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杭州市場16%的防盜門存在質量問題
房子裝修一新，入住之前，少不了還要裝一扇防盜門。但是，目前杭州市場的防盜門質量良莠不齊，一些市民在花了幾百元的價格買回防盜門后，有的只能防君子卻不能防小偷，根本不起防盜作用。
現象
防盜門竟這樣脆弱
在省消費者協會和省質監局的投訴舉報材料中，記者看到了兩個比較典型的防盜門事例——防盜門沒有給他們安全感，反而是無盡的煩惱。
防盜門要用腳踢
去年年底，住在杭州大關小區的項先生花350元買了一扇深藍色的防盜門。安裝一個月后的一個星期天，他妻子回家后怎么也打不開門，想盡各種辦法，最后在小區保安的協助下一頓拳打腳踢，防盜門才應聲而開。又過了三四個月，項先生下班回家，防盜門又“故伎重演”，用力踢踹門鎖下部五六分鐘才得以進門。
項先生說，從今年1月到9月，他先后有5次被防盜門鎖在外面的惱人經歷，而每次都需要他練氣功一樣提一口氣才能踹開門。多次向廠家反映，對方稱是防盜門的轉角器不靈活，添點潤滑油就行，認為和防盜門的質量無關。
10秒鐘打開防盜門
胡先生是杭州某小學老師，住在康樂新村，到現在想想自己的防盜門，他還是覺得有些可怕。
今年10月7日上午，買菜回到家門口才發現房門鑰匙被鎖在家里，而妻子和女兒還在外地旅游。被拒近15分鐘后，在別人的提醒下，他按街頭張貼的開鎖電話叫來了開鎖師傅。“來的是個年輕人，25歲左右。”胡先生看到對方的年紀如此小，正擔心是不是能順利打開門鎖。“比‘三下五除二’還快！10秒鐘不到門就開了，而且門面、門鎖都完好無損。”
胡先生還在投訴材料中稱，他那個單元的居民基本上都是同一種防盜門，而且是個大品牌。本以為名氣響的門會安全一點，沒想到這樣的門會在一個“開鎖小生”手中幾秒鐘“繳械”。
現狀
劣質門令人不安
記者以防盜門批發者的身份在杭州市場上進行了暗訪，每一個賣防盜門的商家都認為自己的門是最好的，從防盜門鋼板的厚度到內部的填充物、鎖具，銷售人員都宣稱他們的產品不僅合格而且質量優良。然而情況真的是這樣嗎？為了解到真實的情況，記者來到了上塘路的一家裝飾市場。
進門右手邊幾個攤主見來了需求量大的買主，紛紛圍了過來，據他們介紹，這種牌子的防盜門是照“盼盼”防盜門仿制的，質量就差很多。鈑金、板厚、噴漆等各個方面都不如正宗的好�！耙环皱X一分貨，我這里還算是好的，有些地方的防盜門內部還是用沙子甚至是硬紙板填充的�！�
就是老板們說的這種牌子的防盜門，價格大約在400元左右。
商家的經銷手段有問題，而消費者面對各種款式、花色的防盜門更是眼花繚亂。據記者調查，杭州市場的防盜門品牌有幾十個，大到一些國內名牌，小到一些地方品牌，價格從200元攀升到幾千元，做工和質量也明顯地從差到好。
檢查
每百戶有16家質量有問題
在記者進行防盜門質量調查的時候，省質監局的檢查也在鋪開。執法人員共從不同的市場抽查防盜門19批次，合格率為84%。也就是說，每100戶人家中就有近16家的門并不能起到防盜的作用，甚至向不法分子完全敞開。
省質監局的技術人員在抽樣后，分別對19批次的防盜門進行了包括間隙檢查、鉸鏈與門扇連接強度等的各項實驗，不合格防盜門的質量問題突出地表現在“破壞實驗”上。溫州市百合防盜門有限公司和杭州奧琪實業有限公司生產防盜安全門（規格為PAM—A—P860×2050）存在破壞試驗項目不合格問題，杭州的一些企業除此以外，防盜門的間隙也明顯不符合國家標準。
技術人員告訴記者，按照公安部頒布的《GA/T73—94機械防盜鎖》中的規定，機械防盜門鎖分為普通防護級別（A級）和高防護級別（B級）。A級鎖防技術性開啟不少于1分鐘，破壞性開啟不少于15分鐘；B級鎖防技術性開啟不少于5分鐘，破壞性開啟不少于30分鐘。經銷商時常利用消費者對鎖具知識的欠缺進行蒙騙，而門體的破壞性能如何無法用肉眼進行準確判斷，這個時候，消費者往往會變成受害者。
也有相關專家認為，由于合格的防盜門需要一定的制作成本，消費者可以從價格上做個粗略的直觀判斷——一扇合格的防盜門價格一般在880元以上；1.1米以上的雙開門，價格一般在1100元以上。低于這個價格的防盜門多半不合格。最新的消息說，在抽檢中被判令為生產不合格產品的企業，已被質量部門禁止生產和銷售，各市級質量部門也正在積極調查不合格產品的流向。
疑問
知情權誰來保護
相關標準規定表明，防盜門鎖必須具有防鉆、防鋸、防撬、防拉、防沖擊、防技術性開啟等要求，單排彈子鎖并不能滿足上面的要求，是不能用于防盜門的。但記者在調查中發現，杭州市場上銷售的防盜門60%以上都是單排彈子鎖——A、B級防盜門的知情權受到侵害是導致這一現象出現的根本原因。
《消費者權益保護法》規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受服務的真實情況的權利。也就是說，消費者有權對商品和服務的有關真實情況進行全面和充分的了解。而事實上，幾乎所有的商家都對A、B防盜門的技術標準閉口不提。
君安世紀律師事務所梅寧認為，如果防盜門鎖有明確的標準，而商家不予告知，屬于侵害消費者知情權的行為。
相關人士介紹，上世紀90年代，為了搶占防盜門市場，各地的防盜門廠家一哄而上，有些廠家甚至土法上馬。為了降低成本進行競爭，他們往往使用A級鎖代替B級鎖，在銷售沒有太大問題的情況下，大家也就樂得“安于現狀”。
質量部門提醒消費者，在購買防盜門時，要向經銷商索要《檢驗報告》并查閱檢驗結論。為了家居安全最好選用科技含量高、信譽度好的防盜門。
(王群 鮑亞飛)
作者：王群
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