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最冤枉的維權者：工商銀行國際信用卡用戶袁先生
上榜理由：為了0.24的欠款，付出了800多元的利息費，這位持卡人的代價可謂慘重。但他并沒有默默承受這種代價，也沒有對銀行采取“消極抵抗”的態度，拒絕銀行的還款要求，而是將自己的遭遇廣泛傳播，通過輿論“警示”更多的持卡人重蹈覆轍，也讓銀行認識到了自己工作的疏忽。
案例回放：一位工商銀行國際信用卡的用戶2004年12月用工商銀行的信用卡刷卡消費39771.52元，由于記錯了還款額，他在1月25日的到期還款日之前分多次共計還款39771.28元，事后發現少向銀行還了0.24元。但就是這區區0.24元，工商銀行在他1月份的賬單里記賬兩筆共計853元的利息，利息是所欠金額的3554倍。
從網上查到賬單后，這位持卡人立即致電工商銀行95588，得到的答復是最新的國際信用卡章程已將原來只對欠款部分收取利息改為對消費款全部從消費發生日起收取每日萬分之五的利息。也就是說他那39771.28元雖然早已按時還了，但仍然被收取了高額利息。按照銀行的規定，“差一分錢沒還就等于所有的錢沒還”。
此事件得到了業內外廣大銀行客戶的高度關注，并掀起了一場信用卡罰息之爭的討論，本報率先報道了此案并且一直在跟蹤報道。現在，本報和新浪理財頻道聯合推出的“信用卡罰息調查”已經有2296人參加，近八成參加調查者不知道還款少零頭要被全額罰息，有近九成參加調查者認為銀行的此項規定是“霸王條款”，半數參加調查者表示要和銀行斗爭到底，討個說法。
點評：類似的事件，此前也發生許多，但沒有親身經歷這個過程的持卡人，也許仍然可能會疏忽幾塊、幾毛甚至幾分錢的還款，然后上演重復付出高額利息的代價。這類事件頻出的原因在于銀行對于信用卡這種新生事物的宣傳工作不到位，甚至存在的誤導。信用卡在國內還剛剛起步，要想取得長足的發展，一方面需要廣大用戶認真對待并且熱心支持這個新生事物，更重要的是需要銀行聯手做好持卡人的教育，在明示條款的同時，不要引導他們對信用卡使用條款產生歧義。
提示：目前建行已經率先修改信用卡的參數設定，今后龍卡雙幣種貸記卡的持卡人在還上一消費期間所欠下的透支消費款時，由于計算當中的問題，人民幣有10元之內的零頭沒有還清，銀行將在參數設置中視同還清；美元賬戶1美元之內的費用未還清，建行也視為還清，不收取相應的違約金及萬分之五的日息。
因此，廣大持卡人一方面要建立起按時按量還款的觀念，另一方面也要關注并準確理解銀行信用卡相關條款，以免產生麻煩。而使用可以避免出現忘記零頭的還款方式則是當務之急，比如用一個賬戶直接劃轉，而不是到銀行直接去交。
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