工行啟用個人客戶管理系統

http://whmsebhyy.com 2006年01月25日 08:57 新京報

　　省去客戶多次填寫資料麻煩，并可實施客戶差別服務

　　本報訊（記者張誠）記者日前從中國工商銀行獲悉，該行日前啟用的個人客戶管理系統，可以通過客戶全行統一的金融業務申請書，免除了消費者每次申請業務都需要重復填寫基本資料的麻煩。

　　工行有關負責人表示，以前，客戶在辦理不同的業務時往往需要填寫多張申請表，開戶銷戶的手續也都比較繁瑣。

　　但現在，通過個人客戶管理系統統一開戶及注冊交易的程序，并通過申請全行統一的個人金融業務證書，消費者的基本資料就將進入工行的數據庫，以后辦理業務的時候，就避免了重復填寫基本資料，節省了時間，提升了效率。

　　在這一基礎上，該個人客戶管理系統通過對客戶信息的自動篩選識別，建立了客戶貢獻模型，實行了對客戶的差別服務。客戶經理可以根據客戶的實際情況為客戶量身打造適合該客戶的

理財服務，推薦恰當的理財產品，從而滿足不同客戶的多元化的理財需求。

　　據統計資料顯示，2005工行資產在5萬元以上的個人客戶取得了顯著增長，至2005年底工行理財金賬戶客戶數量已經超過187萬，增幅達50%.