攜程退還游客海嘯地區旅費

http://whmsebhyy.com 2005年01月05日 08:58 新京報

　　本報訊（記者陳娜）攜程旅行網昨日宣布，將全額退還在印度洋海嘯期間參加攜程普吉、馬爾代夫自由行產品游客的所有訂購費用。

　　這也是國內旅游企業中惟一一家在本次事件中承諾全部退款的企業。

　　據了解，在本次海嘯事件中，報名攜程自由行并已經成行的游客共有18名，已經報名

但尚未成行的游客共100名。除已成行東南亞的游客將得到全額退款外，其余100名已訂購馬爾代夫和普吉島等目的地產品、但尚未成行的游客也將無條件獲得全價退款補償，總額為80萬元人民幣，這種賠償在攜程以及各大傳統旅行社的經營中是前所未有的。

　　記者在采訪中了解到，目前京城大多數旅行社對此次海嘯事件的退賠政策基本為：已報名并交費欲前往馬爾代夫、普吉島等受災地區出游但尚未成行的，可以全額退款。海嘯期間正在上述地區旅游，事實上已經成行的，則不予退款。攜程度假產品服務部總監楊濤表示，海嘯屬“天災人禍”，雖然沒有明文規定要對已出行的游客全額退賠，這種作為也會使企業蒙受經濟損失，但這種做法對于攜程的口碑和自由行市場的信譽來說，是有長遠益處的。