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日前召開的第六屆上海國際工業(yè)博覽會六西格瑪論壇傳出信息：上海已涌現(xiàn)出一批制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的六西格瑪管理排頭兵企業(yè)，正成為全國開展六西格瑪活動最活躍的地區(qū)之一。
今年，上海共有37個項目獲得“六西格瑪項目優(yōu)秀成果獎”，其中7個企業(yè)和11個項目獲得全國優(yōu)秀獎，這37個項目的平均收益為2300萬元，投入和產(chǎn)出比平均達到1比10以上。
“六西格瑪”是一個統(tǒng)計詞匯，表示在100萬次操作中只允許3．4次失誤。這是企業(yè)為了適應(yīng)市場和顧客的需求變化，致力于過程持續(xù)改進的創(chuàng)造性質(zhì)量活動，與ＩＳＯ9000和“卓越績效”一起并稱為當今質(zhì)量管理體系的三大主流，被看作是當今增強企業(yè)競爭力的一個全球性發(fā)展趨勢。在全球500強企業(yè)中，近三分之一采用了六西格瑪質(zhì)量管理體系。
據(jù)本次論壇的主辦方上海質(zhì)量管理科學研究院院長唐曉芬介紹，自2002年起，六西格瑪論壇躋身于上海國際工業(yè)博覽會科技論壇已3年了。六西格瑪管理的理念和方法，越來越為廣大企業(yè)所接受。上海企業(yè)借六西格瑪管理之力，不斷增強質(zhì)量競爭力，并取得了明顯成效：
一是六西格瑪正成為企業(yè)經(jīng)營變革的驅(qū)動力。寶山鋼鐵股份有限公司從2002年開始實施“六西格瑪精益運營”，在公司內(nèi)部自上而下建立了推進六西格瑪精益運營的三級組織，大力倡導六西格瑪在“客戶、流程、數(shù)據(jù)、價值”4方面的理念文化，經(jīng)過近兩年的試點和推廣，逐步整合公司現(xiàn)有的各種改善渠道，形成以六西格瑪精益運營為框架、多層面有機協(xié)同的改善管理體系。
二是六西格瑪正成為企業(yè)做大做強的階梯。國內(nèi)三大電站設(shè)備制造基地之一的上海汽輪發(fā)電機有限公司，從2002年底開始引進六西格瑪管理，結(jié)合產(chǎn)品特點和企業(yè)實際，分析和改進影響公司產(chǎn)出能力的瓶頸及流程中深層次的浪費，減少質(zhì)量波動，提高滿足客戶要求的能力，并在精益生產(chǎn)、加快生產(chǎn)周期和壓縮庫存等方面取得了顯著的效果，2003年產(chǎn)銷量位居世界同類企業(yè)的首位，目前占領(lǐng)了國內(nèi)最大的市場份額。
三是六西格瑪正成為企業(yè)追求卓越品質(zhì)的有效之路。上海煙草（集團）公司上海卷煙廠2002年導入六西格瑪管理后，從測量卷煙生產(chǎn)過程的西格瑪水平起步，用科學的數(shù)據(jù)找到了與國際先進水平之間的差距和改進的空間，然后靈活應(yīng)用六西格瑪?shù)母鞣N方法一個接一個實施改進項目。目前，工廠的生產(chǎn)過程西格瑪水平從原來的3．847提升到4．06，工廠利潤上升13．7％。上海金亭汽車線束有限公司、梅特勒一托利多儀器（上海）有限公司等許多企業(yè)在推進六西格瑪管理中也取得了可喜的績效。
六西格瑪管理在上海制造業(yè)生根開花的同時，也在向服務(wù)業(yè)挺進，以創(chuàng)建世界一流的服務(wù)業(yè)集聚高地。上海朱蘭質(zhì)量研究院的專家們在研究并首創(chuàng)服務(wù)質(zhì)量定量評價方法“服務(wù)質(zhì)量指數(shù)”的基礎(chǔ)上，近年來又在國內(nèi)率先開展了“服務(wù)六西格瑪?shù)奶剿鳌保粤鞲瘳敵绦驗橄到y(tǒng)步驟測量和分析關(guān)鍵要素，以精益服務(wù)為手段實施控制和持續(xù)改進。上海航空股份有限公司、華亭賓館、上海國際機場股份有限公司、新世紀股份有限公司等一批服務(wù)企業(yè)率先積極推進六西格瑪管理，以卓越的服務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量贏得了顧客滿意。
“六西格瑪是一種能獲得高回報的投資，上海企業(yè)要更廣泛地開展六西格瑪管理，以提升國際競爭力”，是參加本次論壇專家學者形成的共識。國際質(zhì)量大師、美國供應(yīng)商學會執(zhí)行副會長蘇比爾·喬杜里先生，國際質(zhì)量科學院院士、新加坡國立大學吳桐毅教授，中國工程院院士、國際質(zhì)量科學院院士、上海質(zhì)量管理科學研究院首席研究員劉源張教授等國內(nèi)外知名質(zhì)量專家和300多位企業(yè)界人士參加了本次論壇。
作者：姚明光
（來源：本站原創(chuàng)）
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