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早報記者 毛明江
廣東發展銀行昨天在上海宣布，即日起推出國內首創的信用卡掛失前48小時保障服務，信用卡發生丟失后，在掛失前的48小時內，如果發生被盜用損失，可從該行獲得最高人民幣1萬元的補償。
目前國內大多數發卡行均有所謂“掛失零風險”服務，但一般僅規定，持卡人電話或者柜臺掛失后發生被盜用，銀行承擔相應損失。“現實生活中，容易出現持卡人信用卡丟失或者被盜后，由于沒有及時發現，到銀行掛失時已經發生了信用卡被盜用，按現在業內慣例，這類損失就只能由持卡人自己買單。”廣發行信用卡中心總經理呂詩楓告訴記者。
她表示，廣發行此次的掛失保障服務的創新之處在于，持有廣發行信用卡，只要及時向銀行掛失并履行簡單的手續，就可以在一定程度上避免報失前48小時內所發生的盜用損失，其中，金卡客戶最高可獲賠1萬元，普卡最高5000元。
對于持卡人可能惡意刷卡、然后謊稱丟失的情況，廣發行信用卡中心市場總監陳永康表示，信用卡業務銀行相信的就是客戶的信用，但廣發行也不是沒有具體的風險控制措施：客戶信用卡丟失后，應有向公安機關報案的傳真，這是獲得銀行賠償的必要條件之一；另外，銀行還有專業的反欺詐調查問詢電話，假掛失容易露出馬腳。
一位銀行卡業內人士表示，信用卡丟失但沒有及時掛失、期間發生盜用，這種事情的概率非常小，廣發行的承諾象征意義大于實際意義。
此外，為爭奪消費能力強大的女性卡市場，廣發行昨天還宣布，其女性專用真情卡及常規卡無需特定商家和指定商戶，客戶消費后即可申請分期付款，在支付每月6‰的手續費后，無需支付利息。此前，交行太平洋信用卡已推出了類似服務，但交行每月的手續費約為7‰。
呂詩楓透露，截至目前，廣發行各類信用卡發卡量為280萬張，信用卡業務不良率1.92%。據她介紹，廣發行是國內首家信用卡業務實現盈利的銀行。
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