保姆荒席卷廣州市 各家出招人情攻勢挽留

　　文/本報記者　余穎 實習生　賴麗

　　十萬外地保姆七成要回家過大年，今年春節期間廣州市缺口保姆6萬！記者一番探查……

　　每逢年關，廣州的家政行業就會出現“保姆荒”。廣東省家政行業預計，今年春節期間，廣州市缺口保姆達到6萬人，保姆市場流失率30%以上。據不完全統計，廣州市的外地保姆有近10萬人，七成以上春節要回家。

　　記者采訪了解到，眼下廣州不少人家已經唱起了“空城計”：保姆紛紛“大撤退”回家過年去，一些人家一時亂了陣腳，為找“代替隊員”，一家人傷透了腦筋。記者一番探查，看一些人家如何各出奇招留住保姆；一些人家如何“替補”應急……

　　A、保姆春節“大撤退”

　　近10萬保姆，七成以上春節要回家。目前一半已經返鄉，另一半也都告了假

　　外地保姆交假條 中介公司鬧人荒

　　退休醫生余女士這幾天真是急壞了，她家的保姆回家了，老兩口非常需要有一個人來幫忙做家務。余女士說：“以前我們給保姆一個月500元工資，現在愿意給650元，中午還管飯。條件應該說不錯了！可是，我們找了近10家家政公司也沒辦法找到保姆。”

　　據不完全統計，廣州市的外地保姆有近10萬人，七成以上春節要回家。目前，這批人一半已經返鄉，另一半也都告了假。

　　記者采訪了六家家政服務公司，每家家政服務公司的回答幾乎一樣：“哪里還有保姆？都回鄉過年了。過完年再來看。”一位工作人員介紹說，有保姆業務的中介現在都在鬧“人荒”。只有極少數的家政公司在年前外調保姆進穗，德和弘鑫人力資源公司上周剛引進了一批云南臨滄的保姆，“1月份我們進了幾批，都是一搶而空，這一批我們還在做家政培訓，預訂她們的電話已經接不過來了。”公司負責人說。

　　空缺崗位要“替補” 本地保姆“看不上”

　　保姆回家造成的“空缺”找誰來替補？記者在采訪中注意到，數家中介機構都打出各種招聘條件吸引本地人從事保姆工作。某中介公司就打出了這樣的廣告：“現在愿意加入到保姆隊伍的本市下崗人員，不收建檔費用和中介費用。”出人意料的是，就算工資比平時高，很多本地保姆還是不愿意頂崗。百合緣家政服務公司的員工介紹，有少數頂崗的本地保姆，但他們要求很高。順福家政服務中心的員工則說本地保姆對雇主太挑剔，甚至比雇主還挑剔，專揀工時少而報酬高的。

　　工資提高了，為什么還是不想做保姆呢？記者詢問了幾位本地“阿姨”，回答基本一樣：“快過年了，自己家里的事也很多，沒有時間出來。”也有人說：“錢雖然多點，但過年的活累也不劃算，我們為什么不能也一樣休息呢？”各家政公司對此都表示惋惜，其實作為本地的保姆，如果這時能給用戶幫上一個忙，也許就會得到一個長期工作的崗位。

　　B、挽留保姆急出招

　　物質“利誘”、思想工作、一家人“腦筋急轉彎”紛紛亮奇招———

　　第一招：給保姆加薪發紅包

　　“真是不容易啊！”說起留保姆事，王先生感慨得直搖頭。王先生家里有個80多歲老母親，由于有心血管疾病，雖然生活能自理，但沒人看著不行，而王先生夫婦年終工作又繁忙，無暇顧家。去年6月王先生通過家政公司請到一位廣西保姆時，就說好春節不回家過年。

　　誰知到了10月，保姆變卦了，不是說家婆身體不好，就是丈夫管不了孩子，鬧著春節回去。王先生跑了好幾家家政公司重新找保姆，都說要等春節后才有。王先生只得跟保姆談判，許出優惠條件“每月加100元工資”，保姆答應不回去過年。沒想到這幾天，保姆又執意要回去，這次說是小姑子過年要結婚。王先生急壞了：“我春節要值班，家里客人多，又要忙乎團年飯開年飯的。這節骨眼上沒個保姆怎么行？”王先生對保姆“曉之以理、動之以情”，又提出過年封紅包，保姆最后答應年初四再回去。

　　65歲的路阿姨也在為保姆春節要回家過年的事擔憂，她家保姆去年10月份就提出春節要回湖南老家，還提出要提前20天走。“這怎么對付過去呢？我丈夫長期臥病在床，我身體也不好，兩個子女年底也忙。”為了留下保姆，路阿姨開始做保姆的“思想工作”：只要不回家過年，2月份工資發雙倍，春節初一、初二、初三三天工資算三薪，外加一個300元的利是！優厚待遇下，她家保姆最終放棄了回家過年的想法。

　　第二招：請保姆父母來過年

　　再過幾天，楊女士家特意邀請的客人———連州保姆小方的父母就要來她家過年了。小方來楊女士家時間并不長，但已經和楊家融洽得如一家人。

　　“本來小方是要回去的，我們把送給她家人及兩個姐姐的禮物都買好了，后來她又覺得路遠，我們就想倒不如請她父母過來。”楊女士說。其實，請保姆的父母來過年在她們家并不是第一次，前一任湘西保姆在她家6年，有4年的春節都是保姆的父母過來過年。

　　小方今年21歲，主要工作是做早晚餐、搞衛生，月工資600元。楊女士評價她是個很細心的女孩。楊女士的女兒今年14歲，有意思的是，她們倆的生日竟然是同一天，去年家里買了兩個大蛋糕一起過了個生日。在楊女士看來，對保姆最重要的是以情相待，讓她們有家的感覺，這樣保姆自然不會輕易地選擇離開。楊女士有一個獨特的觀點：“就當多一家親戚走動嘛！”楊女士家一共請過三個保姆，小方前面的兩個都做了6年多，走時都是戀戀不舍。

　　無獨有偶，記者采訪的另一家人更有意思。陳女士準備今年春節一家三口開車去她家保姆廖阿姨的老家江西萍鄉過年。廖阿姨是陳女士臨產前一個月來做保姆的，至今已近四年，陳女士的兒子小虎由廖阿姨一手帶大，感情甚深。“以往春節，由于孩子小離不開廖阿姨照顧，我們跟阿姨商量讓她春節不要回家過年，她也舍不得我們，一般選我們休年假的時候回家。”陳女士說，“這次，我們干脆陪她回去，兒子想到再過幾天就能在鄉下放焰火，可歡喜了，早盼著上路呢。”

　　第三招：臨時高價保姆“救場”

　　“保姆荒”中絕大部分流失的是住家保姆，很多雇主紛紛采用在春節臨時聘用“臨時保姆”來救急。一些家政公司手頭的臨時保姆也就特別走俏，微笑家政服務公司一位員工介紹：他們有一些不住家的臨時保姆，但每天的工資不少于50元。

　　羅女士前幾天也是心急火燎，距春節還有二十多天，保姆突然提出要回家過年，事先沒有思想準備，但又不能不讓人家回家，可家中的老人和孩子不能沒人照顧。她四處奔走，終于在天河崗頂一家中介公司請到一個臨時保姆，每天上午9點干到下午2點，做飯搞衛生。羅女士說：“保姆年初八回來，所以我要請15天臨時保姆，總共付出750元，雖然比平時一個月保姆的工資還要高，是沒辦法的辦法。”

　　記者在幾家家政服務公司了解到，這幾天來電、來人預定春節鐘點工的明顯增多，行情看漲。原本鐘點工一般是10元/小時，有的已經提價到15元/小時以上。福又家政服務公司的一位負責人介紹，他們的鐘點工報酬已經上漲到25-30元/小時，具體收費還要看公司與雇主家距離遠近，有的還要另加車費。

　　小貼士

　　調休除了加薪、送紅包、發放雙倍的薪水方式挽

　　留保姆留穗過年外，還有一些人家庭補充了調休的辦法，如周先生家國慶節就和保姆商議好，在圣誕節前讓她休息半個月，作為春節加班的補償，保姆也高興。

　　鐘點工請各種臨時保姆也是緩解春節保姆短

　　缺的可行方法。比如“家教”可以應急春節期間家中小孩無人照顧；請“廚嫂”可以解決春節期間烹飪買菜煩的問題，而其他的一些家務活兒則可以通過一個星期請一兩次鐘點工的方式加以解決。

　　感情投資

    不少家政公司表達這樣一個觀點，錢雖然是一方面的因素，但能否留住思鄉心切的保姆，還要靠情的作用，留住他們的人還得讓他們從心里把廣州當成是自己的另一個故鄉，客戶就是他們的家人。因此，平時和保姆培養起來的感情更為重要，用愛心與真情留住他們。