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在現今許多企業，尤其是在國有企業，“質量是企業的生命”、“質量是產品的靈魂”、“質量第一”、“嚴把質量關”……類似的標語口號叫得很亮，喊得很響，但給大家的感覺是這種所謂的“全員質量意識”、“精品意識”只是停留在“口號”上，一些企業未形成科學的質量管理制度，其中也包括為數不少的通過質量體系認證的企業。下面就產品質量管理方面，談幾點看法。
質量管理不是心血來潮，情緒激動時的“三天嚴，十天緊”，也不是唱高調來愚弄輿論，欺騙用戶，而是要靠建立科學的體系和制度。
ＩＳＯ9000質量管理體系的建立和認證是必經之路。由國際標準化組織頒布的質量管理體系標準，總結了當代世界質量管理領域的成功經驗，應用當前先進的管理理論，以標準的形式向各企業推薦了一套實用的管理模式。這也是在各國企業界實踐證明行之有效的科學體系。
將質量管理體系的認證，結合自己的行業特點，不折不扣地落到實處。企業的體系認證不是用來“裝飾”門面的，更不是用來作秀的，而是真正要推動和規范企業的產品質量管理，從而保證和提高產品質量的。所以，一方面要認認真真地從上到下組織學習，領會其管理體系精神；另一方面，要在實際生產中不折不扣地執行，同時，對于認證及符合性審核中暴露出和存在的問題要及時采取糾正和預防措施。
為什么有的企業通過了質量體系認證，但產品質量仍無法保證呢？究其原因，一方面是未按體系要求認真執行；另一方面，質量體系認證并沒有解決企業內部質量責任的落實問題。概括地講，ＩＳＯ9000質量管理體系只是提出了一個質量標準或原則。因此，關鍵是設計一個及時發現糾正質量問題并能落實質量責任的管理制度。
全過程倒推質量管理法就是一個很好的質量管理體制。它是按照用戶和市場的特點結合行業標準來確定產品的最終質量標準，再以成品的質量標準為起點，按生產過程向在半成品、原材料制造過程中逐級倒推，制定各個工序的質量標準，上道工序必須達到下到工序的要求，下道工序具有檢驗上道工序質量的責任和權利，從而構成了全過程逆向的質量監督鏈和全員的質量責任體系，只要各企業，根據企業實際，將其分解、細化，并與其經濟收入等考核掛鉤，不失為一種行之有效的制度。
作者：仲述春
（來源：本站原創）
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