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三一五金融理財消費者公益維權個人維權風云榜


http://whmsebhyy.com 2005年03月14日 07:00 北京現代商報

  又是一年3·15。這是屬于包括金融消費者在內的所有消費者的特殊“節日”。

  金融作為一種特殊的消費領域,許多標準并不能夠以質量、數量等實物商品的標準來衡量,因此金融維權也就難上加難。因此,許多人選擇了默默承受或者消極抵抗,但也有越來越多像喻山瀾這樣的維權英雄,為了公眾利益在維權道路上艱難前行。“3·15消費者維權日”即將到來之際,我們向金融維權者致敬,也希望更多的消費者能夠加入到金融維權的
隊伍之中。

  在銀行的“二八定律”(即20%的客戶帶來80%的利潤)里面,也許多數沖到銀行柜臺與工作人員奮力爭論或者索性一紙訴狀將銀行告上法庭怒目相斥的客戶都不屬于銀行的“利潤來源”,甚至銀行要“倒貼錢”為廣大百姓提供服務。但銀行可曾想過,20%的“貴賓客戶”只是金字塔頂部的“塔尖”,如果沒有80%的人撐起寶塔的基座,塔尖也將不復存在。

  有了各種不同階層、不同需求的消費者,才會有商家五花八門的產品設計和服務水平的相應提升;而金融機構作為服務行業,只有不斷創新自己的產品并提升配套的服務水平,才能真正攬得為銀行創造利潤的“大”客戶,普通客戶也可以在甜美的金融大餐中分得一杯羹。因此,金融消費者的維權過程,也是幫助廣大金融機構完善自身服務、取得強勁競爭力的大好時機。

  因此,對于那些金融消費的維權者,無論他們是出于公眾群體利益打起的公益官司,還是為了維護個人權益而舉起法律武器,他們都在維權的道路上付出了許多,同時,他們也在承擔著一種社會監督人的職責,都是為了維護公平、公正的正義使者,值得大家尊敬,更值得更多金融機構的反思。


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