公關(guān)部齊經(jīng)理與記者通話(huà)時(shí)表示，超市非常重視消費(fèi)者反映的問(wèn)題，他們隨時(shí)等候消費(fèi)者，并按照消費(fèi)者要求，積極、主動(dòng)、合理地解決問(wèn)題。
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