北京市市政管委表示先保證供暖再追繳欠費

　　昨天是本市正式供暖的第一天。北京市市政管委表示，保證給市民供暖是頭等大事。因供暖單位責任造成采暖用戶室內溫度不足16℃且逾期不改的，最高處以5000元罰款。

　　昨天，城管部門依法行使供暖管理執法權，到居民小區檢查供暖。本報記者也分赴居民區和幼兒園等地，了解供暖情況。�敚�

　　現場

　　地點：東四危改小區

　　室溫接近20℃上周就已供暖

　　家住東四危改小區A區的趙先生怎么也沒有想到，昨天上午9點的時候，城管隊員竟然帶著溫度計跑到了自己家里。昨天城管對社區的供暖溫度進行了檢查。

　　上午9點，城管隊員來到趙先生家，一進屋，就感覺到屋內溫暖宜人。城管隊員用隨身攜帶的溫度計測量，屋內溫度接近20℃。趙先生介紹說，小區從上周就已經開始供暖了，供暖溫度一直控制得很好，一般都在18℃以上。

　　地點：馬家堡富卓小區

　　室溫16℃以上鍋爐噪音小了

　　去年供暖期，本報報道了豐臺區馬家堡富卓小區14號樓地下一層的鍋爐在供暖時噪音超標，嚴重影響該樓居民的正常生活。

　　昨天下午，記者來到該小區14號樓一樓的郭女士家，她70多歲的母親告訴記者，該小區已經試供暖好幾天了，室內溫度20℃左右。盡管鍋爐還在地下一層作業，但現在噪音已經比起去年小多了。隨后，記者又采訪了該樓的其他幾位業主，他們均表示進入冬季試供暖以來，地下室的鍋爐噪音明顯比去年減小了很多，居民們晚上能睡上安穩覺了。

　　小區物業公司分管供暖的負責人告訴記者，今年春季以來，開發商先后對鍋爐進行了3次改造，在鍋爐房里新建了隔音板，在鍋爐上安裝了更加有效的消音裝置。

　　地點：楓丹麗舍小區幼兒園

　　室溫8℃昨天下午恢復供暖

　　昨天上午，位于海淀區楓丹麗舍小區的小荷風采幼兒園的30多個小朋友都穿著外套凍得發抖。該幼兒園的王園長告訴記者，目前幼兒園沒有暖氣，室內溫度只有8℃，從小區試供暖開始，1200平方米的園里有一半的暖氣沒有熱，她幾次要求小區物業前來修理，可物業公司不但沒有維修，反而停了幼兒園的供暖。

　　該小區物業中海楓丹麗舍分公司相關負責人劉先生告訴記者，停供暖原因是該幼兒園沒有交納6月至今近2萬元物業管理費和3萬余元的供暖費，而園長沒有和物業公司正面接觸過。昨天下午，物業公司考慮到園里的孩子，恢復對該幼兒園供暖，并派維修人員對園里沒有暖氣的管線進行檢修，發現管線和閥門在幼兒園裝修時被包得太嚴，影響了供暖。

　　維修后，幼兒園王園長表示，大部分管線已經恢復正常供暖，幼兒園也打算交齊所欠供暖費：“只要我們所有管線暢通，室內溫度達到國家標準16℃，我們一定交齊供暖費。”

　　地點：朝陽區虎東小區

　　因拖欠供暖費未按時供暖

　　昨日早上8點35分，在朝陽區虎東小區，小區居民因供暖方沒有按時供暖，而與供暖方產生爭執。到下午2點15分，經市、區兩級供暖辦的協調，事情得到解決，供暖方答應下午4點準時給居民家中供暖，并承諾達到16℃以上。

　　虎東小區共有26棟樓房，住著22家單位近3000戶居民。小區有兩個房管所，其中一個負責9家單位。據居民反映，這9家單位沒有交供暖費，結果導致了供暖單位不給小區供暖。

　　接到居民舉報電話后趕到現場的市市政管委供熱辦負責人郭海說：“不按時給居民供暖是不符合規定的，我們現在要求供暖方在下午4點必須保證居民家中的暖氣熱起來。”

　　郭海還表示，房管所必須在3天內交齊供暖費，如果收不齊可以由房管所的上級單位墊付。

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　　政府聲音

　　供暖不夠16℃最高罰5000元

　　根據《北京市住宅鍋爐供暖管理規定》，居民供暖從11月15日開始至次年3月15日。如果發現有擅自推遲或者提前結束供暖的，按減少供暖天數每天處1000元罰款，最高不超過3萬元，同時將未供暖期間的供暖費退還給采暖用戶；因供暖單位責任造成采暖用戶室內溫度不足16℃的，責令限期改正；逾期不改的，處1000元以上5000元以下罰款。

　　截止到昨天18時30分，北京市市政管委供暖熱線的工作人員已接了近1800個電話。有許多市民反映暖氣不熱、未供熱等情況。據介紹，這些問題都需有關部門和工作人員前去調查，比如測試溫度、問清原因。這些工作都需要一定的時間，不可能在接到投訴電話后就立刻開出罰單，因此昨天尚未開出一例罰單。

　　據了解，從去年開始，本市城管部門已擁有供暖管理檢查的職能。如果居民家中的供暖溫度不足16℃，可撥打全市供暖熱線62357575。城管部門將根據情況對供暖不合格單位進行處罰。

　　先保證供暖再追繳欠費

　　昨天，市政管委有關部門負責人表示，“拖欠供暖費確實給供熱企業帶來了很多困難，但是我們要做的是優先保證給市民供暖。在此前提下，對于確實有困難不能繳納暖氣費或者惡意拖欠的，我們會采取一些措施去追繳欠款，或者進行整治。”

　　去年，北京市市政管委首次對外公布了采暖費欠費“黑名單”。據了解，如果今年實行“黑名單”，將有兩個變化：首先，將集中整治惡意拖欠單位；其次，“黑名單”將在有關部門督察后發布。市政管委將與市政府督察室、市監察局聯合，對那些欠費單位進行督察，然后進行警告、通報批評，仍然無效后，將列入“黑名單”。對低收入的困難居民，政府將采取必要的臨時救助措施。

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　　分析

　　影響供暖諸多因素

　　從11月初試供暖以來，本報接到讀者打來的大量熱線電話，反映暖氣不熱的問題。記者發現，這里面除了因為欠費導致供暖單位不給供暖外，還有其他五方面原因。

　　原因一：頂層住戶閥門關閉，造成回路不暢影響其他用戶。豐臺區新華街2號7門102門的藍女士家暖氣不熱，找來暖氣公司維修人員，工作人員說這是因為應放暖氣里的冷氣。但控制閥門安在頂層鄰居家。鄰居家總是沒人在家，而且閥門口已經被包裹起來。

　　原因二：供熱量和供暖面積不相匹配，形成“小馬拉大車”。豐臺橋梁廠去年賣給了開發商，供暖鍋爐房被拆。周圍近20棟居民樓、幼兒園、醫院的供暖問題都要由原鍋爐房的一個附屬小鍋爐承擔。而這個小鍋爐只是原鍋爐房鍋爐的三分之一。

　　原因三：施工不合格，管道爆裂，影響正常供暖。家住宣武區某小區居民王女士昨天向記者介紹說，該小區今年8月份才交付使用。但當初交給了多個施工隊。13日試暖時，4、5單元的管道就爆裂。找了好幾個單位也不管。

　　原因四：一些物業公司關小閥門，減少送氣量，以達到向供熱企業少交熱費的目的。一般來說，換熱站同供熱企業之間一般是按照熱計量標準計收熱費，而居民則是按照建筑面積向物業公司繳納采暖費。集中供暖先由熱力集團下屬的分公司(熱源廠)把熱源送到各家屬院或小區門口的換熱站，再由換熱站將熱氣或熱水通過管道送到千家萬戶。從換熱站至各住戶則由單位或物業公司負責。

　　原因五：分戶式供暖，業主與物業有矛盾，物業控制煤氣量。和平里小街橋附近的一小區屬于分戶供暖，要自己買煤氣。但居民曾因不滿物業管理拖欠物業費。現正值供暖期，物業卻控制賣煤氣量。“每次只賣給我們10立方米，用于供暖的話只能用半天。”居民王女士說。

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　　提醒

　　暖氣小故障您可自己修

　　昨天，記者在宣武區供熱辦正好遇到一位老人打來電話，稱自己家有一個房間里的暖氣片不熱，5分鐘后，檢修人員趕到黑窯廠小區，結果發現暖氣的氣閥憋著氣，放了2分鐘后，暖氣片有了熱氣。

　　對此，市政管委供熱辦工作人員建議居民自己動手解決一些小故障，因為首先熱線電話很難打進去；另外，工作人員前去維修，還需要家里留人。據介紹，一些小故障包括：氣閥憋氣，在這種情況下，只要將總管道上的放氣閥輕輕擰動，在聽到放氣聲后，再慢慢關閉即可；如果氣閥沒有憋氣，可以到樓上樓下鄰居那里看看，因為其中任何一家憋氣，也會影響其他家的熱循環。

　  私用暖氣循環水要受罰

　　據了解，許多市民經常利用暖氣的循環水洗澡，這是違反規定的，以后有關部門將采取一些措施抽查，一經查出將按規定進行罰款，罰款額度在50元以上200元以下。

　　今天供暖指數為一級

　　昨天，北京市專業氣象臺開始對外公布供暖指數，這也是今年冬天首次對外公布供暖指數。供暖單位和部門可以參考供暖指數，進行供暖指導。

　　據介紹，供暖指數是根據每天的氣溫、風速等一系列氣象指數進行計算，并得出合理的供暖量。目前提供咨詢服務的對象大都是供暖的企業和單位，也可以撥打121聲訊臺進行咨詢。今天天氣晴朗，最高氣溫為11℃，夜間最低氣溫為零下1℃。其中今天的白天城區供暖指數為一級，天氣不太冷，但室內溫度略低，夜間少量供暖。

　　根據氣象因素和長期的氣象指數將供暖指數分為五級。一級：天氣不太冷，但室內溫度略低，夜間少量供暖；二級：天氣比較冷，室內溫度較低，白天少量供暖、夜間適當加大供暖量；三級：天氣很冷，室內降溫幅度較大，最好全天供暖；四級：天氣寒冷，由于室內熱量向外擴散迅速，須加大供暖量；五級：天氣很寒冷，室外滴水成冰，室內溫度散熱非常快，需要全力供暖才能保證室內溫暖。

　　信報記者劉晶 王瑋 趙磊 趙源

　　實習記者王翠霄 任宏 田北北 趙璐璐