巨能公司發(fā)表致消費者公開信 并解釋熱線問題 | ||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2004年11月30日 00:07 人民網(wǎng) | ||||||||
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公司發(fā)言人出面解釋"熱線"問題 今天人民網(wǎng)刊出“巨能公司熱線咨詢電話形同虛設？”之后，巨能公司余小姐代表致電人民網(wǎng)，就“熱線”問題出面進行解釋。 余小姐說，該公司有三部電話可以打進熱線010-82511155，如果其中一部已經(jīng)有人接
被問到何時消費者可以了解巨能鈣的檢測結果時，余小姐說，目前巨能公司不能確定檢測結果的具體時間，該公司也在耐心等待之中。 巨能公司致消費者公開信全文： 親愛的消費者： 首先，對于此次“巨能鈣”風波對您所造成的影響，我們在此表示誠摯歉意。 11月17日，有媒體報稱巨能鈣產品成分中含有“雙氧水”，并有毒副作用。對此，我公司深為關注，并表示遺憾。事件發(fā)生以后，我公司馬上聯(lián)系國內的權威檢測部門，并送交相關樣品進行權威檢測，待最終檢測結果出來，我公司將及時通過媒體公布于眾。 作為一家長期致力于人類身體健康的企業(yè)，我們的產品在生產之初就通過了國家各部門嚴格的審批，產品質量標準都嚴格遵守國家有關部門確定的產品標準。先后獲得了中國醫(yī)學會、中國科學技術委員會、中國方圓認證等大批權威機構的認可和獎勵。并在治療和預防軟骨病、骨質疏松和佝僂病等方面也獲得了發(fā)明專利12項。不僅在國內的8年銷售期間獲得了廣大用戶的一致好評，巨能鈣原料及半成品還出口至美國、英國、加拿大、新加坡等多個國家，并獲得諸多發(fā)達國家監(jiān)督管理機構的認可。正是鑒于巨能鈣先進的科技含量和完善的安全保障，我們對巨能鈣系列產品充滿了信心。 此次事件發(fā)生以后，我們得到了廣大消費者的普遍關注，在此，巨能公司對那些關注并愛護我們企業(yè)以及整個行業(yè)健康發(fā)展的人們表示真摯的感謝。本著關心消費者身體健康，秉持誠信為本的經(jīng)營理念，巨能公司將積極、全力地配合國家主管部門的有關調查工作，并且耐心等待國家權威部門對巨能鈣的最終評價報告。 針對有部分消費者提出的疑慮，我們公司表示充分理解，并開設了24小時咨詢熱線電話，以回答消費者的相關問題。我公司懇請消費者對巨能鈣產品繼續(xù)給予支持，耐心等待政府權威部門評價結論。屆時，無論結論如何，您均可以選擇退貨或繼續(xù)使用，公司對您所采取的行為均予尊重。這一期間如果您依然存有疑慮，建議您可考慮暫時停用。對于此次事件給消費者帶來的影響和不便，巨能公司再一次向您表示誠摯的歉意。 北京巨能新技術產業(yè)有限公司 |
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