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近期，映美服務商大會在廣東江門隆重舉行，來自全國100多個中心城市的150多家映美服務網點代表參加了大會。會上，映美發布了服務戰略，開通網絡服務系統，圍繞效率和價值，實行服務大提速。映美自1999年初步建成覆蓋全國的售后服務體系后，經過5年的不懈努力，各售后服務網點都已經從單純的打印機維修服務發展到集商用針式打印機、彩色打印機、稅控收款機等全系列商用設備維修服務于一體的服務中心。遍及全國100多個城市150多家服務中心，并計劃拓展到覆蓋二三級城市的300家服務網點，從而組成了映美強大的售后服
務網絡。映美把服務工作聚焦在提高服務速度、提升服務品質上，實現效率與價值同飛躍。
映美服務大提速的目標是整合目前的服務系統，建設一套簡潔、便捷的服務窗口，全面提升服務效率。映美自身開發的網絡服務系統已正式上線運轉。通過該系統，各服務網點可以與映美服務總部進行實時業務交流，快速、準確地傳遞業務信息，實現業務網絡化、簡便化，各服務網點可以實時有效地進行客戶關系管理與維護，映美服務總部將可以在線監控服務過程，保證服務水平和服務規范性。這對映美業務的提升，以及即將啟動的稅控收款機市場，都將起到重要的推動作用。
作者：揚 文
（來源：本站原創）
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