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正規人員佩證送票，統一的票務中心明年進駐首都機場
一項由北京地區航空運輸銷售代理人協會展開的暗查昨天開始行動。協會同日還公布了13家涉嫌違規機票代理企業名單。而為斬斷違規機票代理渠道，除已經開通的電話和網絡查詢外，北京地區630多家正規機票代理機構明年將在首都機場設立統一的票務中心，為旅客購票提供更為安全的保障。
正規機票代理機構全市僅有630多家
昨天一早，執行暗查任務的工作人員預訂了一張從北京到太原的折扣機票，暗查的代理點是一家名為“航特運”的代售點。可是當內行的工作人員拿到機票后，即查出這張機票并非出自“航特運”，而是來源于中國國際旅行社，并且機票中還順帶夾著一張北京天翔航空票務代理公司的名片。而負責派送的工作人員既沒有按照要求佩戴證件，也沒有帶來一式兩聯的訂座單。對于他是否是公司正式派送機票人員，執法人員也持懷疑態度。
據執法人員介紹，這種由非正規渠道帶給旅客的機票，將讓旅客承擔相當的風險，一旦出現轉遷、退票的情況，旅客勢必會在幾方的推諉中陷入困境。另據了解，被曝光的13家涉嫌違規銷售的代售企業已經被民航主管部門查抄。
據協會介紹，就目前北京市場的機票代理點來說，真正正規的代理點僅有630多家，而已經有593家在協會注冊。至于在地鐵口分發傳單、甚至一部分依靠廣告占領市場的所謂“代理”都是“李鬼”。
正規代理機票明年可在機場代理票務中心改簽
協會負責人透露，明年1月1日在首都機場2號航站樓22號柜臺，將設立一個專門的票務中心，該中心主要針對機票轉簽、改簽問題。到時旅客機票“哪里購買哪里更改、退票”的制度將改變，旅客在時間緊迫的情況下可以直接到該票務中心更改或者退款。
“只要是旅客購買的正規代售點銷售的票面字體呈淺紅色的中性票，都可以在機場柜臺糾錯退款。”該票務中心建立后，航空公司的本票還不能在該票務中心實現轉簽、退票。
中性機票是指由國際航協認可的代理人出售的統一規格的票證，其外觀是以藍底紅色世界地圖為封面的國際客票和以白底紅色中國地圖為封面的國內客票，機票上統一印有國際航協(IATA)標志。
網絡查詢、熱線電話均可識別機票“黑代理”
記者昨日還獲悉，除通過www.bata.org.cn網站登錄查詢外，還可以撥打查詢電話64604466，投訴及咨詢電話64596837、發送傳真64592353等多種方式識別真假機票代理，其查詢內容可以詳盡到代理企業名稱、地點、銷售電話、負責人。
據了解，目前全市已有1482名工作人員佩證送票，他們將佩戴協會特制的證件為您送票上門。送票的同時，派送員還將攜帶一式兩聯的訂座單請購票者填寫，每人一份留底，一旦出現糾紛用作憑據。
(晨報記者 彭嵐蘭)
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