自從有了電話銀行，廣大銀行用戶不必再事無巨細地千辛萬苦跑到銀行排隊去辦理業(yè)務了。只要一個電話，不僅可以為您提供便捷的電話自助交易功能，還能為您提供全面、細致的金融理財咨詢服務，可以說隨時隨地足不出戶就可享受到銀行提供的各種金融服務，真是方便又快捷。

　　憑身份證即可申請開通電話銀行

　　記者了解到，像中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行等在辦理借記卡的同時，只要本人提供有效身份證件，簽訂《中國銀行電話銀行服務協(xié)議書》，填寫《中國銀行電話銀行服務開銷戶申請表》，同時設定電話銀行服務的密碼(密碼分查詢密碼和交易密碼)，銀行受理后即時就可生效，用戶免費使用。

　　電話銀行可轉(zhuǎn)賬購買基金股票

　　記者走訪咨詢了北京部分銀行的電話銀行業(yè)務發(fā)現(xiàn)，目前電話銀行的業(yè)務功能除了基本的賬戶余額查詢、歷史交易明細查詢以外，還可以提供繳費、匯率查詢以及各項理財投資交易和咨詢等接近百余種服務。比如中國銀行電話銀行就可以查詢?nèi)嗣駧拧⑼鈳糯婵罾�率，包括各類存款賬戶之間、活期存款與股票保證金之間的轉(zhuǎn)賬等業(yè)務；建設銀行手機銀行可以提供繳費(手機費、市話費、水電費、交通罰款、Q幣充值等)、外匯買賣、銀證業(yè)務、手機股市、信用卡還款、公積金、基金查詢、本地服務和萬易通商城(購買電子機票、福利彩票)等十二大類近百種的服務；中國農(nóng)業(yè)銀行電話銀行投資理財業(yè)務包括外匯買賣、基金買賣、國債買賣、銀證通等；工商銀行的電話銀行更是具備股票、基金和債券的買入賣出、24小時實時外匯買賣、紙黃金交易等投資理財功能。

　　需提高自身防范意識

　　避免意外風險

　　電話銀行業(yè)務方便是方便，卻也往往成為銀行卡使用安全隱患的重點所在，通過電話銀行犯罪的案件時有發(fā)生，銀行也采取了一些措施盡量降低風險，如工商銀行為了保證您賬戶及資金的安全，設置如果電話銀行密碼一天之內(nèi)如累計六次輸入錯誤，則電話銀行當日不可使用，次日可繼續(xù)使用。銀行客服人員提醒，關鍵還是靠用戶個人養(yǎng)成安全的使用習慣。凡通過電話銀行密碼實現(xiàn)的交易，均視作客戶本人所為，由此導致的一切后果由客戶自行承擔。

　　中國銀行柳芳支行某客服經(jīng)理告訴記者，電子銀行用戶可以在如下幾方面注意保護個人賬戶財產(chǎn)安全：

　　1.盡量避免在可以查詢到輸入號碼的電話機上進行電話銀行操作，使用電話銀行后，一定要記得刪除通話記錄。因為用戶在電話鍵盤上輸入的卡號、密碼，會被電話完整記錄下來，如不及時刪除，就可能被他人利用。另外，如果您使用的電話有來電顯示或重撥鍵，建議您每次辦理業(yè)務后掛斷電話再拿起聽筒按任意數(shù)字鍵，防止他人在您使用過的電話上獲取資料。

　　2.用戶在設置電話銀行密碼時，不要使用過于簡單的數(shù)字，不要使用自己的出生日期、電話號碼等容易被人猜中的數(shù)字作為密碼，可以考慮分開設置查詢密碼和交易密碼，并定期進行修改。

　　3.不要理會一些無緣無故的中獎喜訊，如果是因好奇與對方通話了，要切記嚴防死守銀行賬戶資料，絕不泄露。

　　4.用戶不要使用經(jīng)其他號碼連接后的“電話銀行服務”。目前國內(nèi)電話銀行服務主要有兩類：一種是各家銀行使用的全行統(tǒng)一客戶服務電話；另一種是當?shù)胤种�機構或營業(yè)網(wǎng)點正式公布的可供客戶咨詢、辦理有關業(yè)務的電話號碼。建議用戶使用卡片背面的統(tǒng)一客服電話，同時，廣大用戶應特別注意的是，不要使用經(jīng)其他號碼連接后的“電話銀行服務”。據(jù)了解，各銀行都有統(tǒng)一的客服電話，一般四大行的客服就是它發(fā)行的借記卡的前5位數(shù)字，如農(nóng)行為95599。請用戶一定撥打以下正確合法的客服電話，通話只收取普通市話費用。(記者李斌)

　　部分電話銀行統(tǒng)一客服電話

　　中國銀行：95566，中國工商銀行：95588 ，中國建設銀行：95533 ，中國農(nóng)業(yè)銀行：95599，招商銀行：95555 ，交通銀行：95559，民生銀行 95568 ，華夏銀行95577，廣東發(fā)展銀行：95508，上海浦東發(fā)展銀行：95528，光大銀行：95595，中信銀行：95558， 深圳發(fā)展銀行：95501，興業(yè)銀行：95561。