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《商業(yè)銀行外部營銷業(yè)務指導意見》發(fā)布
本報訊街頭常見的銀行“擺攤推銷”行為現(xiàn)在有規(guī)章可循了。5月11日，中國銀監(jiān)會對外發(fā)布了《商業(yè)銀行外部營銷業(yè)務指導意見》，以規(guī)范商業(yè)銀行外部營銷業(yè)務，保護消費者權(quán)益，促進銀行公平和合法合規(guī)經(jīng)營，防止外部營銷人員不規(guī)范推銷行為損害銀行聲譽。
所謂“外部營銷”，是指銀行在經(jīng)監(jiān)管部門批準的固定營業(yè)場所以外，由銀行外部營銷人員向消費者推介個人銀行業(yè)務或零售銀行業(yè)務的各類產(chǎn)品和服務的活動，包括：設立臨時性攤位或路演地點、租用相對固定場所進行銀行產(chǎn)品和服務介紹,外部營銷人員上門造訪與本銀行尚無業(yè)務關系的客戶等非實際交易性活動。
《指導意見》強調(diào)外部營銷業(yè)務攤位使用或租用時間應在規(guī)定時限內(nèi)；外部營銷的業(yè)務范圍僅限于銀行綜合信息的介紹，推介銀行產(chǎn)品，尋找和開拓客戶資源，分發(fā)空白的金融產(chǎn)品與服務的申請文件；銀行應建立充分的對外部營銷人員培訓的機制，應強化外部營銷內(nèi)部管理及控制制度的建設，應加強保護消費者權(quán)益的管理措施等。（來源：經(jīng)濟參考報）
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