黑心棉做的消毒濕巾市場上仍存在 消費者可索賠

　　“黑心棉”制成的“消毒濕巾”被曝光，多家知名餐館牽涉其中。記者調查發現市場上還有循環消毒濕巾，專家稱，不知“問題濕巾”來路，餐廳也不能免責，消費者維權途徑有5條

　　上周日，央視《每周質量報告》對“問題濕巾”進行曝光后，各媒體紛紛就用“黑心棉”制成濕巾的問題進行了追蹤報道，使得消毒巾成了這幾天的熱門話題。

　　發現

　　北京餐館可能

　　還有“循環消毒濕巾”

　　前幾天的一個下午，記者在朝陽區一家批發市場的一次性筷子交易區，找到了兩家出售濕巾的攤位。一位自稱姓夏的老板說，市場里沒有單獨的消毒小毛巾出售，只有兩種規格的三件套(包括一次性筷子、牙簽、一次性濕巾)，其中有紙制濕巾的0.38元一套，有毛巾的0.48元一套。記者表示，0.48元一套的“太貴”。夏老板猶豫了一下說，要嫌貴可以將用過的小毛巾再送過來，他可以送回廠里消毒后再循環使用。這種“循環消毒濕巾”三件套的價錢和紙制三件套一樣，也是0.38元一套。不過對于回收毛巾的廠家，夏老板沒有透露，只是說這家廠是合資廠，有一定規模，廠址在亦莊開發區。夏老板的說法在另一位牛姓老板那里得到了證實。牛老板說，確實有一些廠在回收餐館用過的一次性消毒毛巾循環使用，以前他也幫著收過，但太費事，又太味兒，所以現在他已經不干了。

　　目擊

　　食客自備餐巾

　　要改變衛生習慣

　　昨天晚上記者來到方莊，發現餐館的生意似乎并未因“問題濕巾”的曝光而受到明顯的影響，但一些謹慎的食客已經選擇了自備餐巾的方式。在一家曾被“點名”的火鍋城，方先生說早已和朋友約好了飯局，以“問題濕巾”為借口取消或換地兒似有不妥。為了打消朋友的“心理障礙”，他特地從旁邊的家樂福超市買了一大包餐巾紙。

　　嘴角還掛著紅油的吳先生說，以后我改改吃幾口就用紙巾蘸蘸嘴角的“窮講究”，吃完后去洗手間用水洗！

　　說法

　　消費者可向

　　經營者提出索賠

　　昨日，有報道稱，被曝光的知名餐館表示，他們對“問題濕巾”的來路并不清楚。對此，中消協法律顧問邱寶昌律師說，經營者應確保其提供給消費者的產品是安全、合格的，不知其來路的說法并不能為其免責。經營者首先應承擔對消費者的賠償責任。如果是生產廠家的問題，經營者可以“以合同糾紛”向其生產廠家追償。

　　邱律師說，如果經營者明知濕巾有問題而圖便宜進貨，那么這種行為屬故意性質；如確實不知其來路有問題，則因失查要承擔過失責任；如果使用循環毛巾則涉嫌欺詐。

　　提示

　　維權途徑有5條

　　舉證有難度

　　《消費者權益保護法》確定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：1.與經營者協商和解；2.通過消費者協會調解；3.向有關行政部門申訴；4.提請仲裁；5.向法院提起訴訟。

　　《消法》規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍；

　　經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　邱律師提醒消費者，消費者要注意保存相關證據，比如“問題濕巾”及外包裝、在餐館消費的發票等。不過，雖然消費者可根據相關法律法規主張自己的權利，但舉證卻存在一定的難度。比如，要證明自己身體的傷害是由“問題濕巾”直接導致的，不是一件容易的事。

　　文/本報記者 馮霞

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