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在儲戶看來，存折上顯示有多少錢，就表明自己在銀行存了多少。可在儲戶周先生身上發生了這么一件事，他的存折上打印了兩筆存款記錄，銀行卻只承認他存了一筆錢，將另外一筆記錄歸之于打印錯誤。周先生想不通，存折到底是不是取款的唯一憑據？為此，記者采訪了有關專家。記者陳海玲
個案
存折記錄兩筆存款
銀行只認其中一筆
廣州市民周先生日前向本報記者投訴稱，他曾在某銀行廣州東山支行在同一時間內分兩次存入4萬元，每次2萬元，活期存折上存款記錄打印清楚。后來，他去取錢時，發現存折余額比存取款發生數少了2萬元。他于今年4月和9月兩次找到銀行尋求解決辦法，均無功而返。
在周先生的存折上，記者看到，確實有兩筆顯示為“2萬元”的存款記錄，但這兩筆記錄并沒緊挨在一起，中間還隔著其他時間段的存取款記錄，而且這兩筆記錄的“余額”一欄完全相同。
該銀行有關負責人說：銀行主機數據處理中心的輸出數字顯示，當天周先生持有的活期存折只發生了一筆2萬元存款交易，而且銀行留有的周先生親筆簽名確認的存款單據上顯示的也只有一筆記錄。營業員在辦理該業務時發生了打印錯誤。
今年8月，中國銀監會廣東監管局向周先生發來書面回復，稱經調查，當天周先生確實只存了2萬元，銀行也沒有違法違規情況。如果周先生不滿意，建議他提起訴訟。周先生為此有些不解，他問記者：存折到底是不是存取款的唯一依據？
專家
存折可以證明儲蓄關系
若要推翻需有相反證據
楊立新(中國人民大學教授)：存折是儲戶與銀行間的債權文書。如果存折打印出錯，或者銀行認為儲戶偽造存折，就應該拿出證據。比如，有儲戶親筆簽名的存取款單據、或者錄像記錄等。
范愉(人民大學法學院教授)：有些儲戶疑惑，存折與會計記錄，到底哪一個證據效力更高。不同證據的證明力最終取決于各自的正式性及被纂改的可能性，必要時還必須動用偵查手段。”
支招
存取款項宜當場核對
銀行回單勿隨便丟棄
銀行業內人士提醒，儲戶如果在ATM機取款時遇到金額數目或是真偽疑問時，應將錢舉到人體臉部高度停留片刻，以方便攝像機記錄。動作切記要干脆利落，莫有多余動作，以防作弊之嫌。然后應盡快找到銀行當值人員。對從銀行柜臺取出的款項，也應當場核對。另外，銀行向儲戶提供的存取款業務回單也是今后維權的重要憑證，不要隨便丟棄。
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