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近兩年來，江蘇徐州市計量所的檢測人員下廠干活時都要多帶一張單子———除委托單之外的服務質量反饋表。這張表由委托方根據現場工作的情況填寫反饋意見，由檢測人員帶回并上交，任何人不得例外。這是該所實行服務質量反饋制度要求的。
服務質量反饋制度的推行不但起到了監督的作用，還帶回了許許多多的建議和意見，有力地促進了徐州市計量所各項工作的迅速提升。
其中收獲之一就是該所業務量迅速上升，周邊地區的一些企業甚至要求打破歸屬地的限制，指定徐州市計量所承擔檢測任務。
今年4月，徐州市計量所又相繼出臺了服務民營企業的新舉措及承諾。不但讓企業得到了方便，而且還得到了更多的實惠。5月8日，徐州市計量所對部分面廣量大項目的收費標準做了自主調整，涉及項目7個，收費降幅達30％～40％。此舉受到了廣大企業特別是民營企業的歡迎。
徐州市計量所還通過多種形式在職工中開展“建設服務型技術機構”教育，并專門下文要求，各部門要嚴格按照服務承諾的要求，認真履行職責，切實負起責任，嚴禁走過場、放空炮；要把促進民營企業發展作為當前一項重要任務來抓，當作提升計量形象和拓展發展空間的一個有利契機來抓，從思想上和行動上都要有根本的轉變；要變“你找我服務”為“我為你服務”，多為企業發展做實事、做好事；要牢固樹立服務大局、服務發展的意識，以良好的服務造福于民、取信于民。
作者：徐計
（來源：本站原創）
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