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【江蘇商報(bào)報(bào)道】本報(bào)記者黃長(zhǎng)滿報(bào)道本想把臉上的斑去掉，可到頭來卻讓臉腫了起來。近日，消費(fèi)者張小姐反映，她在服用一瓶多花西祛斑霜后臉部過敏，可經(jīng)銷商對(duì)此卻不能給她滿意的說法。
據(jù)張小姐介紹，今年8月她看到花西祛斑霜的廣告，說是能夠在很短的時(shí)間內(nèi)去掉臉上常見的斑點(diǎn)，于是她抱著試試看的心態(tài)先買了一瓶。當(dāng)按說明書使用后，她發(fā)現(xiàn)皮膚變得很
油膩起來，毛孔也越來越粗大，懷疑會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問題。于是打電話給花西祛斑霜的經(jīng)銷商，對(duì)方告訴她沒有什么，可繼續(xù)服用。她因此又買了第二瓶，但臉上的問題不但沒解決還惡化了，臉部出現(xiàn)浮腫，并出現(xiàn)排出異物的痂點(diǎn)，她立即停止了使用。
問題出現(xiàn)后，張小姐說她找到了銷售商要求給予賠償，在對(duì)方的要求下她與一位負(fù)責(zé)人在新街口一廣場(chǎng)見了面，并沒有得到滿意的答復(fù)，負(fù)責(zé)人表示當(dāng)初購(gòu)買時(shí)就簽了一張協(xié)議，表明不能祛斑可以全額退款但出現(xiàn)皮膚過敏不負(fù)責(zé)。拒絕承擔(dān)張小姐提出的治療費(fèi)用，只愿支付80元。張小姐告訴記者，這個(gè)協(xié)議太“霸道”，化妝品直接接觸皮膚，很有可能引起過敏，在購(gòu)買時(shí)營(yíng)業(yè)員沒有按照一般程序做試驗(yàn)，也沒有明示什么樣的皮膚不能用。
根據(jù)張小姐提供的電話記者聯(lián)系了花西祛斑霜的經(jīng)銷商，一位自稱姓李的負(fù)責(zé)人告訴記者這件事好像已經(jīng)解決了，如果消費(fèi)者使用后出現(xiàn)問題他們會(huì)與廠家聯(lián)系處理。他說，在消費(fèi)者使用完一瓶有問題后是絕對(duì)不可能讓她再買第二瓶的。該負(fù)責(zé)人最后表示將具體詢問張小姐的情況，認(rèn)真解決。
南京市衛(wèi)生部門有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，花西祛斑霜的規(guī)定有悖公平原則和產(chǎn)品特征。對(duì)此，商報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。（6版《民生通道》）
(編輯 云翔)
作者：云翔
（來源：江蘇商報(bào)）
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